Diversas inovações, sobretudo de tecnologia, aumentaram de forma significativa a produtividade dos laboratórios médicos nos últimos anos. Por outro lado, a falta de diferenciação tem afetado cada vez mais os serviços prestados neste segmento. Os laboratórios médicos precisam se preparar para o futuro superando alguns desafios. Isso exige mais investimentos na automação e na redução dos erros de diagnóstico, na retenção e desenvolvimento de talentos, além do fortalecimento das relações comerciais com os médicos, visando desta forma aumentar a eficiência e eficácia dos processos e reduzir desvios e custos desnecessários.
A ISO 15189 é o padrão internacional de qualidade para laboratórios médicos mais conhecido do mercado. Seu objetivo é ajudar as organizações a desenvolver seus sistemas de gestão da qualidade e a avaliar as suas próprias competências técnicas, ajudando na melhoria de processos, produtos e serviços. Esta norma se baseia no modelo de melhoria contínua do sistema de gestão, que também é utilizado por outras normas conhecidas, tais como ISO 9001 ou ISO/IEC 17025. Isso simplifica o cumprimento das exigências internacionais de qualidade no atendimento ao paciente, além de facilitar a obtenção de um selo de acreditação.
A solução para a ISO 15189
A SoftExpert oferece a solução de software mais abrangente e avançada para o gerenciamento da conformidade, que atende as exigências dos mais diversos padrões regulatórios globais. O SoftExpert Excellence Suite auxilia as empresas no cumprimento dos requisitos da ISO 15189, ao mesmo tempo em que aumenta a segurança e diminui os riscos e os custos operacionais.
A solução da SoftExpert permite que as organizações atendam facilmente aos requisitos da ISO 15189, através de recursos para a definição de políticas, gerenciamento de reclamações e não conformidades, definição de metas e objetivos, análise e compreensão dos dados, e avaliação dos resultados sobre a atenção aos pacientes para apoiar as tomadas de decisão, aumentando a eficiência do SGQ, evitando retrabalho e desperdício. Com recursos de colaboração online, a organização e seus gestores têm uma maior visibilidade e podem se manter atualizados sobre as iniciativas de qualidade, envolvendo mais usuários, equipes, escritórios e unidades de negócio através de uma abordagem sistemática e unificada que garantem a manutenção e eficácia do SGQ.
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Controle de documentos
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Modelagem dos processos de negócio
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Avaliação de competências
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Gerenciamento de ativos
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Gestão de problemas
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Acompanhamento de indicadores
Principais benefícios da solução
Redução dos esforços para atender efetivamente os requisitos regulatórios.
Melhoria na experiência do paciente com produtos e serviços.
Promoção do compromisso do laboratório com a qualidade e satisfação do paciente.
Alinhamento dos objetivos da qualidade com as a estratégia da organização.
Aumento da eficiência e eficácia dos processos de qualidade.
Redução de gastos operacionais desnecessários.
Mitigação dos riscos de qualidade e desvio de processos.
Melhora na qualidade dos produtos e serviços.
Aumento da transparência na relação com paciente e profissionais de saúde.
Maximização da fidelidade dos pacientes.
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