Chatbot
Facilitez l’accès à l’information et au support grâce au chatbot d’entreprise de SoftExpert. Accédez instantanément à la documentation, aux FAQ, à l'historique des conversations et aux consignes d'utilisation, le tout dans un environnement centralisé. De plus, le chatbot intégré aux workflows vous permet de lancer des processus directement depuis la conversation, accélérant les requêtes et rendant l'expérience plus agile et intuitive.
Transformez votre façon d’accéder à l’information et de soumettre des demandes
Facilité d'utilisation
Réduisez la complexité opérationnelle et accélérez l'adoption des chatbots grâce à une configuration intuitive, réduisant le temps nécessaire pour démarrer.
Création rapide sans code
Configurez votre chatbot en quelques minutes grâce à des menus interactifs avec glisser-déposer, éliminant la complexité technique et simplifiant la création de flux de conversation et de messages guidés.
Sélection facile des chatbots
Accédez à un menu simple et centralisé pour passer d’un chatbot configuré à un autre en quelques clics, garantissant la standardisation des services et une meilleure efficacité opérationnelle.
Canal unifié avec chatbot omnicanal
Rassemblez les chatbots dédiés au support, à l'aide, aux FAQ et au lancement des workflows dans un seul environnement, agissant comme un service desk qui centralise la communication et réduit la charge de travail des équipes.
Fonctionnalités du module
Configuration simplifiée
Créez, éditez et publiez rapidement des chatbots, avec des fonctionnalités d'importation et d'exportation permettant la réutilisation des configurations.
Expérience personnalisée
Définissez des messages de bienvenue, des photos de profil et le positionnement du chat pour améliorer l'expérience utilisateur.
Modélisation no-code
Construisez des flux de chatbot avec une redirection intelligente, en utilisant des outils de glisser-déposer. Aucune compétence technique n'est requise, ce qui rend la configuration accessible et simple.
Intégration et formats multiples
Travaillez avec du texte, des menus et des pièces jointes intégrés aux workflows et aux API externes, élargissant les cas d’usage.
Visibilité à l'échelle du système
Rendez le chatbot disponible dans toute la suite SoftExpert, permettant un accès immédiat depuis n'importe quel composant.
Simulation et tests
Validez les flux et les interactions à l’aide de simulations de conversation avant publication, réduisez les erreurs et affinez l'expérience utilisateur.
Découvrez les solutions propulsées par SoftExpert Chatbot
Sécurisé, conforme et prêt à s'intégrer à votre écosystème
Conçu pour se connecter à votre pile technologique existante, en plaçant la gouvernance, la traçabilité et le contrôle au centre.
Une plateforme primée et reconnue par les clients
Approuvé par les utilisateurs et noté sur les principales plateformes d'avis logiciels pour sa valeur, son ergonomie et son support.
Une Vision Mondiale, un Service Local
La présence mondiale de SoftExpert, avec des opérations sur tous les continents, stimule sa croissance en offrant un service solide et personnalisé, adapté à chaque marché local.
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