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    SoftExpert BPM

    Gestão de Processos de Negócio

    Responda aos desafios do mercado com processos rápidos e inteligentes

    A Solução – SoftExpert BPM

    SoftExpert BPM é um software para gestão de processos, que melhora a visibilidade e o controle dos processos de negócio através de uma solução amigável e focada nas pessoas (human-centric). A solução estimula a melhoria contínua dos processos por toda a organização. Ela gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até a automação, execução e monitoramento.

    A solução fornece uma poderosa ferramenta de modelagem baseada no padrão BPMN (Business Process Model and Notation). Essa ferramenta permite o uso de eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros elementos para criar rapidamente processos executáveis, com recurso de arrastar e soltar em um ambiente 100% web. Os usuários podem criar processos e regras de negócio de maneira rápida, adicionar papéis funcionais, criar interfaces amigáveis, formulários personalizados e gerenciar todo o conteúdo relacionado de forma integrada.

    O SoftExpert BPM suporta interações complexas entre conteúdo, pessoas, transações e políticas comerciais ou regulatórias. A solução foi desenvolvida tendo em mente os requisitos de Gestão de Casos (Case Management), proporcionando um melhor entendimento do negócio, maior agilidade e maior impacto nos resultados estratégicos.

    Gestão de Processos de Negócio – BPM

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    O software resolve os desafios de interação entre pessoas e negócio por meio de recursos de gerenciamento de tarefas e de colaboração. Os usuários podem monitorar e ganhar visibilidade acompanhando os processos em tempo real, inclusive através de dispositivos móveis como tablets e smartphones. O retrato instantâneo do desempenho ajuda na tomada de decisão e na resolução de situações específicas.

    O SoftExpert BPM também oferece recursos que geram valor para toda a organização. Entre eles, monitoramento de indicadores e de atividades, apoio à tomada de decisão, gestão de documentos, gestão da qualidade, ferramentas de integração de sistemas e painéis executivos (dashboards). A solução é capaz de criar modelos de processos e armazená-los em um repositório com total controle sobre suas revisões, categorização hierárquica, pesquisa e recursos de segurança. Ela também cumpre com os objetivos de automação de processos, suportando os recursos de RPA (Robotic Process Automation). Em resumo, o SoftExpert BPM proporciona o controle total dos processos de negócio para a empresa, possibilitando que a equipe de TI tenha menos esforço com manutenção e passe fomentar a inovação.

    • Modelagem dos Processos de Negócio

      Modelagem dos Processos de Negócio

    • Controle de Revisão dos Processos

      Controle de Revisão dos Processos

    • Simulação de Processos de Negócio

      Simulação de Processos de Negócio

    • Automação de Formulários Eletrônicos

      Automação de Formulários Eletrônicos

    • Monitoramento dos Processos em Execução

      Monitoramento dos Processos em Execução

    • Análise dos Processos e Estratificação de Resultados

      Análise dos Processos e Estratificação de Resultados

    Principais benefícios da solução

    Diminui o número de colaboradores em tempo integral necessários para realizar funções de baixo valor agregado dentro da organização.

    Reduz custos com horas extras por meio da automação e otimização de tarefas manuais, garantindo maior agilidade aos processos.

    Reduz o esforço necessário para responder requisições de clientes através do monitoramento e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

    Garante a aplicação das regras e processos alinhados às diretrizes do planejamento estratégico, eliminando gastos desnecessários.

    Reduz riscos, fornecendo meios que garantem a rastreabilidade dos esforços aplicados em compliance.

    Promove a colaboração entre TI e analistas de negócio para documentar e implementar os processos.

    Transforma os dados brutos do processo em informações valiosas e inteligentes, para impulsionar a estratégia e melhorar o desempenho dos negócios.

    Garante a visibilidade em tempo real e eleva a produtividade com a automação dos processos.

    Elimina o retrabalho e promove a padronização e a transparência em toda a organização, elevando a motivação dos colaboradores.

    Conduz o crescimento da taxa de retenção de clientes, presença no mercado e receitas operacionais por meio da satisfação dos clientes.

    Recursos da Solução

    Recursos

    Modelagem

    Modelagem e automação de processos de forma visual e produtiva.

    Simulador

    Criação rápida de formulários eletrônicos, integradas aos processos e fontes de informação.

    Riscos

    Execução de atividades de forma simples e intuitiva

    Gerenciador de tarefas

    Simulação de processos com identificação de gargalos e inconsistências.

    Integração

    Conexão com diversas aplicações através de WebServices.

    Acompanhamento

    Monitoramento de processos em tempo real através de portais personalizados.

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