O dinamismo do mercado impõe novos riscos e desafios de maneira incessante. As pressões econômicas aliadas a novas demandas de clientes, exigem das empresas uma grande mudança na forma como conduzem seus processos de negócio. Eles precisam ser aperfeiçoados, para que as empresas sejam capazes de responder rapidamente as novas condições impostas pelo mercado.
Business Process Management – BPM é a chave para satisfazer estes desafios e criar processos de negócio altamente eficientes e ágeis. O BPM é uma disciplina de gestão que integra pessoas, conteúdo e aplicações empresariais, combinando uma abordagem centrada em processos e equipes multifuncionais.
A Solução – SoftExpert BPM
SoftExpert BPM é um software para gestão de processos, que melhora a visibilidade e o controle dos processos de negócio através de uma solução amigável e focada nas pessoas (human-centric). A solução estimula a melhoria contínua dos processos por toda a organização. Ela gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até a automação, execução e monitoramento.
A solução fornece uma poderosa ferramenta de modelagem baseada no padrão BPMN (Business Process Model and Notation). Essa ferramenta permite o uso de eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros elementos para criar rapidamente processos executáveis, com recurso de arrastar e soltar em um ambiente 100% web. Os usuários podem criar processos e regras de negócio de maneira rápida, adicionar papéis funcionais, criar interfaces amigáveis, formulários personalizados e gerenciar todo o conteúdo relacionado de forma integrada.
O SoftExpert BPM suporta interações complexas entre conteúdo, pessoas, transações e políticas comerciais ou regulatórias. A solução foi desenvolvida tendo em mente os requisitos de Gestão de Casos (Case Management), proporcionando um melhor entendimento do negócio, maior agilidade e maior impacto nos resultados estratégicos.
Gestão de Processos de Negócio – BPM
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Modelagem dos Processos de Negócio
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Controle de Revisão dos Processos
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Simulação de Processos de Negócio
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Automação de Formulários Eletrônicos
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Monitoramento dos Processos em Execução
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Análise dos Processos e Estratificação de Resultados
Principais benefícios da solução
Diminui o número de colaboradores em tempo integral necessários para realizar funções de baixo valor agregado dentro da organização.
Reduz custos com horas extras por meio da automação e otimização de tarefas manuais, garantindo maior agilidade aos processos.
Reduz o esforço necessário para responder requisições de clientes através do monitoramento e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.
Garante a aplicação das regras e processos alinhados às diretrizes do planejamento estratégico, eliminando gastos desnecessários.
Reduz riscos, fornecendo meios que garantem a rastreabilidade dos esforços aplicados em compliance.
Promove a colaboração entre TI e analistas de negócio para documentar e implementar os processos.
Transforma os dados brutos do processo em informações valiosas e inteligentes, para impulsionar a estratégia e melhorar o desempenho dos negócios.
Garante a visibilidade em tempo real e eleva a produtividade com a automação dos processos.
Elimina o retrabalho e promove a padronização e a transparência em toda a organização, elevando a motivação dos colaboradores.
Conduz o crescimento da taxa de retenção de clientes, presença no mercado e receitas operacionais por meio da satisfação dos clientes.
Recursos da Solução
Recursos
Modelagem
Modelagem e automação de processos de forma visual e produtiva.
Simulador
Criação rápida de formulários eletrônicos, integradas aos processos e fontes de informação.
Riscos
Execução de atividades de forma simples e intuitiva
Gerenciador de tarefas
Simulação de processos com identificação de gargalos e inconsistências.
Integração
Conexão com diversas aplicações através de WebServices.
Acompanhamento
Monitoramento de processos em tempo real através de portais personalizados.
Overview da Solução
Overview da solução
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Retorno sobre o Investimento (ROI)
O ambiente de negócios atual demanda que as organizações redobrem seus esforços para aprimorar a eficiência dos processos que possuem impacto positivo sobre o desempenho financeiro.
Organizações buscando aumentar receitas e diminuir custos estão cada vez mais confiando em ferramentas de Gestão de Processos de Negócio [BPM] para alcançar suas metas. De acordo com o Gartner, 80% das empresas utilizando BPM experimentarão uma taxa interna de retorno (TIR) superior a 15%.
De forma crescente, BPM tem sido visto como uma aplicação empresarial fundamental, e estudos tem mostrado que o ROI em projetos de BPM tem sido fantástico, com clientes reportando ROI inicial na faixa de 100% a 300% e payback de 6 a 12 meses. Isto ocorre porque projetos bem sucedidos de BPM não são decisões tecnológicas, são decisões de negócio. O ROI reportado pelas áreas de negócio das organizações, quando estas são as compradoras, frequentemente alcança dez vezes mais o ROI de projetos patrocinados apenas pela TI.
Materiais em destaque
Ebook
Como aprimorar a gestão de processos em 9 etapas
Leia este eBook e conheça as 9 etapas irão ajudá-lo a transformar a gestão dos processos de negócio e alavancar os resultados da sua empresa.
Webinar
Como modelar e automatizar um processo de negócio em menos de 30 minutos
Este webinar irá demonstrar de forma prática, do início ao fim, como modelar e automatizar um processo de negócio em menos de 30 minutos.
White Paper
Melhoria de processos: Por onde começar?
Leia este artigo e descubra como a melhoria de processos pode ajudar sua empresa a trabalhar de forma mais inteligente e a alcançar um desempenho ainda melhor.