Serviços

Integração

Com os sistemas de informação oferecendo cada vez mais dados e funções que se sobrepõem, a integração entre sistemas é mais do que apenas um requisito técnico; é uma boa prática. A integração entre sistemas poupa recursos das organizações ao reduzir ou até mesmo eliminar a entrada dos mesmos dados de forma duplicada, bem como atua como forma de reduzir o tempo gasto com reconciliações de discrepâncias entre diferentes sistemas. As integrações também permitem a otimização dos processos de negócio e incrementam o acesso aos dados em processos de tomada de decisão. Integrações são vitais para que se realizem todos os benefícios almejados pela adoção de qualquer nova tecnologia.

Além de utilizar as soluções SoftExpert para automatizar seus processos internos, as organizações utilizam uma variedade de outras aplicações. Podemos citar como exemplo aplicações de ERP, CRM, entre outras. A SoftExpert oferece boas opções de integração com a maioria das aplicações de mercado. Em alguns casos existem muitos pontos de conexão entre as funcionalidades das aplicações SoftExpert com as funcionalidades dos demais aplicativos. Quando adequadamente configurados, estes pontos de conexão podem aumentar de forma significativa o grau de automação dos processos de negócio de sua organização.

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Personalização de aplicação e manipulação de dados

Os serviços de personalização da aplicação e manipulação de dados ampliam os benefícios originalmente oferecidos pelos sistemas da SoftExpert e elevam a patamares diferenciados o grau de aderência das soluções aos processos do cliente.

As personalizações são desenvolvidas por profissionais de alta qualificação técnica e especializados nos sistemas da SoftExpert, que entendem como ninguém sua arquitetura e funcionamento. Todo esse conhecimento é a garantia de segurança e tranqüilidade no atendimento às necessidades específicas do cliente.

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Otimização de performance

A instalação bem-sucedida de uma aplicação não deve apenas satisfazer às expectativas do usuário final, mas sempre que possível excedê-las. O serviço de Otimização de Performance da Aplicação da SoftExpert assegura que os sistemas funcionem de maneira eficaz, identificando e diagnosticando problemas de performance que possam aparecer durante a operação do sistema.

Analisar periodicamente a utilização do sistema e seus ajustes de desempenho, contribui para a otimização de sua atividade (reação e velocidade), assegurando, desse modo, o desempenho ininterrupto e a longo prazo. A especialização de gerenciamento, desenvolvimento e instalação dos sistemas da SoftExpert, aliados aos recursos existentes, garantem o diagnóstico rápido das áreas com problemas. Além disso, agilizam a busca de soluções antes que o desempenho seja afetado e que ocorram paradas, normalmente geradoras de altos custos.

No serviço de Otimização de Performance, um consultor da SoftExpert avaliará o desempenho do sistema, analisará as evidências dos problemas, diagnosticará os obstáculos e proporá soluções. A implementação dessas soluções possibilitará o alto desempenho do sistema até nos ambientes mais complexos.

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Validação

Garantir o uso de tecnologia eletrônica ao invés dos sistemas em papel, que resultam em maiores custos e perda de tempo. Este é o objetivo dos serviços de validação oferecidos pela SoftExpert.

Como parte de nossa metodologia, nós viabilizamos a aplicação da validação de sistemas para assegurar a conformidade de nossas aplicações com os requisitos regulatórios que são aplicáveis à sua organização.

Os Serviços de Validação são a prova de que as soluções SoftExpert apresentam conformidade com o regulamento FDA 21 CFR part 11. Isto assegura que os registros e assinaturas eletrônicas são considerados confiáveis, fidedignos e legalmente válidos em substituição aos registros em papel. Combinando profundo conhecimento técnico das soluções validadas com um sólido entendimento dos requisitos da norma FDA 21 CFR Part 11, os serviços de validação são a melhor escolha para garantia da legitimidade de seus registros.

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Cloud Computing

Com mensalidades por usuário você pode utilizar a mais completa solução para a gestão integrada da excelência e conformidade pagando de acordo com sua necessidade.

Com a oferta SoftExpert Cloud você reduz custos operacionais, aprimora processos e atende regulamentos sem a necessidade de aquisição de software e hardware.

A oferta permite a contratação das soluções SoftExpert através dos serviços sob demanda em Cloud Computing, em um ambiente totalmente seguro, proporcionando agilidade e alta disponibilidade no acesso aos recursos integrados do sistema. Assim, você alcança resultados positivos de forma mais rápida, reduzindo os riscos em seus projetos e diminuindo drasticamente o investimento em produtos e serviços de TI.

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Pacote de horas de serviços

A SoftExpert conta com o pacote de horas de serviços, que possibilita a rápida, prática e controlada forma de solicitar e contratar os serviços da SoftExpert.

O pacote de horas de serviços permite a contratação de qualquer serviço descrito neste catálogo de serviços*, através de um modelo de contratação simples, flexível e que se encaixa no seu orçamento.

O pacote de horas de serviços pode ser adquirido em modalidades, o que proporciona economia e praticidade.

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Education Center

A SoftExpert oferece uma variedade de serviços educacionais para ajudá-lo a se familiarizar com o software e aumentar sua produtividade. Se o foco de sua necessidade é habilitar um novo sistema ou construir uma base de entendimento mais forte para os sistemas atuais, os Serviços Educacionais da SoftExpert estão preparados para apoiá-lo.

Nós oferecemos uma rica variedade de materias instrucionais e cursos desenvolvidos para apoiar tanto usuários finais como administradores de sistema a tirar o máximo proveito dos produtos e serviços da SoftExpert. Orientações sobre boas práticas ensinadas por profissionais com anos de experiência proporcionam a você o conhecimento necessário para implementar e utilizar as aplicações SoftExpert em toda sua organização, tornando assim cada departamento mais produtivo e eficiente.

Nossos treinamentos vão além da teoria. Cada um de nossos cursos é desenvolvido para ajudá-lo a adquirir as habilidades que você precisa – rápida e efetivamente. Pelo fato de nossos cursos apresentarem uma orientação prática bastante acentuada, você pode aplicar suas novas habilidades de forma imediata e rapidamente se beneficiar de todos os conhecimentos adquiridos.

Os Serviços Educacionais SoftExpert possuem as seguintes características:

• Tempo reduzido para obtenção de resultados;
• Maximização total de seu investimento;
• Opções flexíveis: online (via Internet), presencial e cursos programados;
• Escolha entre ser auto-didata ou contar com o apoio de um instrutor;
• Os cursos são acessíveis conforme sua agenda.

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Suporte

Se você decidir transformar o seu ambiente, a SoftExpert pode trabalhar com você em cada passo. Nossa eficiente equipe de suporte atuará de forma a suavizar o caminho através dos percalços da implementação e se aprofundará no seu sistema e modelo de negócio. Depois da implementação, você poderá continuar confiando na SoftExpert. Nós combinamos um conhecimento exclusivo do seu negócio com uma ampla variedade de serviços de suporte, seja por telefone ou recurso presencial “on-site” dedicado com objetivo de manter a solução SoftExpert funcionando perfeitamente.

Esteja você à frente de uma pequena empresa ou gerenciando as operações de uma grande corporação multinacional, a SoftExpert tem a oferta de pacotes de serviços de suporte que você precisa para ajudar sua empresa a alcançar o máximo de produtividade.

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SoftExpert Suite para o Setor de Tecnologia

Acelere a implantação de conformidades para empresas de Tecnologia/Software, com uma base de dados com documentos, tais como manual da qualidade, procedimentos, instruções de trabalhos, guias, assim como critérios de auditoria e seus respectivos requisitos, diagrama de macroprocessos, modelos de projetos, entre outros dados que facilitam a implantação do sistema de gestão da qualidade.

Por intermédio de pequenas adequações nas configurações e conteúdos da solução pode-se realizar a institucionalização e implantar o SGQ rapidamente com a chancela de um modelo já certificado.

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Automação de processos

Os processos são a base de funcionamento de uma organização. Eles representam a maneira como a organização transforma entradas em saídas, agregando valor aos seus produtos e serviços, satisfazendo seus clientes e gerando resultados.

Um processo devidamente mapeado, permite olhar além das atividades funcionais isoladas e fornece uma visão integrada e holística destas atividades, transformando-se em importante instrumento de gestão.

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