BSC

O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de planejamento estratégico e gestão que é usado extensivamente nas empresas e indústrias, no governo, e em instituições sem fins lucrativos de todo o mundo para alinhar as atividades do negócio à visão e estratégia da organização, melhorar a comunicação interna e externa, e monitorar o desempenho da organização conforme as metas estratégicas definidas.

Esse modelo foi criado como sendo um framework para gestão do desempenho que adicionava indicadores não-financeiros ao tradicional sistema de métricas financeiro, adotado para possibilitar aos gerentes e executivos uma visão mais “balanceada” do desempenho da organização. O Balanced Scorecard tem evoluído consideravelmente na direção de se tornar um framework de gestão de indicadores. Nos dias de hoje, o modelo é um dos mais utilizados para garantir o alinhamento organizacional e o desempenho dos negócios corporativos através de scorecards e dashboards que possibilitam o desdobramento para identificar as fontes e as causas raízes dos indicadores com baixo desempenho em todos os níveis da organização.