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    SoftExpert Solicitud

    Gestión de Solicitaciones de Servicios

    Gestión completa del ciclo de vida de las solicitudes

    SoftExpert Solicitud

    SoftExpert Solicitud es el componente responsable por la gestión de las solicitudes de servicio para otros componentes de SoftExpert Suite, tales como Documento, Plan de Acción, Calibración, Mantenimiento, entre otros.

    La herramienta centraliza el registro de las demandas y ofrece controles para aprobación y verificación de eficacia del servicio. Diferentes departamentos pueden administrar las solicitudes a lo largo de todo su ciclo de vida. A través de la emisión de informes y de la creación de análisis, la solución trae visibilidad y permite el acompañamiento detallado de todas las demandas.

    El poderoso mecanismo de control de pendencias de SoftExpert Solicitud notifica automáticamente, vía e-mail, a los responsables por una tarea, simplificando la ejecución del trabajo y mejorando la productividad de los equipos. Eso garantiza a los gestores el control simple y eficaz de los objetivos y prioridades, optimizando plazos y resultados.

    Screenshots

    • Gestión de solicitudes

      Gestión de solicitudes

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      Checklist de finalización

    • Aprobación de solicitud

      Aprobación de solicitud

    • Datos de solicitud

      Datos de solicitud

    Recursos

    • Automatiza el proceso de solicitudes para la creación, revisión, impresión y cancelación de documentos, ejecución de Orden de Servicio (OS) de Mantenimiento, movimiento de insumos, registro de calibración, apertura de nueva Iniciativa para análisis de portafolio, adquisición de activos, Inicio o registro de cambio de proyecto, entre otros.
    • Monitoriza los plazos y a los responsables por la atención de las solicitudes.
    • Coloca a disposición checklists para optimizar la productividad y la calidad de las solicitudes.
    • Configura diferentes criterios para evaluar el nivel de satisfacción en la atención a la solicitud.
    • Define equipos responsables por la atención a la solicitud.
    • Crea informes y análisis personalizados de las solicitudes, permitiendo filtrar o agrupar informaciones de acuerdo con el área solicitante, período, situación actual, entre otros.

    Materiales en destaque

    White Paper

    El papel de la gestión de solicitudes de servicios

    Un negocio precisa ser capaz de mostrar qué requisitos están colocados de forma que la TI pueda entender.
    Sepa más
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    Desafíos generados por la aplicación de ITIL, Cobit e ISO/IEC 27002

    Entienda las similitudes y diferencias entre los estándares COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002, sus características y aplicabilidades.
    Sepa más
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    Webinar

    Mapas estratégicos de TI: una herramienta para la alineación estratégica

    Uso de los mapas estratégicos para facilitar el consenso acerca de sus objetivos y posibilitar una comunicación más efectiva.
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