Forfait d’heures de services
SoftExpert propose un pack d’heures de service qui permet une manière rapide, pratique et contrôlée de demander et d’embaucher des services SoftExpert.
Le pack d’heures de service permet la location de tout service décrit dans ce catalogue de services *, à travers un modèle de contrat simple et flexible et qui convient à votre budget.
Le pack d’heures de service peut être acquis dans les modalités, offrant des économies et la praticité.
Modalités:
| Modalité | Heures mensuelles | Politique d’utilisation | Durée minimale d’embauche |
|---|---|---|---|
| Express | 8 à 32 | heures cumulées | 12 mois |
| Groupe de travail | 40 à 72 | Heures cumulées | 12 mois |
| Enterprise | 80 upwards | Heures cumulées | 12 mois |
Avantages clients
- Possibilité d’utiliser tous les services du catalogue de services*.
- Tarif horaire selon modalité.
- Devis pré-approuvé à l’avance.
- Facturation fixe et facilement absorbable mensuellement.
- Administration du budget annuel facilitée.
- Absence de bureaucratie interne pour l’approbation de nouvelles demandes.
- Utilisation cumulative des heures pendant la durée du contrat.
- Utilisation cumulée d’heures pour des projets plus importants (par exemple, migration de l’isosystème vers SoftExpert Suite ou mise en œuvre de nouveaux produits dans de nouveaux départements).
- Possibilité d’ajouter des heures pendant la durée du contrat.
Activités principales
- Conseil expert dans les nouveaux produits SoftExpert.
- Cartographie, automatisation et mesure des processus.
- Formation à distance et en personne.
- Elearning standard et personnalisé.
- Personnalisations d’application.
- Personnalisations de rapport.
- Développement de panneaux d’analyse SoftExpert Analytics.
- Développement de scripts de base de données.
- Intégrations avec d’autres applications (ERP et autres).
- Intégration avec Microsoft AD.
- Optimisation des performances des applications.
- Installation du connecteur.
- Assistance pré-audit.
- Gestion de projet.
- Services d’implémentation (découverte, paramétrage, formation, mise en service).
- Installation, récupération d’installations, conversions et migrations.
- Avant-projet pour la migration des données.
- Migration de données.
- Test d’acceptation du système.
- Assistance pour l’équipe de support.
- Mise à jour de l’application.
- Support avancé (environnement d’exploitation d’application).
- Configuration pour l’accès externe.
- Administration système à distance (RSA).
- Assistance à distance pour les utilisateurs finaux (RHD).
- Kit de validation.
- Services de validation.
- Services d’exécution de protocole.
Principaux produits livrables
- En plus des livrables fournis dans chacun des services, le client recevra un relevé mensuel avec son solde d’heures actuel ainsi qu’un résumé des activités réalisées ce mois-ci
