La famille ISO 9000 aborde divers aspects de la gestion de la qualité et contient certaines des normes les plus connues de l’ISO. Les normes fournissent des conseils et des outils aux entreprises et aux organisations qui veulent s’assurer que leurs produits et leurs services uniformes répondent aux exigences des clients, et que la qualité est constamment améliorée.
Les normes de la famille ISO 9000 comprennent:
- ISO 9000:2015 – couvre les concepts de base et la langue
- ISO 9001:2015 – définit les exigences d’un système de gestion de la qualité
- ISO 9004:2009 – se concentre sur la façon de rendre un système de gestion de la qualité plus efficace
- ISO 19011:2011 – définit des orientations sur les audits internes et externes des systèmes de gestion de la qualité
ISO 9000 Solution
La livraison de produits et de services de qualité à la plupart des clients exigeants est un défi commercial. C’est encore plus vrai dans les entreprises où les processus clés sont mal définis, la communication entre les services est manquante et la redondance due aux erreurs est à des niveaux élevés, ce qui entraîne un grand temps passé à analyser et à dépanner. Pour cette raison, il est très difficile d’avoir le client comme objectif principal et de répondre à ses attentes, ce qui rend la fidélité très faible et les encourage à chercher un autre fournisseur qui répondra mieux à leurs besoins.
SoftExpert offre la solution logicielle la plus avancée et la plus complète pour la gestion de la conformité, qui répond aux exigences de diverses réglementations mondiales. SoftExpert Excellence Suite aide les entreprises à respecter les normes ISO 9000, tout en réduisant les coûts de conformité, en maximisant le succès, en augmentant la productivité et en réduisant les risques.
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Modélisation des processus
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Gestion des documents
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Contrôle d’audit
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Gestion de CAPA
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Indicateurs de performance de qualité
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Évaluation des risques
Principaux avantages
Réduire les efforts visant à répondre efficacement aux exigences réglementaires.
Offre une meilleure expérience client avec les produits et services.
Promouvoir l’engagement de l’entreprise envers la qualité et la satisfaction de la clientèle.
Aligner la qualité et les objectifs stratégiques.
Automatiser les processus de qualité et améliorer leur efficacité.
Réduire les coûts opérationnels inutiles.
Atténuer les risques de qualité et les écarts de processus.
Améliorer la qualité des produits et services.
Accroître la transparence dans les relations avec les clients.
Établir de meilleures relations avec les fournisseurs.
Maximiser la rétention des clients.
Matières principales
Webinar
Corrective Action or Preventative Action – The new risk based methodology for ISO 9001:2015
The changes about corrective and preventive actions in the current ISO 9001:2015.
White Paper
Meilleures pratiques en matière d’audit interne fondé sur les risques
Les meilleures pratiques actuelles en matière d’audit interne fondé sur les risques, ou tout simplement d’audit interne.
Ebook
ISO 9001-2015 – Êtes vous Prêt?
Trouvez les réponses à ces questions et à bien d’autres et soyez mieux préparé pour effectuer la transition.