Varejo, Atacado e Distribuição

Método para organização e limpeza no ambiente de trabalho. 

Conjunto de atividades estratégicas que uma organização realiza para entregar valor ao cliente (conceito de Michael Porter). No BPM, é referência para identificar quais processos são críticos ao negócio.

Medida da habilidade de um processo em produzir resultados dentro dos limites especificados. Avalia se o processo é previsível, estável e capaz de atender aos requisitos definidos.

Sistema integrado de gestão empresarial. No BPM, é integrado ao BPMS para que processos automatizados leiam e gravem dados em módulos como financeiro, estoque e RH.

Capacidade de um processo ou plataforma BPMS de crescer em volume sem perda de desempenho. Processos escaláveis são padronizados e replicáveis.

Mapa das interações de um cliente com a organização ao longo de um processo ponta a ponta. No BPM, orienta o design dos processos internos para alinhar com a experiência esperada pelo usuário final.