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    SoftExpert Demande

    Gestion des demandes de services

    Gestion du cycle de vie complet des sollicitations

    SoftExpert Demande

    SoftExpert Demande est le composant responsable de la gestion des demandes de services pour d’autres composants de SoftExpert Suite, tels que Document, Plan d’Action, Etalonnage, Maintenance entre autres choses.

    L’outil centralise le registre des demandes et offre les contrôles pour l’approbation et la vérification de l’efficacité du service. Différents départements peuvent gérer les sollicitations au long de tout son cycle de vie. A partir de l’émission de rapports et de la création d’analyses, la solution apporte de la visibilité et permet l’accompagnement détaillé de toutes les demandes.

    Le puissant mécanisme de contrôle des attentes de SoftExpert Demande, notifie automatiquement par e-mail les responsables pour une tâche, simplifiant l’exécution du travail et améliorant la productivité des équipes. Cela garantit aux gestionnaires un contrôle simple et efficace des objectifs et priorités, optimisant les délais et résultats.

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    Ressources

    • Automatise le processus des demandes pour la création et la révision des documents, l'exécution d'ordre de service (OS) de maintenances, l'enregistrement de réglage, l'ouverture d'une nouvelle initiative pour l'analyse du portfolio, l'initiation ou l'enregistrement du changement de projet.
    • Contrôle les délais et l'envoi d'éléments en attente aux responsables.
    • Optimise la productivité et la qualité des demandes à travers l'utilisation de checklists.
    • Configure le niveau de satisfaction du service à la demande.
    • Définit les équipes responsables pour la réponse à la demande.
    • Liste des demandes par période.
    • Crée un rapport des demandes.
    • Consultation non seulement des données et de l'état des demandes mais également des "objets" respectifs (document, élément, projet, etc.)

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