SoftExpert Problème est un software développé pour aider à identifier les causes racines des problèmes liés à l’IT, la qualité, l’environnement, la santé, la sécurité et la production, en soutenant les organisations de divers domaines d’activités à identifier les réels aspects de leurs affaires qui impactent la qualité de leurs services et produits.
Les problèmes sont résolus avec plus d’efficacité lorsque la cause racine est identifiée, corrigée ou éliminée, à la place de simplement remédier aux symptômes les plus apparents. SoftExpert Problème offre les outils nécessaires pour aider votre organisation à analyser les incidents, accidents, erreurs, défauts, pannes et divergences dans divers domaines d’activités – depuis l’IT jusqu’à la production.
La solution est alignée aux éléments clés des normes et pratiques les plus répandues du marché tels que ISO, FDA et ITIL, offrant des formulaires, règles commerciales et flux de processus 100% personnalisés pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque organisation y compris l’intégration avec des outils de chatbot pour automatiser l’enregistrement et le suivi des incidents. Certaines applications peuvent comprendre:
- Incidents récurrents et erreurs connues.
- Prévention proactive des incidents, erreurs et nouveaux problèmes.
- Défauts sur des produits signalés par de nombreux clients.
- Non-conformités d’audit.
- Divergences et tendances dans les processus de production.
- Impacts environnementaux.
