Serviços de Saúde

Representação do processo no estado atual, antes de qualquer intervenção de melhoria. Contrasta com o modelo To-Be, que descreve o estado futuro desejado.

Padrão do OMG para modelagem de decisões de negócio. Complementa o BPMN ao representar visualmente regras de decisão (como tabelas de decisão) que regem o comportamento dos processos.

Desvio do fluxo padrão de um processo. O tratamento de exceções garante que casos atípicos sejam gerenciados de forma controlada, sem comprometer o processo principal.

Interface digital para coleta de dados e interação dos usuários com uma instância de processo em execução. Configurado no BPMS para cada atividade humana do processo.

Sistema para captura, organização e recuperação de documentos digitais. Integrado ao BPM para que documentos sejam anexados e arquivados automaticamente durante a execução.

Transferência de uma atividade ou responsabilidade entre participantes de um processo. Handoffs mal gerenciados são fonte frequente de atrasos e perda de informação.