Technologie

Méthode d'organisation et de nettoyage sur le lieu de travail. 

Technique that classifies each process step into: adds value to the customer, adds value to the business, or is waste. Serves as the basis for optimization initiatives.

Structure hiérarchique qui organise les processus d'une entreprise en différents niveaux (macroprocessus, processus, sous-processus), offrant une vue d'ensemble de la manière dont les processus interagissent entre eux.

Business Process Automation. Stratégie d'exécution automatisée des tâches dans un cycle fermé de modélisation, d'exécution et de mesure — c'est la couche opérationnelle de ce que le BPM définit.

Représentation du processus dans son état actuel, avant toute intervention d'amélioration. Contraste avec le modèle To-Be, qui décrit l'état futur souhaité.

Gestion des Processus Métier. Approche continue et stratégique pour définir, exécuter, surveiller et optimiser les processus d'une organisation de bout en bout, en combinant personnes, technologies et méthodes.

Norme graphique internationale maintenue par l'OMG pour la représentation des processus avec des symboles standardisés. La version en vigueur est la BPMN 2.0.

Logiciel permettant de modéliser, exécuter, automatiser, surveiller et optimiser les processus métier. Il s'agit de la couche technologique qui rend possible la pratique du BPM dans les organisations.

Business Process Management Common Body of Knowledge. Guide publié par l'ABPMP qui consolide l'ensemble des connaissances essentielles à la pratique professionnelle du BPM.

Déclaration qui définit ou restreint un aspect du processus, comme les conditions d'approbation ou les délais. Guide les décisions automatisées dans le flux d'exécution.

Certification délivrée par l'ABPMP qui valide les compétences en gestion des processus. C'est la principale certification dans le domaine du BPM reconnue sur le marché mondial.

Phases qui composent la gestion continue des processus : planification, analyse, modélisation, mise en œuvre, surveillance et affinage. Représente la nature itérative de la discipline.

Panneau visuel interactif avec des indicateurs de performance des processus en temps réel. Permet aux managers de suivre les instances, d'identifier les goulots d'étranglement et de prendre des décisions basées sur les données.

Capacité d'un processus ou d'une plateforme BPMS à croître en volume sans perte de performance. Les processus évolutifs sont standardisés et reproductibles.

Occurrence qui affecte le flux d'un processus. Ils peuvent être de début, intermédiaires ou de fin, et sont représentés par des cercles en BPMN.

Ensemble d'étapes séquentielles qui définissent qui fait quoi, quand et dans quel ordre. C'est la représentation opérationnelle d'un processus modélisé en BPM.

Exécution individuelle d'un processus. Chaque instance possède son propre historique, ses données et son statut — créée chaque fois qu'un processus est initié.

Capacité du BPMS à se connecter aux systèmes d'entreprise via des API ou des Web Services, permettant aux processus automatisés de consommer et de générer des données sur différentes plateformes.

Évolution du BPMS qui intègre l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique (machine learning) et l'analyse prédictive pour rendre les processus plus adaptatifs et intelligents.

Paradigme permettant de construire et de modifier des processus avec peu ou pas de code. Les plateformes BPMS modernes adoptent cette approche pour accélérer la mise en œuvre par les utilisateurs métier.

Création d'une représentation formelle d'un processus à l'aide d'une notation standardisée, comme le BPMN. Décrit visuellement les activités, les événements, les décisions et les participants.

Business Activity Monitoring. Suivi en temps réel des instances de processus en cours d'exécution, avec émission d'alertes lorsque les paramètres sortent des limites établies.

Ensemble standardisé de symboles pour représenter graphiquement les processus. Le BPMN est la norme la plus adoptée sur le marché, garantissant une compréhension commune entre les analystes, les développeurs et les managers.

Élément représentant des informations (documents ou enregistrements) produites ou consommées par les activités. Rend explicites les dépendances de données au sein du flux de processus.

Coordination centralisée de services, de systèmes et de participants pour exécuter un processus de bout en bout. Suppose un contrôleur central — généralement le BPMS.

Technique utilisant les journaux d'événements des systèmes pour découvrir et surveiller les processus réels. Permet d'identifier les écarts entre le processus modélisé et celui effectivement exécuté.