Pacote de Horas de Serviços
A SoftExpert conta com o pacote de horas de serviços, que possibilita a rápida, prática e controlada forma de solicitar e contratar os serviços da SoftExpert.
O pacote de horas de serviços permite a contratação de qualquer serviço descrito neste catálogo de serviços*, através de um modelo de contratação simples, flexível e que se encaixa no seu orçamento.
O pacote de horas de serviços pode ser adquirido em modalidades, o que proporciona economia e praticidade.
Modalidades:
| Modalidade | Horas mês | Política de utilização | Tempo Mínimo Contratado |
|---|---|---|---|
| Express | 8 a 32 | Horas cumulativas | 12 meses |
| Workgroup | 40 a 72 | Horas cumulativas | 12 meses |
| Enterprise | 80 em diante | Horas cumulativas | 12 meses |
Benefícios para o Cliente
- Possibilidade de uso de todos os serviços do catálogo de serviços*.
- Valor hora diferenciado por modalidade.
- Orçamento antecipadamente pré-aprovado.
- Faturamento fixo e de fácil absorção mensal.
- Administração facilitada do orçamento anual.
- Isenção de burocracia interna para aprovação de novas demandas.
- Uso cumulativo das horas durante a vigência do contrato.
- Uso cumulativo das horas para uso em projetos maiores (ex: migração Isosystem para SoftExpert Suite ou implantações de novos produtos ou em novas áreas).
- Possibilidade de aditivo de horas durante a vigência do contrato.
Principais Atividades
- Consultoria especializada nos produtos SoftExpert;
- Mapeamento, Automação e Medição de Processos;
- Capacitações remotas e presenciais;
- Elearning padrão e personalizado;
- Customizações e Personalização da Aplicação;
- Personalização de Relatórios;
- Desenvolvimento de Painéis de Analise do SoftExpert Analytics;
- Desenvolvimento de Scripts de Banco de Dados;
- Integrações com outras Aplicações (ERPs e outros);
- Integração com o Microsoft AD;
- Otimização da Performance da Aplicação;
- Instalação de Conectores;
- Assistência Pré-Auditoria;
- Gestão de Projetos;
- Serviços de implantação (Discovery, parametrizações, capacitações, go-live);
- Instalação, recovery de instalações, conversões e migrações;
- Pré-projeto para Migração de Dados;
- Migração de Dados;
- Teste de Aceitação do Sistema;
- Assistência para Equipe de Suporte;
- Atualização da Aplicação;
- Suporte Avançado (Ambiente operacional da aplicação);
- Configuração para Acesso Externo;
- Administração Remota do Sistema (RSA);
- Suporte Remoto para usuários Finais (RHD);
- Kit de validação;
- Serviços de Validação;
- Serviços de Execução de Protocolos.
