Aujourd’hui, les organisations dépendent de l’informatique pour satisfaire leurs objectifs d’entreprise, répondre à leurs besoins commerciaux et offrir de la valeur aux clients. Pour que cela se produise de manière gérable, responsable et répétable, l’entreprise doit s’assurer que des services informatiques de haute qualité sont fournis. ITIL fournit un cadre complet, cohérent et cohérent de meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques et les processus connexes, favorisant une approche de haute qualité pour atteindre l’efficacité et l’efficacité de l’entreprise dans la gestion des services informatiques.
SoftExpert offre la solution logicielle la plus avancée et la plus complète pour la gestion de la conformité qui répond aux exigences de la norme ITIL. SoftExpert Excellence Suite aide les entreprises à respecter la norme, tout en réduisant les coûts de conformité, en maximisant le succès, en augmentant la productivité et en réduisant les risques.
-
Catalogue de service
-
Processus basé sur BPMN
-
Gestion des incidents
-
Gestion des problèmes
Principaux avantages
Services informatiques qui s’alignent mieux sur les priorités et les objectifs de l’entreprise, que l’entreprise réalise davantage en termes d’objectifs stratégiques.
Coûts informatiques connus et gérables, assurer à l’entreprise de mieux planer ses finances.
Accroître la productivité, l’efficacité et l’efficacité de l’entreprise, car les services informatiques sont plus fiables et fonctionnent mieux pour les utilisateurs professionnels.
Économies financières découlant d’une meilleure gestion des ressources et d’une réduction du remaniement.
Une gestion plus efficace du changement, ce qui permet à l’entreprise de suivre le rythme du changement et de stimuler le changement d’entreprise à son avantage.
Amélioration de la satisfaction des utilisateurs et des clients à l’égard de l’informatique.
Amélioration de la perception et de l’image de marque des clients finaux.
Connaître quelques exemples de réussite
Matières principales
Ebook
7 éléments cruciaux pour la gestion des services informatiques
Lisez cet eBook pour découvrir quels sont les éléments nécessaires au succès de vos initiatives ITSM.
White Paper
The role of service request management
The necessity for the business to be able to articulate what its requirements are for IT.