Incident
Simplifiez le suivi et l'investigation des incidents enregistrés grâce à la standardisation et à l'automatisation des enregistrements d'écarts. Veillez à ce que les incidents soient abordés de manière appropriée et efficace grâce à un processus intégré qui surveille et gère l'ensemble du cycle de vie du processus.
Plus d'efficacité pour votre quotidien
Enregistrement et notification d'incidents
Facilitez le suivi des écarts
Évaluation de l'efficacité des procédures
Communication efficace
Découvrez tout ce que le module offre à votre entreprise
Enregistrer les incidents dans le flux de travail
Enregistrez manuellement et automatiquement les incidents via des déclencheurs et des flux de travail.
Standardisation des processus
Personnalisez les flux de processus en fonction des exigences propres à votre organisation en matière d'incidents.
Itinéraires d'escalade efficaces
Définissez des SLA avec des itinéraires d'escalade clairs pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents enregistrés.
Processus automatisés
Intégrez facilement des processus d'enquête automatiques, des affectations de tâches et des rappels à l'aide des fonctionnalités de flux de travail.
Rapports configurables
Surveillez les incidents grâce à une multitude de rapports configurables, d'analyses de tendances et de portails en ligne.
Gestion de l'action et de la conformité
Intégrez au composant un Plan d'action et enregistrez les actions correctives, qui constituent une documentation pour les rapports de conformité et les audits.
Découvrez les solutions qui font partie de SoftExpert Incident
Sécurisé, conforme et prêt à s'intégrer à votre écosystème
Conçu pour se connecter à votre pile technologique existante, en plaçant la gouvernance, la traçabilité et le contrôle au centre.
Une plateforme primée et reconnue par les clients
Approuvé par les utilisateurs et noté sur les principales plateformes d'avis logiciels pour sa valeur, son ergonomie et son support.
Une Vision Mondiale, un Service Local
La présence mondiale de SoftExpert, avec des opérations sur tous les continents, stimule sa croissance en offrant un service solide et personnalisé, adapté à chaque marché local.
Contactez-nous