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Declaración que define o restringe un aspecto del proceso, como condiciones de aprobación o plazos. Orienta decisiones automatizadas dentro del flujo de ejecución.

Grado en que la ejecución real de un proceso sigue el flujo modelado. Medida por herramientas de Process Mining, indica desviaciones que requieren corrección o rediseño.

Panel visual interactivo con indicadores de rendimiento de procesos en tiempo real. Permite a los gestores realizar el seguimiento de las instancias, identificar cuellos de botella y tomar decisiones basadas en datos.

Etapa del ciclo de BPM en la que el proceso futuro se diseña con base en las oportunidades identificadas en el análisis del As-Is, definiendo cómo debe funcionar de forma optimizada.

Estándar del OMG para el modelado de decisiones de negocio. Complementa al BPMN al representar visualmente reglas de decisión (como tablas de decisión) que rigen el comportamiento de los procesos.

Responsable formal del rendimiento y la mejora continua de un proceso de extremo a extremo. Rol estratégico en BPM, es el principal responsable (accountable) del éxito del proceso.

Gestión de Contenido Empresarial. Estrategias y tecnologías para capturar, almacenar y distribuir documentos relacionados con procesos. Frecuentemente integrado en soluciones BPMS.

Capacidad de un proceso o plataforma BPMS de crecer en volumen sin pérdida de rendimiento. Los procesos escalables son estandarizados y replicables.

Desviación del flujo estándar de un proceso. El tratamiento de excepciones garantiza que los casos atípicos se gestionen de forma controlada, sin comprometer el proceso principal.

Interfaz digital para la recopilación de datos y la interacción de los usuarios con una instancia de proceso en ejecución. Se configura en el BPMS para cada actividad humana del proceso.

Elemento que representa puntos de decisión, unión o ramificación en el flujo. Controla cómo se divide el proceso (paralelo o exclusivo) o cómo converge. Se representa mediante rombos en BPMN.

Políticas, roles y mecanismos de control que orientan cómo se definen, gestionan y mejoran los procesos. Garantiza el alineamiento estratégico y la consistencia en la ejecución.

Sistema para la captura, organización y recuperación de documentos digitales. Se integra con el BPM para que los documentos se adjunten y archiven automáticamente durante la ejecución.

Ejecución individual de un proceso. Cada instancia cuenta con su propio historial, datos y estado, creándose cada vez que se inicia un proceso.

Capacidad del BPMS para conectarse a sistemas corporativos a través de APIs o Web Services, lo que permite que los procesos automatizados consuman y generen datos en diferentes plataformas.

Evolución del BPMS que incorpora inteligencia artificial, machine learning y análisis predictivo para hacer que los procesos sean más adaptativos e inteligentes.

Mapa de las interacciones de un cliente con la organización a lo largo de un proceso de extremo a extremo. En BPM, orienta el diseño de los procesos internos para alinearlos con la experiencia esperada por el usuario final.

Subdivisión de un Pool que representa un rol, departamento o sistema responsable de actividades específicas. Permite identificar visualmente quién realiza cada etapa del proceso.

Paradigma que permite construir y modificar procesos con poco o ningún código. Las plataformas de BPMS modernas adoptan este enfoque para acelerar la implementación por parte de los usuarios de negocio.

Business Activity Monitoring. Seguimiento en tiempo real de las instancias de proceso en ejecución, con emisión de alertas cuando los parámetros salen de los límites establecidos.

Elemento que representa información (documentos o registros) producida o consumida por las actividades. Hace explícitas las dependencias de datos dentro del flujo de proceso.

Coordinación centralizada de servicios, sistemas y participantes para ejecutar un proceso de extremo a extremo. Presupone un controlador central, generalmente el BPMS.

Acciones para mejorar el rendimiento de un proceso existente, reduciendo costes, tiempo de ciclo y errores. Se fundamenta en los datos de monitorización y en el análisis del proceso.

Elemento del BPMN que representa a un participante autónomo en un proceso colaborativo (empresa, sistema u organización). Delimita los procesos bajo la responsabilidad de una única entidad y puede contener Lanes.

Técnica que utiliza los registros de eventos (logs) de los sistemas para descubrir y monitorizar procesos reales. Permite identificar desviaciones entre el proceso modelado y el efectivamente ejecutado.

Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas con valor para un cliente interno o externo. Es la unidad fundamental de gestión en BPM.

Revisión profunda de un proceso con el objetivo de crear un modelo To-Be significativamente diferente del As-Is. Implica replantear el proceso a partir de sus premisas fundamentales.