Política de Privacidad Global

1. OBJETIVO

SoftExpert Software S.A. (“SoftExpert” o “organización”) fue fundada el 1 de febrero de 1995 y actualmente es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con el principal objetivo de ofrecer a sus clientes software y servicios enfocados en la mejora continua y la optimización de sus procesos de negocio, transformando la excelencia operativa en una verdadera ventaja competitiva.

El negocio de SoftExpert es la comercialización de productos y servicios para personas jurídicas. Sin embargo, en el desempeño de sus funciones, la organización puede realizar actividades caracterizadas como tratamiento de datos personales. Durante la ejecución de estas operaciones, SoftExpert se compromete a observar los requisitos básicos de seguridad y privacidad definidos por la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”).

La privacidad y la seguridad de los datos personales que SoftExpert recopila son de suma importancia. Por esta razón, SoftExpert busca, a través de este documento, demostrar su compromiso con la protección y privacidad de los datos personales, abordando temas como los derechos de los titulares, las formas de uso y los tipos de datos recopilados, las bases legales que legitiman el tratamiento y los medios de contacto para ejercer derechos y comunicarse con SoftExpert.

2. ALCANCE

Este documento es aplicable a todos los titulares de datos personales tratados por SoftExpert, incluidos empleados, clientes, proveedores, aliados comerciales y cualquier otra parte involucrada, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

3. REFERENCIAS

A continuación, se hacen referencia a las normas que adopta este documento:

  • a) LGPD - Ley General de Protección de Datos Personales.
  • b) NBR ISO27001 - Sistemas de gestión de seguridad de la información - Requisitos.

4. TÉRMINOS

Para efectos de este documento, se adoptan los siguientes términos y definiciones:

4.1 Titular de Datos

Persona natural/física a quien se refieren los datos personales objeto de tratamiento.

4.2 Controlador

Es la persona física o jurídica, de derecho público o privado, a quien le competen las decisiones sobre el tratamiento de datos personales. Es decir, es el responsable de tomar decisiones relacionadas con la actividad a realizar con los datos personales.

4.3 Operador

Es la persona física o jurídica, de derecho público o privado que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador y de acuerdo con la finalidad determinada por él.

4.4 Dato Personal

Cualquier información o combinación de información que pueda identificar de manera inequívoca a un titular, es decir, sin dejar dudas.

4.5 Dato Personal Sensible

Dato personal relacionado con el origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a sindicatos u organizaciones religiosas, filosóficas o políticas, datos sobre la salud o la vida sexual, dato genético o biométrico.

4.6 Responsable de Datos/DPO

Es la persona responsable de actuar como canal de comunicación entre el Controlador, los titulares de los datos y la Agencia Nacional de Protección de Datos, cuando el asunto involucra datos personales.

4.7 Tratamiento

Cualquier actividad que utilice un dato personal en su ejecución, incluyendo, pero no limitándose a recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación.

5. Sobre la Presente Política

La presente Política tiene como objetivo:

  1. Garantizar que los individuos de los cuales SoftExpert recopila información comprendan qué datos personales trata SoftExpert, las razones por las cuales los trata y utiliza, y si existe o no el intercambio de su información compartida.
  2. Explicar de qué manera SoftExpert utiliza los datos personales mencionados.
  3. Explicar que SoftExpert recopila y trata y de qué manera SoftExpert protegerá estos datos.

SoftExpert espera que esta política ayude a comprender su compromiso con la privacidad de sus clientes y terceros de quienes SoftExpert recopila información.

6. Derechos y preferencias de los individuos: SoftExpert ofrece a los usuarios opciones de elección y control

Según lo previsto en los términos de la legislación aplicable y salvo limitaciones de la misma, los derechos otorgados a los individuos son los siguientes:

  1. Derecho de confirmación y acceso: El titular de datos tiene derecho a verificar si una organización realiza o no el tratamiento de sus datos personales. En caso afirmativo, también tiene derecho a acceder a su propia información.
  2. Derecho de corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados: Es el derecho a solicitar que SoftExpert corrija o actualice los datos personales siempre que estén incorrectos o incompletos.
  3. Derecho a la eliminación de la información, cuando sea posible: el titular tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no exista una base legal que justifique la permanencia de su información en la base de datos.
  4. Derecho de oposición: (i) Derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular; (ii) Derecho de oposición a que sus datos personales se procesen con fines de marketing directo.
  5. Derecho a la portabilidad de datos: Consiste en el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho a transmitir estos datos personales para uso en servicios de terceros.
  6. Derecho a revocar el consentimiento, cuando la base legal esté vinculada al consentimiento: Consiste en el derecho a solicitar la revocación de cualquier consentimiento previamente otorgado que autorizaba el tratamiento de sus datos personales.
  7. Derecho a obtener información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y las consecuencias de la negativa: dependiendo del caso específico, la base legal utilizada puede ser el consentimiento. Así, si esto ocurre, el titular tiene derecho a obtener información clara sobre lo que se hará con sus datos personales y lo que podría suceder si no autoriza el tratamiento respectivo.

Cabe aclarar que el titular de los datos puede ejercer sus derechos mediante comunicación escrita, describiendo qué derecho desea ejercer y puede solicitar aclaraciones sobre dudas sobre el tratamiento. Para ello, debe enviar un correo electrónico a privacy@softexpert.com. SoftExpert responderá a las solicitudes dentro del plazo legal de 15 días, reservando el derecho de prorrogar este plazo, siempre que esté debidamente justificado.

7. Cómo SoftExpert recopila datos personales

SoftExpert recopila datos personales de las siguientes formas:

  1. A través de la cumplimentación de formularios en el sitio web de SoftExpert: SoftExpert recibe y almacena toda la información que se le proporciona a través de formularios de contacto en su sitio web, ya sea para contratar productos y servicios de SoftExpert o para mostrar interés en materiales promocionales y de marketing.
  2. Terceros: SoftExpert recibe cierta información a través de terceros, incluidos, entre otros, aliados con los que colabora.
  3. Datos de empleados de Clientes: SoftExpert recibe y almacena datos personales de empleados de Clientes designados para centralizar la apertura de tickets para el servicio de soporte de SoftExpert.
  4. Datos de signatarios de Contratos: SoftExpert recibe datos personales de representantes legales y testigos designados como signatarios de Contratos y Adendos firmados con clientes, proveedores de servicios y proveedores.
  5. Cookies: SoftExpert recopila datos para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios durante el uso del sitio de la organización.
  6. Eventos: SoftExpert recopila datos a través de los eventos en los que participa o que organiza para clientes, aliados o la comunidad en general, siendo estos datos recopilados para contactar a los participantes cuando exista interés en mantener el contacto.
  7. Plataforma de Reclutamiento y datos de empleados: Durante el proceso de selección para cubrir vacantes, SoftExpert utiliza software de terceros para alojar información y realizar toda la prospección de candidatos, entrevistas y contratación. Una vez finalizado este proceso, se solicitará al candidato el envío de la documentación e información necesaria para el registro.

SoftExpert utiliza, siempre que sea posible, información anonimizada y agregada con fines que incluyen probar sus sistemas de TI, investigación, análisis de datos, crear modelos de marketing y promoción, mejorar su software y servicios, y desarrollar nuevas funciones y funcionalidades.

8. Datos personales tratados por SoftExpert

En el ejercicio de las actividades comerciales de SoftExpert, esta puede procesar datos personales relativos a individuos que se relacionan, se han relacionado o se relacionarán con la organización, directa o indirectamente, así como datos personales específicos de clientes, aliados comerciales, proveedores de servicios, empleados y Aliados. Dichos datos personales pueden ampliarse, dependiendo del caso específico; sin embargo, SoftExpert trata básicamente:

  1. Datos de Contacto e Identificación: Información que pueda identificar mínimamente a un titular de datos, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, el cargo que ocupa y la empresa en la que trabaja. Estos datos también podrán utilizarse para la prestación de servicios de SoftExpert a clientes.
  2. Datos profesionales: Además de los datos anteriores, pueden tratarse datos del contexto profesional del titular, como historial y experiencias.
  3. Cookies: Las cookies son información relacionada con la forma en que se utiliza el sitio web de SoftExpert, como el contenido y los enlaces accedidos, y el tiempo de visualización de la información. El titular puede encontrar más información en la Política de Cookies de SoftExpert.

SoftExpert puede, en determinadas situaciones, tratar datos personales de niños o adolescentes, siempre vinculando este tratamiento a la base legal que lo legitima, según la LGPD.

Ocasionalmente, SoftExpert puede procesar datos personales sensibles. En los casos en que SoftExpert sea el controlador, respetará las disposiciones del artículo 11 de la LGPD, que exige la obtención del consentimiento del titular o, si no hay consentimiento, cuando el tratamiento sea indispensable para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, el ejercicio regular de derechos, incluso en contrato y en proceso judicial, administrativo o arbitral, la protección de la vida o la integridad física del titular o de terceros, la protección de la salud exclusivamente en procedimientos realizados por profesionales de la salud, servicios de salud o autoridades sanitarias; o para garantizar la prevención de fraude y la seguridad del titular en los procesos de identificación y autenticación de registros en sistemas electrónicos, respetando los derechos mencionados en el artículo 9 de la LGPD, y salvo cuando prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular que requieran la protección de los datos personales. Las modalidades de datos personales procesados varían según los propósitos y las actividades realizadas.

En los casos en que SoftExpert actúe como procesador, el tratamiento de datos personales estará limitado a la ejecución del servicio en sí, recayendo sobre el controlador de datos la obligación de asociar correctamente la base legal o incluso de obtener el consentimiento adecuado, según sea el caso.

Sin embargo, SoftExpert limita su tratamiento al mínimo de datos personales necesarios para cada proceso.

9. Papel de SoftExpert como Controlador y/o Procesador de Datos Personales

Dependiendo de la relación legal formalizada, SoftExpert puede ocupar la posición de Controlador o Procesador de datos, de acuerdo con los conceptos indicados en este documento y en conformidad con la LGPD.

De esta manera, cuando corresponde a SoftExpert determinar los fines, los medios y la toma de decisiones en cuanto al tratamiento de datos, la organización será considerada Controladora, como ocurre con los datos personales de sus empleados, por ejemplo.

Cuando SoftExpert realice el tratamiento de datos en nombre de un Controlador, será considerada como Procesador, como en los casos en los que SoftExpert proporciona el servicio de gestión del entorno cloud del cliente. Además, los proveedores de servicios, consultores y aliados también pueden actuar como Procesadores de datos cuando realizan alguna operación de tratamiento para clientes de SoftExpert.

Independientemente del papel que desempeñe SoftExpert durante la ejecución de sus actividades, SoftExpert declara, a través de este documento, que tiene buenas prácticas de gobernanza de datos, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el propósito, la probabilidad y la gravedad de los riesgos y beneficios derivados del tratamiento de datos.

10. Base legal para el tratamiento de Datos Personales

La LGPD establece, en su artículo 7, las bases que legitiman el tratamiento de datos personales, es decir, enumera situaciones que autorizan la ejecución de actividades consideradas tratamiento de datos. La Ley establece que cada proceso que involucre el tratamiento de datos debe basarse en al menos una base legal que autorice la operación.

SoftExpert puede tratar datos personales basándose en las siguientes situaciones:

  1. Cuando el titular de los datos autoriza y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
  2. Para cumplir con una obligación legal o regulatoria impuesta por ley o por una entidad competente.
  3. Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
  4. Para proteger la vida o la integridad física del titular o de terceros.
  5. Para atender los intereses legítimos de SoftExpert o de terceros, excepto en los casos en los que prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular que exijan la protección de los datos personales.
  6. Para la protección del crédito, incluso en lo dispuesto en la legislación pertinente.

Además, SoftExpert invierte, adopta y realiza importantes esfuerzos para implementar medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales del acceso indebido y no autorizado. Estas medidas y soluciones consideran la naturaleza, el contexto, los riesgos, los fines y los costos en su aplicación.

11. Transferencias internacionales de datos

SoftExpert trata la información personal dentro del territorio nacional y en países con legislaciones similares y equivalentes. En este sentido, cuando SoftExpert realiza el tratamiento de datos transfronterizo, resguarda los derechos de los titulares, así como adopta medidas técnicas y organizativas capaces de proteger los datos personales de los titulares.

Además, SoftExpert puede compartir datos personales para ayudar en investigaciones y prevención de fraudes, siempre que las solicitudes de las autoridades correspondientes cumplan con los requisitos legales, normativos o de procesos legales aplicables.

12. Conservación y eliminación de datos

SoftExpert puede conservar los datos personales que recopila mientras sea necesario para prestar los servicios que pone a disposición de sus clientes y para fines comerciales legítimos y esenciales, como mantener el desempeño de su software, tomar decisiones empresariales sobre características y ofertas basadas en datos, cumplir con sus obligaciones legales y resolver disputas.

Una vez alcanzado el propósito para el que están destinados, dicha información puede ser descartada, salvo que exista otra base legal que justifique la retención de esta información.

13. Seguridad de los Datos Personales

SoftExpert se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizacionales necesarias para proteger los datos personales que procesa, asegurando que estén resguardados contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación indebida o divulgación no autorizada. Aunque nos esforzamos por mantener un alto nivel de seguridad, es importante destacar que ningún sistema es completamente inmune a riesgos.

Para asegurar la protección adecuada, SoftExpert utiliza soluciones que siguen las mejores prácticas técnicas disponibles en el mercado, considerando los costos de implementación, la naturaleza y el contexto del tratamiento de datos, sus fines específicos y los riesgos asociados a los derechos y libertades de los titulares.

SoftExpert también cuenta con la certificación ISO 27001:2022, que certifica la existencia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Este sistema incluye políticas, procedimientos y procesos que orientan la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Como parte de este compromiso, se realizan auditorías internas y externas periódicamente por organismos certificadores, garantizando la mejora continua y el cumplimiento de altos estándares de seguridad.

Además, SoftExpert se compromete a notificar de inmediato a los titulares de datos en caso de incidentes de seguridad que puedan causar riesgos o daños significativos a sus derechos y libertades, adoptando todas las medidas correctivas necesarias.

Cabe recordar que, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), SoftExpert no puede ser responsable por eventos ocasionados exclusivamente por terceros o por el propio titular.

Por último, SoftExpert garantiza que los datos personales bajo su gestión se tratan basándose en los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad, en conformidad con los requisitos legales y los estándares de seguridad de la información.

14. Responsable de Protección de Datos Personales (Data Protection Officer - DPO)

La figura del Responsable de Protección de Datos, también conocida como Data Protection Officer - DPO, es la persona indicada por el Controlador para actuar como un canal de comunicación entre el Controlador, los titulares de los datos y la ANPD.

El Responsable de Protección de Datos/DPO nombrado por SoftExpert es Tatiane Arnhold, que puede ser contactada por correo electrónico en privacy@softexpert.com.

15. Cambios en el Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 05/10/2024. SoftExpert se reserva el derecho de cambiar este documento en cualquier momento, a su exclusivo criterio o por actualización normativa. Los efectos de las disposiciones de este documento se producirán inmediatamente después de su publicación en el sitio web de SoftExpert.

16. Cómo contactarnos

Para cualquier duda acerca de este documento o de la forma en que la organización trata los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  1. Controlador/Operador: SoftExpert Software S.A.
  2. Teléfono: +55 (47) 2101-9900
  3. Responsable/DPO: Tatiane Arnhold
  4. Correo electrónico: privacy@softexpert.com
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Capture

Extracción precisa y procesamiento de datos automatizado

    Perfiles de reconocimiento

    Procesamiento de imágenes

    OCR 

    Indexación de documentos

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Competence

Desarrollo de habilidades para impulsar resultados

    Evaluación de competencias

    Matriz 9-box

    Planes de desarrollo

    Carrera y sucesión

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Customer

Consolidación de datos de clientes en un solo lugar

    Catálogo de clientes

    Evaluación del cliente

    Control de documentos

    Monitoreo del rendimiento

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Data Lab

Análisis de datos, previsión de indicadores y mejora de procesos.

    Minería de procesos

    Previsión de KPIs

    Series temporales

    Exportación de datos

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Document

Organización e integridad a lo largo del ciclo de vida del documento

    Clasificación

    Control de revisiones

    Aprobación de documentos

    Firma digital

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Drive

Almacenamiento y uso compartido de archivos en la nube de forma eficiente y segura.

    Almacenamiento

    Uso compartido

    Seguridad

    Colaboración

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FMEA

Eliminación de fallas y mayor confiabilidad en procesos y productos

    Análisis de fallas

    Priorización de riesgos

    Acciones correctivas

    Mejora continua

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Form

Recopilación de datos con formularios inteligentes

    Modelado

    Integraciones

    Recolección de datos

    Informes

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Gamification

Experiencia atractiva con desafíos y recompensas.

    Recompensas

    Compromiso

    Rankings de rendimiento

    Intercambio de puntos

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Incident

Agilidad en el registro y manejo de incidentes

    Registro de incidentes

    Ejecución de actividades

    Control de plazos

    Alertas y notificaciones

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Inspection

Inspección de Materiales/Productos

    Control de recibos

    Listas de verificación de inspección

    Métodos de ensayo

    Aprobación/rechazo de lotes

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Kanban

Agilidad y flexibilidad en la gestión de tareas en equipo

    Sprints

    Junta

    Backlog

    Tarjetas

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Knowledge Base

Respuestas rápidas a preguntas frecuentes

    Categorización de artículos

    Respuestas instantáneas

    Multi-idiomas

    Integraciones

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Maintenance

Reducción del tiempo de inactividad y optimización de la vida útil de los activos

    Mantenimiento

    Indicadores de rendimiento

    Órdenes de servicio

    Control de costos

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Meeting

Optimización de la planificación y celebración de reuniones

    Programación de reuniones

    Participantes

    Control de actas

    Seguimiento de acciones

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MSA

Calidad y confiabilidad de los sistemas de medición

    Clasificación de equipos

    Control de turnos

    Informes de medición

    Análisis de variabilidad

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OKR

Colaboración y agilidad en la gestión de objetivos y resultados

    Definición de objetivos e KPIs

    Resultados clave

    Check-in

    Integraciones

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PDM

Integridad y control sobre los datos del producto

    Estructura del ítem

    Especificaciones técnicas

    Control de versión

    No conformidades

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Performance

Robustez e inteligencia en la gestión de objetivos y resultados

    Mapa estratégico

    Indicadores de rendimiento

    Metas

    Resultados

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Portfolio

Robustez en la gestión y priorización de iniciativas

    Registro de iniciativas

    Simulación de escenarios

    Evaluación y priorización

    Informes

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Problem

Integración optimizada de los procesos de CAPA y RCA en su industria

    Registro de problemas

    Análisis de causa raíz

    Control de plazos

    Monitoreo

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Process

Estandarización de procesos para impulsar resultados

    Modelado

    Pruebas y distribución

    Control de versión

    Optimización

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Project

Organización y control de proyectos e iniciativas

    Planeación

    Cronograma de actividades

    Asignación de recursos

    Informe de estado

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Protocol

Visibilidad y control sobre el procesamiento de documentos, archivos y objetos

    Recepción

    Tramitación de documentos

    Monitoreo del flujo

    Firma electrónica

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Request

Gestión completa del ciclo de vida de las solicitudes

    Registro de solicitudes

    Controles de aprobación

    Seguimiento

    Evaluación de satisfacción

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Requirement

Claridad y control sobre la implementación de requisitos

    Mapeo de requisitos

    Aprobaciones

    Evaluación de aplicabilidad

    Implementación y monitoreo

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Risk

Consolidación de la gestión de riesgos en toda la organización

    Matriz de riesgos

    Evaluación de impacto

    Tratamiento de riesgos

    Implementación de controles

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SPC

Claridad sobre los procesos, reducción de variaciones e inconsistencias

    Calidad del proceso

    Cartas de control

    Análisis de capacidad

    Tolerancia del producto

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Storeroom

Visibilidad y control total sobre el inventario

    Gestión de inventario

    Inventario

    Movimiento de materiales

    Alertas y notificaciones

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Supplier

Consolidación de datos de proveedores en un único entorno

    Catálogo de proveedores

    Evaluación del proveedor

    Control de documentos

    Monitoreo del rendimiento

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Supply

Optimización de los procesos de gestión de insumos de extremo a extremo

    Características del material

    Fabricantes

    Proveedores

    Integraciones

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Survey

Facilidad de recogida de respuestas con cuestionarios dinámicos e inteligentes

    Creación de cuestionarios

    Recolección de datos

    Análisis de datos

    Informes

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Time Control

Facilidad para registrar el tiempo y controlar la facturación

    Registro de horas

    Control de cobros

    Gestión de recursos

    Informes de servicio

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Training

Desbloqueando el potencial humano en toda la organización

    Catálogo de cursos

    Matriz de necesidades

    eLearning

    Emisión de certificados

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Workflow

Productividad y colaboración con flujos de trabajo automatizados

    Automatización de flujos

    Ejecución de actividades

    Control de plazos

    Alertas y notificaciones

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Compliance

Regulaciones

Normas

  • FDA 21 CFR Part 820

  • RGPD

  • FDA 21 CFR Part 11

  • SOX

  • IATF 16949

  • ISO 22301

  • ISO 50001

  • ITIL

  • FSSC 22000

  • COBIT

  • ISO 37001

  • ISO 45001

  • ISO 27001

  • ISO 9001

  • BPMN

  • ISO 10015

  • COSO

  • ISO 15189

  • BSC

  • ISO/IEC 17025

  • ISO 13485

  • ISO 15100

  • ISO 14001

  • ISO 26000

  • ISO 19011

  • PMBOK

  • ISO 20000

  • Six Sigma

  • ISO 31000

  • ISO 55000

  • CBOK

  • ISO 22000

  • ISO 14971

Industrias
  • Aeroespacial y Defensa
  • Agronegocio
  • Alimentos y Bebidas
  • Automotriz
  • Bienes de Consumo
  • Educación
  • Energía y Servicios Públicos
  • Farmacéutica y Ciencias de la Vida
  • Ingeniería y Construcción
  • Manufactura
  • Minería y Metales
  • Productos Químicos
  • Sector Público
  • Servicios de Salud
  • Servicios Financieros
  • Servicios y Consultoría
  • Tecnología
  • Transporte y Logística
  • Venta Minorista
Industrias
Aeroespacial y Defensa

Agilice el desarrollo de productos, impulse la innovación tecnológica y asegure la conformidad con normas como la AS9100.

    Procesos de Negocios

    Ciclo de Vida del Producto

    Calidad

    Gestión de Riesgos

Explorar
Agronegocio

Administre documentos, controle riesgos y automatice procesos en una única plataforma en la nube. Garantice el cumplimiento, la trazabilidad y la sostenibilidad en toda la cadena de la agroindustria. 

    Maximización de la productividad y reducción del riesgo

    Eficiencia operativa y sostenibilidad

    Gestión centralizada de documentos

    Cumplimiento de las normas y leyes del agronegocio

Explorar
Alimentos y Bebidas

Simplifique procesos, mejore la satisfacción y cumpla con estándares de inocuidad alimentaria como FSSC 22000.

    Transforme digitalmente su producción e integre procesos

    Garantice el cumplimiento con una gestión documental eficiente

    Simplifique y fortalezca su gestión de auditorías

    Gestione los riesgos de forma proactiva y proteja su marca

Explorar
Automotriz

Reduzca costos, aumente la productividad y asegure la conformidad con normas como la IATF 16949.

    Calidad Garantizada

    Ciclo de Vida del Producto

    Procesos

    Documentos

Explorar
Bienes de Consumo

Automatice procesos, asegure la conformidad y acelere los ciclos de lanzamiento de productos.

    Proveedores

    Calidad

    Capacitación

    Medio Ambiente, Social y Gobierno

Explorar
Educación

Mejore la eficiencia y la excelencia: agilice, documente y monitoree sin problemas.

    Documentos

    Procesos

    Mejora Continua

    Competencias

Explorar
Energía y Servicios Públicos

Aumente la eficiencia operativa mediante la integración de procesos, la gestión de proyectos y el análisis de riesgos en su operación.

    Optimizar el rendimiento de los activos y reducir el tiempo de inactividad no planificado

    Aumentar la productividad con un enfoque en sostenibilidad

    Integrar sistemas y superar los desafíos de la tecnología heredada

    Garantizar el cumplimiento y gestionar proyectos complejos de manera eficiente

Explorar
Farmacéutica y Ciencias de la Vida

Domine la conformidad con FDA/EMA y acelere la innovación con la Plataforma Farmacéutica Integrada de SoftExpert.

    Unifique la gestión de calidad, documentos y capacitación

    Lance nuevos medicamentos a tiempo y dentro del presupuesto

    Obtenga trazabilidad completa en toda su cadena de producción con fácil acceso

    Consiga insights en tiempo real sobre el desempeño de la fábrica y del sistema de calidad

    Simplifique la conformidad regulatoria y la vigilancia post-comercialización

Explorar
Ingeniería y Construcción

Transforme la gestión de AEC: agilice procesos, reduzca riesgos y aumente la productividad.

    Procesos

    Documentos

    Reclutamiento y Selección

    Gestión de Riesgos

Explorar
Manufactura

Convierta los datos en productividad, reduzca el tiempo de inactividad y aumente la eficiencia, la calidad y las ganancias.

    Procesos Automatizados

    Desempeño

    Documentos

    Medio Ambiente, Social y Gobernanza

Explorar
Minería y Metales

Aumente la eficiencia, fomente la colaboración y cumpla con las normas ISO 14001 y 45001.

    Procesos

    Activos

    Proyectos

    Ambiental, Social y Gobernanza

Explorar
Productos Químicos

Automatice procesos, asegure la conformidad y acelere los ciclos de lanzamiento de productos.

    Cumplimiento Normativo

    Equipos e Instalaciones

    Registros y Documentos

    Calidad

Explorar
Sector Público

Revise los procesos para brindar un apoyo excepcional a los ciudadanos de manera más eficiente.

    Documentos

    Procesos

    Centro de Servicios Compartidos

    Riesgos y Gobernanza

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Servicios de Salud

Optimice la atención médica: estandarice los procedimientos, optimice los recursos y garantice el cumplimiento.

    Calidad

    Registro Electrónico

    Competencias y Entrenamientos

    Activos Médicos

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Servicios Financieros

Maximiza la eficiencia en la gestión de riesgos y garantiza el cumplimiento con información impulsada por IA y trazabilidad completa de documentos en la nube.

    Identifique y mitigue los posibles problemas de riesgo

    Acelere sus procesos de servicio al cliente, análisis y decisiones crediticias

    Visibilidad de la validación de documentos, registros históricos y pistas de auditoría

    Expansión impulsada por la alineación de la estrategia empresarial

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Servicios y Consultoría

Potencie la agilidad, impulse las ganancias de los proyectos, digitalice y escale la productividad a nuevas alturas.

    Procesos Automatizados

    Desempeño

    Documentos

    Proyectos

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Tecnología

Innove, optimice procesos y cumpla con las normas ISO 9001, ISO 27001, ISO/IEC 27001, ISO 27701, ISO 37001 y ISO 37301.

    Centro de Servicios Compartidos

    Infraestructura y Equipos

    Riesgos

    Capacitación

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Transporte y Logística

Optimice el inventario, agilice el mantenimiento, garantice la seguridad y aumente la productividad.

    Procesos

    Activos y Mantenimiento

    Salud, Seguridad y Medio Ambiente

    Atención al Cliente

Explorar
Venta Minorista

Aumente la eficiencia operativa, reduzca los costos de inventario y mejore la gestión de productos.

    Desempeño Corporativo

    Proveedores

    Relación con el Cliente

    Medio Ambiente, Social y Gobernanza

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Enterprise
Casos de éxito
Servicios
  • SoftExpert IDP

    Nuestro Intelligent Document Processing (IDP). Transforme documentos complejos en datos relevantes con sólo unos clics.
  • Cloud Computing

    Acelere la transformación digital con el uso de soluciones en la nube
  • Automatización de Procesos

    Automatice los procesos y actividades de rutina de su empresa
  • Personalización de la Aplicación

    Maximice los Beneficios con Personalización Expert: Soluciones a Medida para Mejorar el Rendimiento de los Sistemas SoftExpert
  • Entrenamientos

    Capacitación corporativa con enfoque en resultados y soluciones
  • Paquete de Horas de Servicios

    Optimice su soporte con el paquete de horas de servicio flexibles de SoftExpert
  • Outsourcing

    Conquiste sus objetivos de negocio con soporte especializado y personalizado
  • Soporte

    Soporte integral para una transformación perfecta: las soluciones completas de SoftExpert para cada negocio
  • Validación

    Alcanzar la Conformidad Regulatoria y la Eficiencia en Costos: Servicios de Validación de SoftExpert para Sistemas Electrónicos
  • Consultoría de Aplicación

    Servicios de consultoría, implantación, optimización y tutoría
  • Integración

    Los servicios de integración integran las soluciones SoftExpert con otras aplicaciones
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