Iniciado pela Motorola Inc., no intuito de reduzir defeitos de fabricação, o Six Sigma também é aplicado a outros processos de negócios para a mesma finalidade. Com a evolução da metodologia, a ênfase tem sido menos em encontrar defeitos por milhão de oportunidades (DPMO) e mais na melhoria da metodologia de negócios, que foca em:
- Compreender e gerenciar as necessidades do cliente.
- Alinhar processos de negócios chave para alcançar esses requisitos.
- Usar análise de dados rigorosa para minimizar a variação nos processos.
- Promover a melhoria de processos de negócio de forma rápida e sustentável.
