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SoftExpert Problème

Gestion des problèmes

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    Home » Tous les produits » SoftExpert Problème

    SoftExpert Problème

    Le SoftExpert Problème est un software développé pour aider à identifier les causes racines des problèmes liés à l’IT, la qualité, l’environnement, la santé, la sécurité et le production, en soutenant les organisations de divers domaines d’activités à identifier les réels aspects de leurs affaires qui impactent la qualité de leurs services et produits.

    Des problèmes sont solutionnés avec plus d’efficacité lorsque la cause racine est identifiée, corrigée ou éliminée, à la place de simplement remédier aux symptômes les plus apparents. Le SoftExpert Problème offre les outils nécessaires pour aider votre organisation à investiguer les incidents, accidents, erreurs, défauts, pannes et divergences dans divers domaines d’activités différents – depuis l’IT jusqu’à la production.

    La solution est alignée aux éléments clés des normes et pratiques les plus répandues du marché tels que ISO, FDA et ITIL, offrant des formulaires, règles commerciales et flux de processus 100% customisés pour s’adapter aux nécessités spécifiques de chaque organisation. Certaines applications peuvent comprendre:

    (Si vous n’arrivez pas à visualiser cette vidéo, cliquez ic)

    • Incidents récurrents et erreurs connues.
    • Prévention proactive des incidents, erreurs et nouveaux problèmes.
    • Défauts sur des produits signalés par de nombreux clients.
    • Non-conformités d’audit.
    • Divergences et tendances dans les processus de production.
    • Impacts environnementaux.

    Screenshots

    • Problem identification

      Problem identification

    • Problem analysis (Ishikawa)

      Problem analysis (Ishikawa)

    • Flowchart

      Flowchart

    • Kanban

      Kanban

    Ressources

    • Il vous permet d'enregistrer les problèmes et d'effectuer vos actions à partir d'appareils mobiles.
    • Aide à l'allocation des ressources, en fournissant un aperçu de la répartition de la charge de travail en mettant l'accent sur les ressources.
    • Gère les priorités et les délais pour les tâches requises pour se conformer aux accords de niveau de service [SLA].
    • Fournit un portail exclusif aux utilisateurs externes pour enregistrer les occurrences et effectuer des activités.
    • Permet l'escalade conditionnelle des actions vers d'autres rôles quand et où cela est nécessaire.
    • Aide les utilisateurs à collecter, organiser et comprendre des informations sur un incident spécifique ou une série d'incidents associés.
    • Vous permet d'évaluer les risques liés à la résolution de problèmes, tels que l'urgence, la complexité, les temps d'arrêt et l'impact potentiel.
    • Agrège les documents, processus, procédures et plans d'action associés pour l'enregistrement des problèmes.
    • Agrège les documents, processus, procédures et plans d'action associés pour l'enregistrement des problèmes.
    • Conserve des enregistrements des problèmes connus et permet aux utilisateurs de les rechercher facilement.
    • S'intègre de manière native avec le composant SoftExpert Base de Connaissances.
    • Vous permet d'enregistrer les heures directement dans le composant SoftExpert Contrôle d’activité.
    Démonstration et catalogue Informations Demandez une présentation

    Matières principales

    Ebook

    13 processus que chaque Logiciel de gestion de la qualité d’entreprise (EQMS) Doit automatiser

    Cet eBook montrera comment obtenir la vraie valeur promise par un système de gestion de la qualité en automatisant 13 processus qualité.
    En savoir plus
    DOWNLOAD

    Webinar

    Incident vs. Problem: How to differentiate and manage it

    The difference between incidents and problems as well as the steps of proactively identifying and managing them.
    En savoir plus
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    Webinar

    Understanding Root Cause Analysis

    Tools and techniques to finding solutions, how to avoid common misuse of the process and how to use it for success in your organization.
    En savoir plus
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