Vue d’ensemble

Consultation et implémentation

Les services de conseil, de mise en œuvre, d’optimisation et de mentorat fournissent les meilleurs résultats en optimisant les processus et les performances de votre solution.

Nous avons des professionnels hautement qualifiés qui travaillent avec vous tout au long du cycle de vie de votre solution. Avec cette prémisse, nous offrons le meilleur qui soit dans les produits et services pour l’excellence de la gestion d’entreprise dans votre organisation.

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Centre d’éducation

Élargir et conserver les connaissances. Permettez à votre équipe de professionnels de tirer pleinement parti des solutions SoftExpert.
Basés sur les meilleures pratiques de gestion des connaissances et axés sur votre entreprise et vos besoins, les services éducatifs SoftExpert aident votre équipe à tirer pleinement parti de nos solutions rapidement, de manière productive et avec le moins d’efforts.

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Pack d’heures de service

SoftExpert propose un pack d’heures de service qui permet un moyen rapide, pratique et contrôlé de demander et de louer les services SoftExpert.

Le pack d’heures de service permet la location de tout service décrit dans ce catalogue de services *, à travers un modèle de contrat simple, flexible et adapté à votre budget.

Le pack d’heures de service peut être acquis dans les modalités, offrant des économies et de la praticité.

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Intégration

Les services d’intégration intègrent les solutions SoftExpert avec d’autres applications et fournissent des interfaces et des mécanismes d’échange de données avec des applications d’autres fournisseurs.

Ces services garantissent l’intégrité des informations entre les applications et l’élimination des retouches, offrant des gains de productivité dans les opérations quotidiennes.

Les services d’intégration SoftExpert ouvrent les portes à un nombre infini de possibilités d’échange de données entre applications, offrant au client une autonomie totale pour l’automatisation de ses processus impliquant des solutions de différents fournisseurs.

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Optimisation des performances

L’installation réussie d’une application ne doit pas simplement satisfaire les attentes des utilisateurs finaux, elle doit les dépasser lorsque cela est possible. Le service d’optimisation des performances des applications SoftExpert garantit que les systèmes fonctionnent efficacement, identifiant et diagnostiquant les problèmes de performances susceptibles d’apparaître pendant le fonctionnement du système.

L’analyse périodique de l’utilisation du système et de ses variations de performances contribue à optimiser son activité (réaction et vitesse), garantissant ainsi des performances ininterrompues à long terme. La spécialisation de la gestion, du développement et de l’installation des systèmes SoftExpert associés aux ressources existantes garantit un diagnostic rapide des zones à problèmes. De plus, il accélère la recherche de solutions avant que les performances ne soient affectées et que des arrêts ne surviennent, ce qui entraîne normalement des coûts élevés.

Dans le service d’optimisation des performances, un consultant SoftExpert évaluera les performances du système, analysera les risques de problèmes, indentifiera les obstacles et proposera des solutions. La mise en œuvre de ces solutions permettra des performances système élevées, même dans les environnements les plus complexes.

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Personnalisation de l’application et manipulation des données

Les services de personnalisation augmentent les avantages initialement offerts par les systèmes SoftExpert et élèvent le niveau d’adhérence des solutions de processus du client à des niveaux différenciés.

Les personnalisations sont développées par des professionnels hautement qualifiés, spécialisés dans les systèmes SoftExpert, et qui, mieux que quiconque, comprennent leur architecture et leur fonctionnement. Toutes ces connaissances garantissent sécurité et tranquillité pour répondre aux besoins spécifiques du client.

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Support

Si vous choisissez de transformer votre environnement, SoftExpert peut vous accompagner à chaque étape. Nos ingénieurs de support talentueux vous aident à résoudre les problèmes de mise en œuvre et à connaître intimement vos systèmes et votre entreprise. Et une fois votre solution en place, vous pouvez continuer à compter sur SoftExpert. Nous combinons notre connaissance unique de votre entreprise avec une large gamme d’options de services d’assistance, de l’assistance téléphonique aux ressources dédiées sur site pour assurer le bon fonctionnement de vos applications SoftExpert.

Que vous dirigiez une petite entreprise ou que vous gériez les opérations d’une grande entreprise internationale, SoftExpert propose les packages de services et les offres d’assistance dont vous avez besoin pour aider votre entreprise à atteindre sa pleine productivité.

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Validation

Garantissez l’utilisation de la technologie électronique au lieu de systèmes papier coûteux et chronophages. C’est l’objectif des services de validation proposés par SoftExpert.

Dans le cadre de notre méthodologie, nous fournissons la confirmation par l’examen et la fourniture de preuves objectives que les spécifications de votre système informatique sont conformes aux besoins des utilisateurs et aux utilisations prévues, et que toutes les exigences peuvent être remplies de manière cohérente et conforme à la réglementation.

Les Services de Validation sont la preuve de la conformité de la solution SoftExpert avec la réglementation FDA 21 CFR part 11. Cela garantit que les enregistrements électroniques et les signatures sont considérés comme dignes de confiance, fiables et juridiquement valides en tant que documents papier.

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