Glossaire de Gestion d'Entreprise

Association Brésilienne de Normes Techniques. Fondée en 1940, l'organisme est responsable de la normalisation technique au Brésil. Ses normes visent à standardiser les processus, produits et services pour garantir une meilleure qualité, sécurité et efficacité. 

Association internationale chargée de publier le BPM CBOK, le principal guide de référence pour la discipline de la gestion des processus métier.

 Processus par lequel une institution ou un organisme compétent atteste de la compétence technique d'une entreprise à fournir un service ou un produit. 

 Mesure ou intervention adoptée pour éliminer les causes d'une non-conformité, d'un défaut ou d'une situation indésirable identifiée, afin de prévenir sa récurrence. 

Élément représentant une unité de travail réalisée par des personnes ou des systèmes. En BPMN, il peut s'agir d'une tâche simple ou d'un sous-processus, représenté par un rectangle aux coins arrondis.

Ingrédients ajoutés en petites quantités aux aliments pendant le traitement. Ils modifient ou préservent les propriétés physiques, chimiques, biologiques ou sensorielles (couleur, brillance, odeur, goût et texture). 

Substances synthétiques ajoutées aux aliments pour améliorer leurs caractéristiques. 

 Substances d'origine naturelle utilisées pour préserver ou améliorer les qualités des aliments. 

 Étude de la façon dont l'air se déplace autour du véhicule, influençant son efficacité et ses performances. 

Organisme de réglementation européen responsable de l'évaluation scientifique, de la supervision et du contrôle de la sécurité des médicaments.

Notification ajoutée sur le terrain pour mettre en évidence les problèmes ou risques liés à la qualité.

Toute substance ou combinaison de substances, qu'elle soit solide, liquide, pâteuse ou sous une autre forme appropriée, destinée à fournir au corps humain les éléments nécessaires à sa formation, son entretien et son développement.

Produits cultivés et transformés sans l'utilisation de pesticides, d'engrais synthétiques ou d'organismes génétiquement modifiés.

Aliments qui offrent des avantages supplémentaires pour la santé en plus de leur fonction nutritionnelle de base.

Produits alimentaires qui n'ont subi aucun type de traitement industriel.

Produits alimentaires qui ont subi un certain type de traitement industriel.

Produits alimentaires contenant des organismes génétiquement modifiés.

Substance capable de provoquer une réponse immunitaire (réactions allergiques) chez les personnes sensibles. Il existe différentes législations dans le monde entier qui définissent quels sont les allergènes qui doivent être étiquetés dans chaque pays. Les plus courants sont les ingrédients contenant des œufs, du lait, du poisson, des crustacés, des noix, des arachides, du blé et du soja. 

Distribution physique des machines, équipements et postes de travail sur le terrain, visant à optimiser le flux de production. 

Mesure et vérification des dimensions des pièces pour garantir qu'elles sont conformes aux spécifications du projet.

Technique that classifies each process step into: adds value to the customer, adds value to the business, or is waste. Serves as the basis for optimization initiatives.

Étude d'un processus afin d'identifier les goulots d'étranglement, les redondances et les opportunités d'amélioration. Étape centrale du cycle de vie du BPM, exécutée après la cartographie de l'état actuel.

Méthodologie utilisée pour identifier la cause profonde des problèmes.

Système préventif qui garantit la sécurité des aliments par l'identification et le contrôle des dangers.

Enquête sur les causes des défaillances sur le lieu de travail pour mettre en œuvre des mesures correctives et préventives.

Méthodologie préventive qui identifie et évalue les défaillances potentielles dans les processus, produits ou systèmes avant qu'elles ne se produisent.

Discipline scientifique utilisée pour évoquer, mesurer, analyser et interpréter les réactions aux caractéristiques des aliments et des matériaux telles qu'elles sont perçues par les sens de la vue, de l'odorat, du goût, du toucher et de l'ouïe.

Organisme de réglementation brésilien responsable de la réglementation et de la surveillance des médicaments, vaccins, dispositifs médicaux, pesticides, aliments et cigarettes.

Planification avancée de la qualité du produit, outil pour garantir que les produits répondent aux exigences du client.

Outil graphique utilisé pour identifier les points critiques de contrôle (PCC) dans les systèmes de sécurité alimentaire.

Structure hiérarchique qui organise les processus d'une entreprise en différents niveaux (macroprocessus, processus, sous-processus), offrant une vue d'ensemble de la manière dont les processus interagissent entre eux.

Représentation du processus dans son état actuel, avant toute intervention d'amélioration. Contraste avec le modèle To-Be, qui décrit l'état futur souhaité.

Étape où les composants sont assemblés pour former le véhicule complet. 

Technique d'assemblage où des modules préfabriqués sont assemblés pour former le produit final. 

Zone de production où les produits sont fabriqués. 

Procédure réalisée pour évaluer la conformité des activités développées avec les normes et standards.

Audit externe réalisé par une organisation chez ses fournisseurs pour garantir qu'ils répondent aux exigences spécifiées dans les contrats, y compris les critères de qualité, de sécurité et de conformité.

Audit interne réalisé par l'organisation elle-même ou par une entité en son nom, dans le but d'évaluer la conformité de ses propres systèmes, processus et procédures.

Audit externe indépendant réalisé par une entité tierce, comme un organisme de certification, pour vérifier la conformité d'une organisation avec des normes et réglementations spécifiques, généralement dans le but d'obtenir une certification.

Business Process Automation. Stratégie d'exécution automatisée des tâches dans un cycle fermé de modélisation, d'exécution et de mesure — c'est la couche opérationnelle de ce que le BPM définit.

Utilisation de la technologie pour augmenter l'efficacité, réduire les erreurs et améliorer la qualité et la conformité des produits.

Utilisation de systèmes de contrôle pour faire fonctionner des équipements et des processus industriels.

Analyse de grands volumes de données pour améliorer l'efficacité et la qualité.

Étude comparative entre les médicaments génériques et leurs équivalents de marque.

Médicaments biologiquement similaires à des produits de référence approuvés.

Procédure dans les études cliniques où une ou plusieurs parties ignorent l'attribution du traitement.

Application de la technologie blockchain pour suivre et garantir la transparence dans le mouvement des produits.

Normes garantissant l'éthique et la sécurité dans les études cliniques. 

Ensemble de directives qui garantissent la qualité et la sécurité des produits pharmaceutiques pendant la production.

Ensemble de normes et de procédures qui garantissent la qualité des données générées dans les laboratoires. Les BPL couvrent tout le processus de test, de la préparation des échantillons à la génération des rapports finaux.

Gestion des Processus Métier. Approche continue et stratégique pour définir, exécuter, surveiller et optimiser les processus d'une organisation de bout en bout, en combinant personnes, technologies et méthodes.

Business Process Management Common Body of Knowledge. Guide publié par l'ABPMP qui consolide l'ensemble des connaissances essentielles à la pratique professionnelle du BPM.

Norme graphique internationale maintenue par l'OMG pour la représentation des processus avec des symboles standardisés. La version en vigueur est la BPMN 2.0.

Logiciel permettant de modéliser, exécuter, automatiser, surveiller et optimiser les processus métier. Il s'agit de la couche technologique qui rend possible la pratique du BPM dans les organisations.

Norme du British Retail Consortium qui établit des normes de sécurité et de qualité pour les produits alimentaires. 

Norme mondiale pour la sécurité des aliments, reconnue internationalement, qui couvre la sécurité, l'intégrité et la qualité des produits. 

Déclaration qui définit ou restreint un aspect du processus, comme les conditions d'approbation ou les délais. Guide les décisions automatisées dans le flux d'exécution.

Méthodologie qui identifie, analyse et établit des actions correctives et/ou préventives, permettant de corriger et de prévenir la récurrence des problèmes. 

Capacité d'un processus à répondre de manière cohérente aux spécifications et tolérances du produit. 

Mesure de l'aptitude d'un processus à produire des résultats dans des limites spécifiées. Évalue si le processus est prévisible, stable et capable de répondre aux exigences définies.

Utilisation de capteurs connectés pour surveiller et optimiser les processus en temps réel. 

Aspect du produit qui affecte directement sa fonctionnalité ou sa sécurité. 

Exigences critiques d'un produit qui affectent sa sécurité ou sa fonctionnalité. 

Structure du véhicule où la carrosserie et le châssis sont intégrés en une seule pièce. 

Outil Lean utilisé pour identifier et éliminer les déchets dans les processus de production. 

Méthode d'analyse pour identifier la cause principale d'une non-conformité ou d'un problème de sécurité alimentaire. 

Certification délivrée par l'ABPMP qui valide les compétences en gestion des processus. C'est la principale certification dans le domaine du BPM reconnue sur le marché mondial.

Document attestant de la conformité d'un produit aux spécifications techniques. 

Documents utilisés pour valider et approuver des produits ou des processus. 

Certification qui garantit que les aliments répondent aux exigences diététiques spécifiques de la communauté musulmane. 

Certification qui garantit que les aliments répondent aux exigences diététiques spécifiques de la communauté juive. 

Processus par lequel une tierce partie (organisme de certification) évalue et vérifie qu'un produit, service, processus ou système répond à des exigences normatives ou réglementaires spécifiques. La certification est réalisée sur la base de normes spécifiques et peut inclure des audits, des inspections, des essais et d'autres méthodes d'évaluation. 

Ensemble d'activités stratégiques qu'une organisation réalise pour apporter de la valeur au client (concept de Michael Porter). En BPM, c'est une référence pour identifier les processus critiques pour l'entreprise.

Structure de base du véhicule qui supporte tous les composants mécaniques et la carrosserie. 

Ensemble de normes alimentaires internationales, de directives et de codes de pratiques, visant à promouvoir la sécurité des aliments, à protéger la santé des consommateurs et à faciliter le commerce international des aliments, en garantissant l'harmonisation des réglementations et des normes alimentaires dans le monde entier. 

Substances utilisées pour colorer les aliments. 

Étape du cycle BPM où le processus futur est conçu sur la base des opportunités identifiées dans l'analyse de l'état actuel (As-Is), en définissant comment il doit fonctionner de manière optimisée.

Action immédiate pour contrôler ou limiter un problème identifié. 

Adhésion aux exigences légales, normatives, des clients et internes. 

Degré auquel l'exécution réelle d'un processus suit le flux modélisé. Mesurée par des outils de Process Mining, elle indique les écarts nécessitant une correction ou une refonte.

Substances ajoutées aux aliments pour prévenir la détérioration causée par les micro-organismes.

Méthodes et techniques pour prolonger la durée de vie des aliments.

Toute substance indésirable présente dans l'aliment en raison de la contamination environnementale ou des équipements utilisés dans la préparation et/ou la conservation de l'aliment. 

Transfert de contaminants d'une surface, d'un aliment ou d'une personne à un autre aliment, causant un risque pour la sécurité alimentaire. 

Surveillance et ajustement de ces paramètres critiques pendant les processus industriels pour garantir la qualité et l'efficacité. 

Inspection des produits pour garantir leur conformité aux spécifications. 

Mécanismes garantissant l'exécution du processus tel qu'il a été modélisé, dans les paramètres attendus. Comprend les alertes, les escalades et les tableaux de bord de suivi.

Technique utilisant des méthodes statistiques pour surveiller et contrôler la qualité des processus de production. 

Mesure de la force de rotation produite par le moteur du véhicule. 

Dépenses liées aux erreurs, reprises et défaillances qui impactent la qualité. 

Méthode logistique où les produits sont reçus et redistribués sans besoin de stockage prolongé. 

Phases qui composent la gestion continue des processus : planification, analyse, modélisation, mise en œuvre, surveillance et affinage. Représente la nature itérative de la discipline.

Étapes par lesquelles un produit passe, de la conception à la mise hors marché.

Panneau visuel interactif avec des indicateurs de performance des processus en temps réel. Permet aux managers de suivre les instances, d'identifier les goulots d'étranglement et de prendre des décisions basées sur les données.

Problème identifié dans des produits déjà utilisés par le client.

Demande de modification d'un projet, produit ou processus. 

Processus de retrait de l'eau des aliments pour augmenter leur durée de vie. 

Processus appliqué pour réduire, détruire, éliminer ou même rendre inactifs les agents pathogènes ou micro-organismes qui contribuent activement à la détérioration des aliments. 

Processus de création et d'amélioration de nouveaux produits et composants. 

Diagramme utilisé pour identifier les causes potentielles d'un problème. 

Technique qui aide à prioriser les actions d'amélioration basées sur le principe 80/20. 

Groupe de cadres responsables de la gestion stratégique et opérationnelle d'une entreprise.

Norme de l'OMG pour la modélisation des décisions métier. Complète le BPMN en représentant visuellement les règles de décision (comme les tables de décision) qui régissent le comportement des processus.

Dossier d'Enregistrement des Médicaments pour soumission réglementaire. 

Pratiques visant à minimiser l'impact environnemental de la production. 

Période pendant laquelle un aliment maintient sa qualité et sa sécurité pour la consommation. 

Gestion de Contenu d'Entreprise. Stratégies et technologies pour capturer, stocker et distribuer les documents liés aux processus. Souvent intégré aux solutions BPMS.

Pratiques pour réduire la consommation d'énergie dans la production. 

Rapport entre les résultats fournis et les ressources consommées. Des processus efficients produisent les résultats escomptés avec le moins de gaspillage de temps, d'efforts et de coûts.

Autorité Européenne de Sécurité des Aliments, qui fournit des conseils scientifiques sur les risques alimentaires. 

Emballage et préparation des produits pour le transport. 

Matériaux et méthodes utilisés pour emballer les aliments, garantissant leur protection et conservation. 

Étude de l'efficacité et du confort des travailleurs sur la ligne de production. Elle englobe également des actions visant à adapter l'environnement de travail au confort et à la sécurité des employés. 

Progiciel de gestion intégré (PGI). En BPM, il est intégré au BPMS afin que les processus automatisés puissent lire et écrire des données dans des modules tels que la finance, les stocks et les RH.

Écart par rapport au flux standard d'un processus. Le traitement des exceptions garantit que les cas atypiques sont gérés de manière contrôlée, sans compromettre le processus principal.

Entreprise ou individu responsable de la production de biens ou de produits à partir de matières premières. Le fabricant est responsable de tout le processus de fabrication, de la conception du produit à sa livraison au client final, garantissant la qualité et la conformité des produits aux spécifications et normes applicables. 

Fabricant original d'équipements, comme les constructeurs automobiles. 

Système de production visant à éliminer les déchets et à augmenter l'efficacité des processus. 

Code des Produits Chimiques Alimentaires, un recueil de normes de qualité et de pureté pour les ingrédients alimentaires. 

Agence de réglementation des États-Unis responsable de la sécurité et de l'efficacité des médicaments et des aliments

 Réglementation de la FDA sur les enregistrements électroniques et les signatures électroniques. 

Réglementation de la FDA qui établit les exigences de base applicables aux fabricants de dispositifs médicaux. 

Méthode de gestion des stocks "First Expired, First Out", où les produits avec la date de péremption la plus proche sont utilisés en premier. 

Document enregistrant la distribution et l'utilisation des Équipements de Protection Individuelle par les employés. 

Document fournissant des informations sur les dangers des produits chimiques et les mesures de sécurité. Auparavant connu sous le nom de FISPQ. 

Méthode de gestion des stocks "First In, First Out", où les produits les plus anciens sont utilisés en premier. 

Séquence logique d'activités, de décisions et d'événements qui composent un processus. En BPMN, le Sequence Flow (Flux de Séquence) indique l'ordre d'exécution des activités.

Ensemble d'étapes séquentielles qui définissent qui fait quoi, quand et dans quel ordre. C'est la représentation opérationnelle d'un processus modélisé en BPM.

Représentation graphique des étapes d'un processus, utilisée pour cartographier et analyser les processus de production. 

Processus de fabrication où le matériau fondu est versé dans un moule pour former des pièces solides de la forme désirée. 

Interface numérique pour la collecte de données et l'interaction des utilisateurs avec une instance de processus en cours d'exécution. Configuré dans le BPMS pour chaque activité humaine du processus.

Document utilisé pour enregistrer toutes les informations requises par le protocole d'une étude clinique. 

Acte de tromper les consommateurs sur la qualité ou le contenu des aliments pour obtenir un gain financier. 

Loi de Modernisation de la Sécurité Alimentaire des États-Unis, visant à garantir la sécurité de l'approvisionnement alimentaire. 

Schéma de certification pour les systèmes de gestion de la sécurité des aliments, basé sur l'ISO 220001. 

Élément représentant des points de décision, de jonction ou de ramification dans le flux. Contrôle comment le processus se divise (parallèle ou exclusif) ou converge. Représenté par des losanges en BPMN.

Système de capture, d'organisation et de récupération de documents numériques. Intégré au BPM pour que les documents soient joints et archivés automatiquement lors de l'exécution.

Coordination de tous les processus impliqués dans la production et la livraison de produits. 

Gestion de la liste détaillant tous les composants d'un produit. 

Planification et exécution de projets de développement et de production. 

Processus évaluant et atténuant les risques associés aux modifications des processus, systèmes ou documents. 

Planification et exécution de stratégies pour minimiser, réutiliser ou éliminer les déchets de manière respectueuse de l'environnement.

Contrôle de la fourniture, de l'utilisation et de la maintenance des Équipements de Protection Individuelle (EPI). 

Coordination et évaluation des fournisseurs de la chaîne d'approvisionnement. 

Processus continu visant à identifier, analyser, évaluer, prioriser, traiter et surveiller les événements pouvant affecter les objectifs d'une organisation. 

Point du processus où le flux est ralenti en raison d'une capacité insuffisante, de files d'attente ou de dépendances. L'élimination des goulots d'étranglement est l'un des principaux objectifs de l'analyse des processus en BPM.

Politiques, rôles et mécanismes de contrôle qui guident la façon dont les processus sont définis, gérés et améliorés. Garantit l'alignement stratégique et la cohérence dans l'exécution.

Transfert d'une activité ou d'une responsabilité entre les participants d'un processus. Les transferts mal gérés sont une source fréquente de retards et de perte d'informations.

Norme Internationale des Aliments, qui évalue la conformité des produits et des processus en matière de sécurité et de qualité. 

Technologie de fabrication additive pour créer des pièces et des prototypes. 

Événement inattendu survenant lors de l'exercice d'une activité professionnelle, mais ne résultant pas en blessures ou dommages significatifs. 

Mesures utilisées pour évaluer le succès des processus de qualité et de production. 

Intégration des technologies numériques dans la production industrielle. 

Focus sur la création et l'amélioration des processus de production, garantissant efficacité, qualité et réduction des déchets. 

Domaine responsable de la conception, du développement et de l'optimisation des produits, en tenant compte de la fonctionnalité, des coûts et de la faisabilité.

Toute substance utilisée dans la fabrication ou la préparation d'un aliment et qui reste dans le produit, même sous une forme modifiée. Inclut les additifs alimentaires. 

Substance qui donne au médicament sa caractéristique pharmaceutique, c'est-à-dire ce qui fait qu'un médicament fonctionne. 

Vérification de la conformité des matériaux reçus des fournisseurs. 

Vérification visuelle des pièces ou des produits pour identifier les défauts. 

Procédure réalisée pour examiner les activités développées et leur conformité aux exigences de qualité établies par les organismes de réglementation et/ou les normes. 

Évaluations régulières pour identifier et corriger les risques dans l'environnement de travail. 

Exécution individuelle d'un processus. Chaque instance possède son propre historique, ses données et son statut — créée chaque fois qu'un processus est initié.

Document détaillant étape par étape comment réaliser une tâche spécifique. 

Technologie utilisant des algorithmes avancés et l'apprentissage automatique pour analyser les données, prévoir les résultats et optimiser les processus de production, améliorant ainsi l'efficacité, la qualité et la prise de décision en temps réel. 

Connexion de dispositifs et systèmes pour collecter et partager des données. 

Vérification de la quantité de stock de matériaux ou de produits par rapport au système. 

Technique de conservation utilisant des radiations ionisantes pour détruire les micro-organismes et les parasites. 

Norme internationale de gestion de la qualité pour les dispositifs médicaux. 

Norme internationale établissant des standards pour la gestion environnementale des entreprises. 

Norme spécifiant la gestion des risques pour les dispositifs médicaux. 

Norme internationale pour les systèmes de gestion de la sécurité des aliments. 

Norma internacional que estabelece os requisitos para a gestão de saúde e segurança no trabalho (SGSST). 

Norme internationale de gestion de la qualité. 

Norme de qualité spécifique pour l'industrie automobile. 

Livraison de matériaux dans la séquence exacte de la production. 

Système de production réduisant les stocks en produisant uniquement ce qui est nécessaire pour répondre à la demande immédiate. 

Philosophie d'amélioration continue, partie du Lean Manufacturing. 

Outil visuel pour le contrôle et la gestion du flux de production. 

Temps total nécessaire pour transformer une commande en livraison, du début à la fin du processus. 

Méthode de production où les véhicules sont assemblés de manière séquentielle sur une ligne de production continue, chaque poste de travail ajoutant des composants spécifiques au produit en cours de construction. 

Gestion du transport des produits finis vers les clients. 

Gestion du flux de matériaux à l'intérieur de l'usine. 

Processus de retour des produits ou des déchets pour recyclage, élimination ou réutilisation. 

Ensemble de normes juridiques régulant la production et la commercialisation de produits et services. 

Lots produits pour vérifier l'adéquation des processus et des équipements avant la production à grande échelle. 

Ensemble de mesures pour prévenir et éliminer les nuisibles dans les environnements de production alimentaire, garantissant la sécurité des produits. 

Espace destiné au stockage et au contrôle des matériaux, outils et fournitures utilisés dans la production.

Réparations effectuées après la survenue de pannes. 

Technique pour prévoir les pannes d'équipements avant qu'elles ne se produisent. 

Maintenance effectuée régulièrement pour éviter les pannes. 

Stratégie visant à maximiser l'efficacité des équipements. 

Ministère de l'Agriculture, de l'Élevage et de l'Approvisionnement du Brésil, responsable de la réglementation et de la surveillance des produits agricoles. 

Matériau utilisé comme intrant dans la fabrication de produits. 

Outil pour cartographier les compétences des employés et identifier les besoins en formation. 

Outil évaluant la capacité des employés à exécuter plusieurs fonctions. 

Méthode d'organisation et de nettoyage sur le lieu de travail. 

Processus structuré de résolution de problèmes en 8 étapes, utilisé pour identifier et éliminer les causes profondes des pannes. 

Étude des micro-organismes présents dans les aliments et de leur impact sur la sécurité et la qualité. 

Type de moteur où la combustion du carburant se produit à l'intérieur du moteur lui-même. 

Méthode de fabrication où les matériaux, généralement des plastiques, sont moulés sous haute pression dans des moules. 

Système planifiant l'acquisition et l'utilisation des matériaux, alignant les stocks aux besoins de production. 

Analyse des systèmes de mesure, évaluant la précision et la fiabilité des méthodes de mesure. 

Temps moyen entre les pannes d'un équipement. 

Temps moyen pour réparer un équipement. 

Non-respect d'une exigence spécifiée ou d'une procédure standard. 

Document établissant des exigences techniques et des critères pour garantir la qualité et la sécurité des produits et services. 

Ensemble de lois régulant et contrôlant la quantité de polluants pouvant être émis par une source, qu'elle soit mobile ou stationnaire. 

Document autorisant des modifications d'ingénierie. 

Entreprise contractée pour réaliser des activités liées aux essais cliniques. 

Entité responsable d'évaluer et de certifier la conformité des produits et systèmes à des normes spécifiques. 

Cycle d'amélioration continue utilisé dans divers processus. 

Application de revêtements protecteurs et décoratifs sur les véhicules. 

Ensemble de codes pharmaceutiques établissant les exigences minimales de qualité pour les ingrédients pharmaceutiques, les médicaments et les produits de santé. (vous pouvez ajouter des exemples comme la pharmacopée européenne, américaine ou brésilienne si vous le souhaitez). 

Surveillance des effets indésirables et de la sécurité des médicaments. 

Séparation des articles en stock pour répondre aux commandes. 

Ensemble d'étapes pour résoudre des problèmes ou mettre en œuvre des améliorations. 

Document décrivant les méthodes de surveillance et de contrôle des processus de production. 

Document détaillant les procédures de nettoyage et de désinfection dans une installation de production alimentaire. 

Gestion de la quantité et du moment idéal pour l'acquisition des matériaux nécessaires à la production. 

Gestion de la production pour répondre à la demande. 

Étape du processus où des mesures de contrôle sont appliquées pour prévenir ou éliminer les dangers pour la sécurité alimentaire. 

Dispositif ou processus qui prévient les erreurs humaines. 

 Champ des mesures prises pour corriger ou améliorer les processus. 

Processus d'approbation des pièces de production. 

Mesure de la qualité indiquant le nombre de défauts par million de pièces produites. 

Instructions détaillées pour réaliser des tâches spécifiques de manière cohérente et sécurisée. 

Responsable formel de la performance et de l'amélioration continue d'un processus de bout en bout. Rôle stratégique dans le BPM, il est le principal responsable (accountable) du succès du processus.

Processus d'amélioration continue, axé sur le Lean Manufacturing, ayant pour responsabilité de réduire les coûts et d'améliorer les processus et services. 

Technique de formage des métaux pour produire des pièces automobiles. 

Système de production visant une efficacité maximale avec un minimum de gaspillage. 

Article finalisé et prêt à être livré au client. 

Produits ayant passé une partie du processus de production, mais n'étant pas encore finalisés. 

Procédures pour identifier, contrôler et, si possible, éliminer la présence d'allergènes dans les aliments. 

Ensemble de pratiques et conditions de base nécessaires pour maintenir un environnement hygiénique dans la production alimentaire. 

Création de modèles initiaux de produits pour tests et validations. 

Appel pour la réparation ou le remplacement de produits défectueux déjà en usage par le client. 

Processus de retrait des produits non conformes (pour des raisons de qualité, de sécurité alimentaire ou de non-respect de la législation) qui couvre non seulement les canaux de distribution, mais aussi les produits déjà en possession des consommateurs. Implique la communication avec le consommateur, souvent par le biais d'annonces dans les médias, pour protéger la santé publique et retirer les aliments dangereux de la chaîne de distribution. 

Documents évaluant et enregistrant les effets d'une activité industrielle sur l'environnement. 

Processus visant à créer et améliorer des produits, technologies et processus pour répondre aux demandes du marché ou innover. 

Enregistrement des problèmes liés à la qualité des produits ou services. 

Retour négatif du client sur les produits ou services fournis. 

Registre utilisé pour documenter les inspections, mesures et actions réalisées dans les processus. 

Ensemble de règles établies par les autorités compétentes pour garantir la sécurité et la qualité des aliments. 

Processus structuré pour identifier et corriger les défaillances. 

Processus de retrait des produits non conformes (pour des raisons de qualité, de sécurité alimentaire ou de non-respect de la législation) jusqu'aux points de vente ou distributeurs. Ne s'étend pas aux produits déjà vendus aux consommateurs. 

Analyse inversée pour identifier les modes de défaillance potentiels dans les produits déjà en usage. 

Utilisation de robots pour automatiser les processus de production. 

Système de surveillance et de contrôle en temps réel des processus industriels. 

Garantie que toutes les personnes ont un accès physique, social et économique permanent à des aliments sûrs, nutritifs et en quantité suffisante pour satisfaire leurs besoins nutritionnels et préférences alimentaires. Ce concept est soutenu par trois piliers principaux : la disponibilité des aliments, l'accès à ceux-ci et une consommation adéquate du point de vue nutritionnel. 

Formation des employés pour prévenir les accidents et suivre les normes de sécurité au travail. 

Ensemble de pratiques et réglementations pour garantir que les aliments sont sûrs à consommer. 

Garantie que le produit ne présente pas de risques pour le consommateur. 

Organe du Ministère de l'Agriculture, de l'Élevage et de l'Approvisionnement du Brésil (MAPA) responsable de la surveillance des produits d'origine animale au Brésil. 

Utilisation de modèles virtuels pour tester et optimiser les processus de production. 

Méthodologie d'amélioration des processus axée sur la réduction des défauts. 

Méthode d'inspection réduite sur des lots sélectionnés en fonction de la qualité constante. 

Méthode d'assemblage de matériaux, généralement des métaux, par chaleur, pression ou les deux. 

Pièces ou parties plus petites qui composent un produit plus grand. 

Évaluation de la durabilité et de la sécurité des produits au fil du temps. 

Mesure et contrôle des polluants émis pendant les processus industriels ou le transport. 

Organe responsable de la surveillance et du contrôle des produits et services affectant la santé publique. 

Système de suspension où chaque roue peut se déplacer indépendamment des autres. 

Ensemble de technologies fournissant des informations et du divertissement aux occupants du véhicule. 

Système empêchant le blocage des roues lors du freinage, améliorant le contrôle du véhicule. 

Logiciel pour surveiller et contrôler les opérations de fabrication. 

Système formalisé documentant les processus, procédures et responsabilités pour atteindre les politiques et objectifs de qualité. 

Unité de contrôle qui gère les fonctions du moteur et d'autres systèmes du véhicule. 

Modèle de production mettant l'accent sur l'efficacité et l'élimination des déchets. 

Rythme de production nécessaire pour répondre à la demande du client. 

Application de la science et de la technologie à la production, transformation et distribution des aliments. 

Systèmes permettant aux véhicules de fonctionner sans intervention humaine. 

Utilisation de systèmes d'information pour soutenir les opérations de production. 

Tests réalisés pour évaluer la sécurité des véhicules en cas de collision. 

Inspections et tests réalisés pour garantir la conformité des produits. 

Essais endommageant le matériau pour vérifier ses propriétés. 

Méthodes d'inspection évaluant l'intégrité sans compromettre le matériau. 

Fournisseur direct des constructeurs automobiles (OEM). 

Processus de retrait et/ou réduction de la charge polluante/contaminante des déchets liquides générés par une unité de fabrication selon des normes établies avant leur élimination ou réutilisation. 

Processus de chauffage et de refroidissement contrôlé des métaux pour modifier leurs propriétés mécaniques et physiques. 

Processus de transfert de connaissances et de processus de fabrication d'un lieu à un autre. 

Ensemble de méthodes et techniques pour transformer les matières premières en produits alimentaires. 

Système de transmission changeant automatiquement les vitesses du véhicule. 

Processus de fabrication impliquant l'enlèvement de matière d'une pièce brute pour créer des formes et dimensions spécifiques. 

Robots travaillant de manière intégrée avec les humains, augmentant l'efficacité et la sécurité. 

Ensemble d'activités prouvant qu'un processus est capable de produire de manière cohérente des produits de qualité prédéfinie de manière intègre et reproductible. 

Processus documenté attestant que le système informatisé exécute ce pour quoi il a été conçu, de manière intègre et reproductible. 

Processus de tests et de certification confirmant que le produit final répond aux exigences et attentes du client. 

Véhicules utilisant des moteurs fonctionnant aux combustibles fossiles. 

Véhicules utilisant des moteurs électriques au lieu de moteurs à combustion interne. 

Véhicules utilisant un moteur à combustion et un moteur électrique. 

Processus de confirmation qu'une action prise a été efficace. 

Conseil International d'Harmonisation des Exigences Techniques pour les Médicaments à Usage Humain. 

 Méthode pour identifier les causes profondes en posant "pourquoi ?" cinq fois. Généralement inclus dans le 8D. 

Non-respect d'une exigence établie. 

Groupe de professionnels dans une organisation responsable de garantir la sécurité des aliments. L'ESA doit être compétente, avec une formation adéquate, des compétences, des aptitudes et de l'expérience pour réaliser des activités telles que la mise à jour du système de gestion de la sécurité des aliments, l'approbation des Programmes de Pré-Requis (PPR) et la vérification des flux de travail. 

Processus d'ajustement des instruments pour garantir des mesures précises. 

Exigences et réglementations pour l'information nutritionnelle sur les étiquettes des produits alimentaires. 

Occurrence qui affecte le flux d'un processus. Ils peuvent être de début, intermédiaires ou de fin, et sont représentés par des cercles en BPMN.

Toute occurrence médicale défavorable chez un patient ou un participant à une étude clinique. 

Capacité d'un processus ou d'une plateforme BPMS à croître en volume sans perte de performance. Les processus évolutifs sont standardisés et reproductibles.