O Canal de Denúncias da SoftExpert foi instituído para que seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e demais partes interessadas possam reportar indícios de práticas ilícitas, fraudes, corrupção, lavagem de dinheiro, discriminação, assédio, furtos, suborno, conflito de interesses, irregularidades ou desvios no cumprimento do Código de Conduta e Ética.
Ao realizar uma denúncia, sua identificação NÃO será necessária (denúncia anônima) a menos que opte por essa opção (denúncia com identificação).
Todas as informações e documentações recebidas são tratadas com isenção, confidencialidade e independência. Todos os relatos serão avaliados com privacidade e em sigilo, garantindo a privacidade do denunciante que desejar se identificar.
É muito importante que sejam fornecidas informações mínimas que permitam apurar os fatos relatados. Quando relatar uma denúncia, procure informar o máximo de detalhes possíveis (exemplo: o quê, quando, quem, como, quanto, onde e por quê), incluindo evidências formais e nome de testemunhas que presenciaram os fatos. Relatos vagos ou sem comprovação do ocorrido podem dificultar ou inviabilizar a apuração. Para que as denúncias sejam analisadas e as medidas cabíveis tomadas, solicitamos o máximo de informações possíveis.
Este Canal de Denúncias não deve ser utilizado para:
– Registro de chamado de suporte ou manutenção. Para isso, acesse ao Portal do Cliente.
– Reclamações de produto e serviços. Para este fim, entre em contato com a Ouvidoria pelo telefone 47 2101-9966 ou pela página Contato.
