Tecnologia

Método para organização e limpeza no ambiente de trabalho. 

Técnica que classifica cada etapa do processo em: agrega valor ao cliente, agrega valor ao negócio ou é desperdício. Serve de base para iniciativas de otimização.

Estrutura hierárquica que organiza os processos de uma organização em níveis (macroprocessos, processos, subprocessos), criando uma visão de como os processos se relacionam entre si.

Business Process Automation. Estratégia de execução automatizada de tarefas em um ciclo fechado de modelagem, execução e medição — é a camada operacional do que o BPM define.

Representação do processo no estado atual, antes de qualquer intervenção de melhoria. Contrasta com o modelo To-Be, que descreve o estado futuro desejado.

Gestão de Processos de Negócio. Abordagem contínua e estratégica para definir, executar, monitorar e otimizar os processos de uma organização de ponta a ponta, combinando pessoas, tecnologia e métodos.

Padrão gráfico internacional mantido pelo OMG para representação de processos com símbolos padronizados. A versão vigente é a BPMN 2.0.

Software que permite modelar, executar, automatizar, monitorar e otimizar processos de negócio. É a camada tecnológica que viabiliza a prática do BPM nas organizações.

Business Process Management Common Body of Knowledge. Guia publicado pela ABPMP que consolida o conjunto de conhecimentos essenciais para a prática profissional de BPM.

Declaração que define ou restringe um aspecto do processo, como condições de aprovação ou prazos. Orienta decisões automatizadas dentro do fluxo de execução.

Certificação emitida pela ABPMP que valida competências em gestão de processos. É a principal certificação da área de BPM reconhecida no mercado global.

Fases que compõem a gestão contínua de processos: planejamento, análise, modelagem, implementação, monitoramento e refinamento. Representa a natureza iterativa da disciplina.

Painel visual interativo com indicadores de desempenho de processos em tempo real. Permite que gestores acompanhem instâncias, identifiquem gargalos e tomem decisões baseadas em dados.

Capacidade de um processo ou plataforma BPMS de crescer em volume sem perda de desempenho. Processos escaláveis são padronizados e replicáveis.

Acontecimento que afeta o fluxo de um processo. Podem ser de início, intermediários ou de fim, e são representados por círculos no BPMN.

Conjunto de etapas sequenciais que definem quem faz o quê, quando e em qual ordem. É a representação operacional de um processo modelado em BPM.

Execução individual de um processo. Cada instância possui seu próprio histórico, dados e status — criada sempre que um processo é iniciado.

Capacidade do BPMS de se conectar a sistemas corporativos via APIs ou Web Services, permitindo que processos automatizados consumam e gerem dados em diferentes plataformas.

Evolução do BPMS que incorpora inteligência artificial, machine learning e análise preditiva para tornar os processos mais adaptativos e inteligentes.

Paradigma que permite construir e modificar processos com pouco ou nenhum código. Plataformas BPMS modernas adotam essa abordagem para acelerar a implementação por usuários de negócio.

Criação de uma representação formal de um processo usando notação padronizada, como o BPMN. Descreve visualmente atividades, eventos, decisões e participantes.

Business Activity Monitoring. Acompanhamento em tempo real das instâncias de processo em execução, com emissão de alertas quando parâmetros saem dos limites estabelecidos.

Conjunto padronizado de símbolos para representar processos graficamente. O BPMN é o padrão mais adotado no mercado, garantindo entendimento comum entre analistas, desenvolvedores e gestores.

Elemento que representa informações (documentos ou registros) produzidas ou consumidas pelas atividades. Torna explícitas as dependências de dados dentro do fluxo de processo.

Coordenação centralizada de serviços, sistemas e participantes para executar um processo ponta a ponta. Pressupõe um controlador central — geralmente o BPMS.

Técnica que usa logs de eventos de sistemas para descobrir e monitorar processos reais. Permite identificar desvios entre o processo modelado e o efetivamente executado.