Le dynamisme du marché impose sans arrêt de nouveaux risques et défis. Les pressions économiques alliées aux nouvelles demandes des clients, exigent des emprises un grand changement dans la manière de conduire leurs processus d’affaires. Ils doivent être perfectionnés afin que les entreprises soient capable de répondre rapidement aux nouvelles conditions imposées par le marché.
Le Business Process Management – BPM est la clé pour satisfaire à ces défis et créer des processus d’affaires hautement efficaces et agiles. Le BPM est une discipline de gestion qui comprend les personnes, le contenu et les applications destinées aux entreprises, combinant un abordage centré sur les processus et les équipes multifonctionnelles.
La solution – SoftExpert BPM
Le SoftExpert BPM améliore la visibilité et le contrôle des processus d’affaires à travers une solution conviviale et centrée sur les personnes (human-centric). La solution stimule l’amélioration continue des processus dans toute l’organisation. Elle gère toutes les étapes de son cycle de vie, depuis le modelage et l’optimisation jusqu’à l’automatisation, l’exécution et le contrôle.
La solution fournit un puissant outil de modelage basé sur la norme BPMN (Business Process Model and Notation). Cet outil permet l’utilisation d’événements, d’activités, de tâches, de décisions, de swimlanes et d’autres éléments pour créer rapidement des processus exécutables, avec la ressource de pouvoir les glisser-déplacer dans un environnement 100% web. Les utilisateurs peuvent créer des processus et des règles d’affaire de manière rapide, ajouter des rôles fonctionnels, créer des interfaces conviviales, des formulaires personnalisés et gérer tout le contenu lié dans une unique solution intégrée.
SoftExpert BPM supporte les interactions complexes entre le contenu, les personnes les transactions et les politiques commerciales ou régulatrices. La solution a été développée en prenant en compte les critères de Gestion de Cas (Case Management), assurant une meilleure compréhension du commerce, une plus grande agilité et un plus grand impact sur les résultats stratégiques.
Gestion des processus métiers – BPM
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Modélisation des processus métiers (BPMN)
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Controle de revision de processus
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Simulation de processus métier
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Automation de formulaires electroniques
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Surveillance de Workflow
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Analyse de processus
Principaux avantages
Diminuez le nombre d'employés à temps plein nécessaires pour réaliser des fonctions à faible valeur ajoutée au sein de l'organisation.
Réduisez les coûts des heures supplémentaires à travers l'automatisation et l'optimisation des tâches manuelles, en contrôlant directement les sorties de trésorerie.
Réduisez l'effort déployé pour répondre aux demandes des clients à travers le contrôle et l'amélioration continue des processus du service à la clientèle.
Garantissez l'application des règles et des procédures alignées aux directives de la planification stratégique, éliminant les pertes de recette.
Évitez les coûts d'honoraires d'audit car il fournit des moyens pour créer rapidement des processus qui permettent le traçage des efforts déployés en terme de compliance.
Favorisez la collaboration entre l'IT et les utilisateurs pour documenter et implémenter les processus.
Transformez les données brutes du processus en informations importantes et intelligentes, pour renforcer la stratégie et améliorer la performance des affaires.
Garantissez la visibilité en temps réel et augmentez la productivité avec l'automatisation des processus.
Favorisez la croissance du taux de maintien de la clientèle, la présence sur le marché et les recettes opérationnelles à travers la satisfaction des clients.
Permettez l'intégration des ressources de gestion de la conformité dans les processus d'affaires existants.
Ressources de la solution
Ressources
MODELAGE
Outil convivial pour le modelage des processus et définition des règles d'affaires.
SIMULATEUR
Simulateur de processus qui aide à l'identification des goulots d'étranglement et des opportunités d'optimisation.
RISQUES
Gestion initiale des risques, évitant les effets négatifs sur les processus.
GESTIONNAIRE DES TÂCHES
Gestionnaire des tâches centralisé, avec contrôle des délais et envoi d'alertes et de notifications.
INTÉGRATION
Intégration avec d'autres applications via le webservices.
ACCOMPAGNEMENT
Accompagnement des processus en temps réel à travers des portails personnalisés.
Overview de la solution
Overview de la solution
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Retour sur investissement (ROI)
L'environnement commercial d'aujourd'hui exige que les organisations redoublent d'efforts pour améliorer l'efficacité des processus qui ont un impact positif sur la performance financière.
Les organisations qui cherchent à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts utilisent de plus en plus la gestion des processus métier (BPM) pour atteindre leurs objectifs. Selon Gartner, 80% des entreprises utilisant le BPM connaîtront un taux de rendement interne supérieur à 15%.
De plus en plus, la gestion des processus métier est considérée comme une application d'entreprise de base et des études ont montré que le retour sur investissement des projets BPM était fantastique, avec des clients rapportant des retours sur investissement initiaux de l'ordre de 100% à 300% et des délais de retour sur investissement de 6 à 12 mois. En effet, les projets BPM réussis ne sont pas des décisions technologiques, ce sont des décisions commerciales. Les acheteurs professionnels s'extasient sur le retour sur investissement et rapportent souvent un retour sur investissement 10 fois supérieur à celui de leurs homologues qui achètent du BPM comme s'il s'agissait d'un système d'exploitation ou d'une autre technologie d'infrastructure banale.
Matières principales
Ebook
10 Connaissances et compétences que chaque responsable de projet doit posséder
Comment atteindre les objectifs de votre projet en utilisant les 10 connaissances et capacités décrites dans le PMBOK.
White Paper
How to avoid the 10 biggest mistakes in process modeling
The 10 most common mistakes made by organizations who are modelling and documenting its processes.
Ebook
Comment améliorer la gestion de processus d’affaires en 9 étapes
Lisez cet eBook pour connaître les 9 étapes qui vous aideront à transformer la gestion des processus métier et à optimiser vos résultats.