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Tecnologia

Melhore a eficiência operacional da sua empresa, com uma plataforma em nuvem que transforma processos, integra áreas e otimiza SLAs. Conte com o poder da IA para melhorar o engajamento das equipes, reduzir erros e atrasos, além de garantir a conformidade com normas como a ISO 27001.

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Por que os clientes escolhem a SoftExpert

BairesDev

Caso de Sucesso
Com economia de mais de 1 milhão de dólares e um ROI de 1000%, a solução consolidou sistemas, automatizou tarefas e prepara a empresa para um futuro ainda mais eficiente
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Sonda Colômbia

Caso de Sucesso
Sonda Colômbia integra a gestão de indicadores e riscos com a SoftExpert
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Weknow

Caso de Sucesso
Healthtech reduz custos em 75% e aumenta receita em 98% com o SoftExpert Suite
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Future

Caso de Sucesso
Future automatiza processos de ponta a ponta e tem ganhos em eficiência e governança
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Ver todos os casos

Veja como a SoftExpert impacta seus resultados

Gestão alinhada com as exigências da ISO 27001, simplificando drasticamente o processo de auditoria.

Redução de custos de governança e gestão em até 75%.

Redução de até 50% no tempo de atendimento de clientes.

Plataforma que Entrega Valor Real para Empresas de Tecnologia

Diga adeus aos silos operacionais e falta de rastreabilidade nas ações

  • Automatize processos que otimizam a operação de diferentes áreas durante a execução das atividades.
  • Acompanhe em tempo real a execução dos processos e quem é o responsável.
  • Defina prazos de execução para cada atividade.
  • Identifique gargalos na operação como um todo e crie planos de ação para melhoria contínua.
  • Receba atualizações constantes do andamento de processos e solicitações.

 

Veja como com o SoftExpert BPM →

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Mantenha o time engajado e reduza o turnover

  • Defina competências por área e senioridade.
  • Registre feedbacks e crie planos de ações para melhorias.
  • Faça avaliações de desempenho focadas nas competências necessárias.
  • Registre e acompanhe o PDI de cada colaborador.
  • Crie cursos e treinamentos necessários para cada função.
  • Crie gamificações com recompensas para cada meta atingida.

 

Veja como com o SoftExpert HDM →

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Esteja de acordo com conformidades e preparado para auditorias

  • Automatize todo o processo de auditoria, desde o agendamento até o encerramento, reduzindo o esforço manual;
  • Simplifique o processo de auditorias para regulamentações como ISO 27001, ISO/IEC 20000, entre outras;
  • Resolva rapidamente não conformidades ao vincular os resultados das auditorias a ações corretivas e preventivas;
  • Reduza os riscos de não conformidade com documentação centralizada;
  • Defina e acompanhe o cumprimento de requisitos da LGPD através de portais e dashboards personalizados.

 

Veja como com o SoftExpert Audit →

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Casos de uso

Saiba como a SoftExpert auxilia as empresas do setor de tecnologia

ISO 27001
Processo de contratação
Gestão de Contratos
Gestão de Desempenho dos colaboradores
Gestão de Serviços Corporativos
Controle da LGPD
Gestão de Ativos de TI
Gestão de Ideias
Tratamento de Reclamação de Clientes
Solicitação de viagens e prestação de contas
Pesquisa de Satisfação
Gestão de Mudanças com checklist e rollback

Estabeleça, mantenha e melhore continuamente seu sistema de segurança da informação.

Solução criada e desenhada para atender os requisitos da norma ISO 27001, trazendo segurança de que todos os processos estarão de acordo e evitando surpresas negativas em auditorias.

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  • Declaração de aplicabilidade pré-preenchida, pronta para análise dos requisitos;
  • Avaliação de riscos simplificada, com lista de riscos pré-definida;
  • Criação de plano de ação e acompanhamento através de Gap Analysis;
  • Criação de plano de auditorias internas;
  • Criação de portal para acompanhamento contínuo da governança.

 

Veja mais detalhes. Clique aqui →

Otimize o processo de contratação

Reduza o tempo de contratação e acompanhe o processo desde a abertura da vaga até a contratação.

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  • Definição de requisitos da vaga;
  • Transparência para gestores e RH sobre o andamento do processo;
  • Validação de documentação do candidato;

 

Conheça o SoftExpert BPM. Clique aqui → 

Tenha total controle sobre os contratos de clientes e fornecedores

Mantenha todos os contratos em dia e evite multas e prejuízos.

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  • Alertas de vencimento de prazos de vencimento, reajustes e renovações de contratos;
  • Reduza os riscos jurídicos que podem gerar multas e penalidades;
  • Não tenha surpresas com custos ocultos e ineficiência financeira;
  • Armazenamento fácil, seguro e com fácil localização de contratos;
  • Tenha resumos e consultas facilitadas em contratos com apoio da IA.

 

Conheça o SoftExpert ECM. Clique aqui → 

Aprimore a gestão de pessoas

Tenha a disposição as melhores práticas para evolução dos times e alcance resultados surpreendentes.

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  •  Avaliação de desempenho dos colaboradores focada nos requisitos da posição.
  • Criação de PDI (Plano de desenvolvimento individual) com planos de ação.
  • Alocação de atividades e cursos obrigatórios e desejáveis para o colaborador.

 

Conheça o SoftExpert HDM. Clique aqui →

Tenha uma gestão de serviços e chamados de maneira eficaz

Uma solução robusta e flexível para controle das demandas de suporte interno e de clientes.

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  • Formulários personalizáveis conforme as necessidades.
  • Definição de SLA por severidade do problema.
  • Classificação e priorização de incidentes via IA.
  • Balanceamento de demandas por analista.

 

Conheça o SoftExpert ESM. Clique aqui →

Se mantenha de acordo com a norma de proteção de dados

Uma solução que permite estar no controle da aderência da empresa com a LGPD

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  • Mapeamento dos requisitos da norma que impactam o negócio;
  • Criação de portais para visualização de qual o percentual de aderência a cada item da norma;
  • Criação de planos de ação para itens que não estão de acordo.

Conheça o SoftExpert GRC. Clique aqui →

Garanta o controle sobre Hardwares e Softwares da corporação

Nossa solução ajuda a manter sistemas atualizados e evitar paradas da operação, multas e prejuízos por mal uso dos ativos.

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  • Definição de processos para registros de novos ativos, melhorando a conformidade;
  • Recursos de check-in e check-out de ativos como computadores e monitores, exibindo quais estão disponíveis para uso e como são utilizados;
  • Monitora o tempo de atividade, inatividade paradas para manutenção;
  • Faz a gestão de licenças disparando processos e alertas quando necessário atualizar;
  • Permite controlar todo a documentação dos ativos como manuais, contratos de locação, certificados de garantia e imagem dos ativos físicos.

 

Conheça o SoftExpert Asset. Clique aqui →

Centralize ideias de melhorias para ter entregas de valor para os clientes

A solução Gestão de ideias, promove um canal de inovação incentivando seus clientes e colaboradores a registrarem novas ideias e oportunidades de melhorias.

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  • Permite a criação de formulários personalizados para submeter ideias.
  • Comitê para aprovação de ideias.
  • Histórico de ideias aprovadas ou não.
  • Possibilidade de curadoria de ideias com assistente de IA.
  • Permite avaliar a efetividade das ideias implementadas.
  • Transparência do andamento das ideias para todos os envolvidos.

Veja mais detalhes. Clique aqui →

Aumente a eficiência do processo de tratamento de reclamações

Nossa solução auxilia a gerir reclamações, aumentando a satisfação dos clientes e evitando exposições da marca em canais de reclamações e avaliações negativas em público que podem manchar a reputação da empresa.

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  • Registro de reclamações e envio automático para o setor responsável.
  • Utilize assistentes de IA para criar planos de ação para cada reclamação.
  • Permite revisar diagnósticos, decisões e ações implementadas.
  • Visão centralizada de todas as reclamações e seus tratamentos em um só lugar.

 

Veja mais detalhes. Clique aqui →

Facilite as solicitações e gestão de despesas

Nossa solução automatizada revoluciona a forma como você gerencia as viagens corporativas. E promove, uma experiência de viagem mais simples e ágil aos seus colaboradores.

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  • Registre e acompanhe todas as solicitações, desde a reserva até a prestação de contas.
  • Fluxo de aprovação com definição alçadas.
  • Tenha visão clara de custos com despesas. 

 

Veja mais detalhes. Clique aqui →

Receba insights valiosos de como seus clientes percebem seus produtos e serviços

Com o processo automatizado de Pesquisa de Satisfação, você tem tudo o que precisa para receber feedbacks, e assim, melhorar a comunicação, aperfeiçoar produtos ou serviços, desenvolver boas estratégias de marketing e muito mais.

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  • Criação de pesquisas com envios automáticos para clientes ou internamente.
  • Agrupamento de dados para geração de insights.
  • Medição em tempo real de NPS, CSAT, entre outros.

 

Veja mais detalhes. Clique aqui →

Crie um checklist para avaliação de todos os impactos e plano de rollback para as mudanças temporárias

A adoção de um processo estruturado permite à sua organização gerenciar mudanças com eficiência, assegurando visibilidade e controle total sobre cada etapa do ciclo de vida das alterações organizacionais.

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  • Automatização do gerenciamento de mudanças sem uso de papeis.
  • Definição de etapas do processo de mudança.
  • Criação de checklist personalizados.
  • Definição de plano de falha e rollback.
  • Criação de planos de ação.

 

Veja mais detalhes. Clique aqui →

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    ISO 27001
    Estabeleça, mantenha e melhore continuamente seu sistema de segurança da informação.

    Solução criada e desenhada para atender os requisitos da norma ISO 27001, trazendo segurança de que todos os processos estarão de acordo e evitando surpresas negativas em auditorias.

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    • Declaração de aplicabilidade pré-preenchida, pronta para análise dos requisitos;
    • Avaliação de riscos simplificada, com lista de riscos pré-definida;
    • Criação de plano de ação e acompanhamento através de Gap Analysis;
    • Criação de plano de auditorias internas;
    • Criação de portal para acompanhamento contínuo da governança.

     

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    Processo de contratação
    Otimize o processo de contratação

    Reduza o tempo de contratação e acompanhe o processo desde a abertura da vaga até a contratação.

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    • Definição de requisitos da vaga;
    • Transparência para gestores e RH sobre o andamento do processo;
    • Validação de documentação do candidato;

     

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    Gestão de Contratos
    Tenha total controle sobre os contratos de clientes e fornecedores

    Mantenha todos os contratos em dia e evite multas e prejuízos.

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    • Alertas de vencimento de prazos de vencimento, reajustes e renovações de contratos;
    • Reduza os riscos jurídicos que podem gerar multas e penalidades;
    • Não tenha surpresas com custos ocultos e ineficiência financeira;
    • Armazenamento fácil, seguro e com fácil localização de contratos;
    • Tenha resumos e consultas facilitadas em contratos com apoio da IA.

     

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    Gestão de Desempenho dos colaboradores
    Aprimore a gestão de pessoas

    Tenha a disposição as melhores práticas para evolução dos times e alcance resultados surpreendentes.

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    •  Avaliação de desempenho dos colaboradores focada nos requisitos da posição.
    • Criação de PDI (Plano de desenvolvimento individual) com planos de ação.
    • Alocação de atividades e cursos obrigatórios e desejáveis para o colaborador.

     

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    Gestão de Serviços Corporativos
    Tenha uma gestão de serviços e chamados de maneira eficaz

    Uma solução robusta e flexível para controle das demandas de suporte interno e de clientes.

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    • Formulários personalizáveis conforme as necessidades.
    • Definição de SLA por severidade do problema.
    • Classificação e priorização de incidentes via IA.
    • Balanceamento de demandas por analista.

     

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    Controle da LGPD
    Se mantenha de acordo com a norma de proteção de dados

    Uma solução que permite estar no controle da aderência da empresa com a LGPD

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    • Mapeamento dos requisitos da norma que impactam o negócio;
    • Criação de portais para visualização de qual o percentual de aderência a cada item da norma;
    • Criação de planos de ação para itens que não estão de acordo.

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    Gestão de Ativos de TI
    Garanta o controle sobre Hardwares e Softwares da corporação

    Nossa solução ajuda a manter sistemas atualizados e evitar paradas da operação, multas e prejuízos por mal uso dos ativos.

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    • Definição de processos para registros de novos ativos, melhorando a conformidade;
    • Recursos de check-in e check-out de ativos como computadores e monitores, exibindo quais estão disponíveis para uso e como são utilizados;
    • Monitora o tempo de atividade, inatividade paradas para manutenção;
    • Faz a gestão de licenças disparando processos e alertas quando necessário atualizar;
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    Gestão de Ideias
    Centralize ideias de melhorias para ter entregas de valor para os clientes

    A solução Gestão de ideias, promove um canal de inovação incentivando seus clientes e colaboradores a registrarem novas ideias e oportunidades de melhorias.

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    • Permite a criação de formulários personalizados para submeter ideias.
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    • Histórico de ideias aprovadas ou não.
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    Tratamento de Reclamação de Clientes
    Aumente a eficiência do processo de tratamento de reclamações

    Nossa solução auxilia a gerir reclamações, aumentando a satisfação dos clientes e evitando exposições da marca em canais de reclamações e avaliações negativas em público que podem manchar a reputação da empresa.

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    • Registro de reclamações e envio automático para o setor responsável.
    • Utilize assistentes de IA para criar planos de ação para cada reclamação.
    • Permite revisar diagnósticos, decisões e ações implementadas.
    • Visão centralizada de todas as reclamações e seus tratamentos em um só lugar.

     

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    Solicitação de viagens e prestação de contas
    Facilite as solicitações e gestão de despesas

    Nossa solução automatizada revoluciona a forma como você gerencia as viagens corporativas. E promove, uma experiência de viagem mais simples e ágil aos seus colaboradores.

    Imagem ilustrativa
    • Registre e acompanhe todas as solicitações, desde a reserva até a prestação de contas.
    • Fluxo de aprovação com definição alçadas.
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    Pesquisa de Satisfação
    Receba insights valiosos de como seus clientes percebem seus produtos e serviços

    Com o processo automatizado de Pesquisa de Satisfação, você tem tudo o que precisa para receber feedbacks, e assim, melhorar a comunicação, aperfeiçoar produtos ou serviços, desenvolver boas estratégias de marketing e muito mais.

    Imagem ilustrativa
    • Criação de pesquisas com envios automáticos para clientes ou internamente.
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    • Medição em tempo real de NPS, CSAT, entre outros.

     

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    Gestão de Mudanças com checklist e rollback
    Crie um checklist para avaliação de todos os impactos e plano de rollback para as mudanças temporárias

    A adoção de um processo estruturado permite à sua organização gerenciar mudanças com eficiência, assegurando visibilidade e controle total sobre cada etapa do ciclo de vida das alterações organizacionais.

    Imagem ilustrativa
    • Automatização do gerenciamento de mudanças sem uso de papeis.
    • Definição de etapas do processo de mudança.
    • Criação de checklist personalizados.
    • Definição de plano de falha e rollback.
    • Criação de planos de ação.

     

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Leve esta solução para sua empresa

Garanta a conformidade com os seguintes padrões e regulamentos

ISO 27001

ITIL

ISO 20000

LGPD

COBIT

PMBOK

Conheça mais sobre as soluções da SoftExpert

Ambiental, Social e Governança Corporativa - ESG
Ativos Empresariais - EAM
Ciclo de Vida do Produto - PLM
Ciclo de Vida dos Fornecedores – SLM
Conteúdo Empresarial – ECM
Desempenho Corporativo - CPM
Desenvolvimento Humano - HDM
Gestão de Serviços Corporativos - ESM
Gestão do Trabalho – CWM
Governança, Riscos e Compliance - GRC
Mudanças e Inovação - ICM
Processos de Negócio – BPM
Projetos e Portfólios - PPM
Qualidade Empresarial - EQM
Riscos Corporativos – ERM
Saúde, Segurança e Meio Ambiente – EHSM
Gestão de Serviços de TI

Ambiental, Social e Governança Corporativa - ESG

Gerencie com eficiência todas as iniciativas ESG por unidade operacional e escopo da sua empresa, em uma única plataforma. Estruture políticas, centralize indicadores, automatize cálculos e monitore riscos e conformidade em tempo real, tudo em um sistema integrado, seguro e flexível.

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Ativos Empresariais - EAM

O SoftExpert EAM oferece gestão de ativos físicos ao longo de todo o ciclo de vida. Com foco em valor sustentável, apoia desde o inventário até a manutenção e análise de desempenho. Reduza custos e paradas, com o apoio de um sistema informatizado de gestão da manutenção integrado ao restante da operação. Aumente a eficiência operacional e construa estratégia efetivas para otimizar ativos críticos.

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Ciclo de Vida do Produto - PLM

Gerencie todo o ciclo de vida dos seus produtos com uma solução em nuvem impulsionada por Gen AI. O SoftExpert PLM acelera o lançamento ao mercado, automatiza tarefas repetitivas e entrega insights inteligentes para decisões estratégicas. Melhore a qualidade, reduza custos e otimize recursos em todas as etapas com uma plataforma segura, escalável e inovadora.

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Ciclo de Vida dos Fornecedores – SLM

Gerencie todo o ciclo de vida dos fornecedores com uma solução em nuvem aprimorada por Gen AI. O SoftExpert SLM automatiza processos, qualifica parceiros, garante conformidade e reduz riscos com insights em tempo real. Aumente a visibilidade de desempenho, eficiência e confiança com uma plataforma segura, inteligente e escalável.

Explorar a solução
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Conteúdo Empresarial – ECM

SoftExpert ECM é uma solução de gestão de conteúdo empresarial. Ele permite que você crie, capture, gerencie, armazene, preserve e compartilhe documentos e registros, reduzindo o trabalho com papel e desvios relacionados. A solução garante segurança, integridade, confiabilidade e conformidade com padrões internacionais como ISO 9001 e FDA 21 CFR Part 11.

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Desempenho Corporativo - CPM

Gerencie a estratégia mapeando scorecards com objetivos, indicadores, planos de ação e tudo que você precisa para alcançar o sucesso do seu negócio.

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Desenvolvimento Humano - HDM

Atenda às necessidades da gestão talentos, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho das equipes, planejamento de carreira e sucessão em uma única plataforma.

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Gestão de Serviços Corporativos - ESM

Integre todos os serviços e solicitações da sua organização em uma única solução em nuvem. Impulsionada por inteligência artificial, a plataforma otimiza a gestão de todos os departamentos de TI, RH, Financeiro e Jurídico, promovendo maior integração entre as áreas, reduzindo silos de comunicação e aprimorando continuamente os processos.

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Gestão do Trabalho – CWM

A única plataforma em nuvem (all-in-one) para aprimorar a colaboração das equipes e aumentar a eficiência das tarefas.

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Governança, Riscos e Compliance - GRC

Garanta a conformidade com as políticas corporativas, leis e regulamentos externos com um sistema GRC que integra efetivamente a execução da estratégia de negócios com as práticas de gestão de riscos.

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Mudanças e Inovação - ICM

Gerencie seus processos de mudança com excelência, transforme ideias inovadoras em resultados concretos e impulsione a transformação organizacional com uma plataforma completa que reduz o tempo de implementação e aumenta o sucesso de suas iniciativas, através da digitalização, integração entre etapas, rastreabilidade e acompanhamento em tempo real das ações.

Explorar a solução
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Processos de Negócio – BPM

Padronize seus processos de negócio, automatize os fluxos de trabalho, integre aplicações e acelere a transformação digital em sua empresa com uma plataforma BPM orientada a resultados.

Explorar a solução
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Projetos e Portfólios - PPM

Transforme a gestão de projetos e portfólios com uma solução completa, baseada em nuvem e impulsionada por inteligência artificial, alinhada ao PMBOK. Conecte planejamento, execução e monitoramento por meio de automação inteligente e insights em tempo real para garantir entregas no prazo, com qualidade e alto desempenho.

Explorar a solução
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Qualidade Empresarial - EQM

Modernize seu sistema de gestão da qualidade (QMS) com uma solução completa. Reduza o esforço para manter a conformidade, aumente a agilidade nos processos e ganhe transparência para impulsionar a melhoria contínua com mais controle e eficiência.

Explorar a solução
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Riscos Corporativos – ERM

Reduza a probabilidade e a gravidade de eventos de risco em uma solução integrada de riscos que permite potencializar oportunidades, otimizar recursos e direcionar estratégias e decisões.

Explorar a solução
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Saúde, Segurança e Meio Ambiente – EHSM

Impulsione a maturidade de EHS (SSMA), com uma plataforma que centraliza riscos, licenças, indicadores e ações corretivas em um só lugar. Comprove aderência plena às ISO 14001 e 45001, reduza incidentes de forma proativa e apresente resultados mensuráveis a stakeholders, clientes e investidores.

Explorar a solução
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Gestão de Serviços de TI

Simplifique a gestão de TI e impulsione a eficiência operacional com uma plataforma integrada de ITSM. Centralize o gerenciamento de incidentes, automatize processos e acompanhe indicadores em tempo real para uma tecnologia alinhada aos objetivos do seu negócio.

Explorar a solução
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Conformidade com padrões globais de privacidade e segurança

Proteção de dados avançada

A SoftExpert garante a proteção dos dados da sua empresa e o atendimento aos requisitos das mais recentes normas.

Integrações com ERP, CRM, Office365, e muito mais.

Conecte o SoftExpert Suite a outras ferramentas de negócios já utilizadas na sua organização.

Escritórios e suporte em todo o mundo

Apoiando e implementando seu crescimento e expansão em todos os lugares! Estamos presentes localmente, prontos para garantir que as soluções SoftExpert funcionem sem limites.

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Personalize a solução de acordo com suas necessidades

Adicione novos módulos ao seu produto, personalize sua experiência e obtenha todas as soluções que você precisa para sua empresa.

Uma plataforma premiada e reconhecida pelos clientes