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Tecnología

Mejora la eficiencia operativa de tu empresa con una plataforma en la nube que transforma procesos, integra áreas y optimiza los SLA. Aprovecha el poder de la inteligencia artificial para aumentar el compromiso de los equipos, reducir errores y retrasos, y garantizar el cumplimiento de normativas como la ISO 27001.

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Por qué los clientes eligen SoftExpert

BairesDev

Caso de Éxito
Con un ahorro de más de 1 millón de dólares y un ROI del 1000%, la solución consolidó sistemas, automatizó tareas y prepara a la empresa para un futuro aún más eficiente
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Sonda Colômbia

Caso de Éxito
Sonda Colombia integra la gestión de indicadores y riesgos con SoftExpert
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Weknow

Caso de Éxito
Healthtech reduce costos en un 75% y aumenta ingresos en un 98% con SoftExpert Suite
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Veja como a SoftExpert impacta seus resultados

Gestión alineada con los requisitos de la ISO 27001, simplificando drásticamente el proceso de auditoría.

Reducción de costes de gobernanza y gestión de hasta un 75 %.

Reducción de hasta un 50 % en el tiempo de atención al cliente.

Plataforma que Aporta Valor Real a Empresas de Tecnología.

Di adiós a los silos operativos y a la falta de trazabilidad en las acciones

  • Automatiza procesos que optimizan la operación de diferentes áreas durante la ejecución de actividades.
  • Supervisa en tiempo real la ejecución de los procesos y quién es el responsable.
  • Establece plazos de ejecución para cada actividad.
  • Identifica cuellos de botella en la operación global y crea planes de acción para la mejora continua.
  • Recibe actualizaciones constantes sobre el avance de procesos y solicitudes.

 

Descubre cómo con SoftExpert BPM →

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Mantén al equipo comprometido y reduce la rotación de personal

  • Define competencias por área y nivel de senioridad.
  • Registra feedbacks y crea planes de acción para mejorar.
  • Realiza evaluaciones de desempeño centradas en las competencias requeridas.
  • Registra y haz seguimiento del Plan de Desarrollo Individual (PDI) de cada empleado.
  • Crea cursos y formaciones adaptadas a cada función.
  • Implementa dinámicas de gamificación con recompensas por cada objetivo alcanzado.

 

Descubre cómo con SoftExpert HDM →

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Cumple con las normativas y prepárate para auditorías

  • Automatiza todo el proceso de auditoría, desde la planificación hasta el cierre, reduciendo el esfuerzo manual.
  • Simplifica las auditorías para normativas como ISO 27001, ISO/IEC 20000, entre otras.
  • Resuelve rápidamente las no conformidades vinculando los resultados de las auditorías a acciones correctivas y preventivas.
  • Reduce los riesgos de incumplimiento con documentación centralizada.
  • Define y supervisa el cumplimiento de los requisitos de la LOPD a través de portales y paneles personalizados.

 

Descubre cómo con SoftExpert Audit →

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Casos de uso

Descubre cómo SoftExpert ayuda a las empresas del sector tecnológico

ISO 27001
Proceso de contratación
Gestión de Contratos
Gestión del Desempeño de los empleados
Gestión de Servicios Corporativos
Control de la RGPD
Gestión de Activos de TI
Gestión de Ideas
Gestión de Quejas de Clientes
Solicitudes de Viaje y Rendición de Gastos
Encuesta de Satisfacción
Gestión del Cambio con Checklist y Reversión

Establece, mantiene y mejora continuamente tu sistema de seguridad de la información

Solución diseñada y desarrollada para cumplir con los requisitos de la norma ISO 27001, garantizando que todos los procesos estén alineados y evitando sorpresas negativas en las auditorías.

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  • Declaración de aplicabilidad pre-rellenada, lista para el análisis de los requisitos;
  • Evaluación de riesgos simplificada, con una lista de riesgos predefinida;
  • Creación de un plan de acción y seguimiento mediante un Análisis de Brechas (Gap Analysis);
  • Elaboración de un plan de auditorías internas;
  • Creación de un portal para el seguimiento continuo de la gobernanza.

 

Ver más detalles. Haz clic aquí →

Optimiza el proceso de contratación

Reduce el tiempo de contratación y supervisa el proceso desde la apertura de la vacante hasta la incorporación.

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  • Definición de los requisitos del puesto;
  • Transparencia para gestores y RRHH sobre el progreso del proceso;
  • Validación de la documentación del candidato.

 

Conoce SoftExpert BPM. Haz clic aquí →

Ten el control total sobre los contratos con clientes y proveedores

Mantén todos los contratos al día y evita multas y pérdidas.

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  • Alertas de vencimiento de plazos, reajustes y renovaciones de contratos;
  • Reduce los riesgos legales que pueden ocasionar multas y sanciones;
  • Evita sorpresas con costos ocultos e ineficiencias financieras;
  • Almacenamiento fácil, seguro y con rápida localización de contratos;
  • Accede a resúmenes y consultas simplificadas de contratos con el apoyo de la inteligencia artificial.

 

Conoce SoftExpert ECM. Haz clic aquí →

Mejora la gestión de personas

Dispón de las mejores prácticas para el desarrollo de los equipos y alcanza resultados sorprendentes

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  • Evaluación del desempeño de los empleados centrada en los requisitos del puesto.
  • Creación del PDI (Plan de Desarrollo Individual) con planes de acción.
  • Asignación de actividades y cursos obligatorios y recomendados para el empleado.

 

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Gestiona servicios y solicitudes de manera eficaz

Una solución robusta y flexible para el control de las demandas de soporte interno y de clientes.

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  • Formularios personalizables según las necesidades;
  • Definición de SLA según la severidad del problema;
  • Clasificación y priorización de incidentes mediante IA;
  • Balanceo de demandas por analista.

 

Conoce SoftExpert ESM. Haz clic aquí →

Mantente conforme con la normativa de protección de datos

Una solución que permite mantener el control sobre el cumplimiento de la empresa con la RGPD

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  • Mapeo de los requisitos de la norma que impactan el negocio;
  • Creación de portales para visualizar el porcentaje de cumplimiento de cada punto de la norma;
  • Elaboración de planes de acción para los ítems que no cumplen.

Conoce SoftExpert GRC Haz clic aquí →

Garantiza el control sobre el hardware y software de la empresa

Nuestra solución ayuda a mantener los sistemas actualizados y a evitar paradas en la operación, multas y pérdidas por el uso incorrecto de los activos.

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  • Definición de procesos para el registro de nuevos activos, mejorando la conformidad;
  • Funciones de check-in y check-out de activos como ordenadores y monitores, mostrando cuáles están disponibles para uso y cómo se utilizan;
  • Monitorea el tiempo de actividad, inactividad y paradas para mantenimiento;
  • Gestiona licencias activando procesos y alertas cuando es necesario actualizar;
  • Permite controlar toda la documentación de los activos, como manuales, contratos de alquiler, certificados de garantía e imágenes de los activos físicos.

 

Conoce SoftExpert EAM. Haz clic aquí →

Centraliza ideas de mejora para ofrecer entregas de valor a los clientes

La solución Gestión de Ideas promueve un canal de innovación que incentiva a tus clientes y colaboradores a registrar nuevas ideas y oportunidades de mejora.

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  • Permite la creación de formularios personalizados para enviar ideas.
  • Comité para la aprobación de ideas.
  • Historial de ideas aprobadas o rechazadas.
  • Posibilidad de curaduría de ideas con asistente de IA.
  • Permite evaluar la efectividad de las ideas implementadas.
  • Transparencia en el seguimiento de las ideas para todos los involucrados.

 

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Aumenta la eficiencia de tu proceso de gestión de quejas de clientes

Nuestra solución ayuda a gestionar las quejas, aumentando la satisfacción del cliente y evitando la exposición de la marca en plataformas de reclamaciones y reseñas negativas públicas que podrían dañar la reputación de tu empresa.

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  • Registro de quejas y envío automático al departamento responsable.
  • Utiliza asistentes de IA para crear planes de acción para cada queja.
  • Permite revisar diagnósticos, decisiones y acciones implementadas.
  • Vista centralizada de todas las quejas y su gestión en un solo lugar.

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Simplifica las solicitudes de viaje y la gestión de gastos

Nuestra solución automatizada transforma la manera en que gestionas los viajes corporativos, ofreciendo una experiencia de viaje más simple y ágil para tus empleados.

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  • Registra y haz seguimiento de todas las solicitudes, desde la reserva hasta la rendición de gastos.
  • Flujo de aprobación con niveles de autorización definidos.
  • Obtén una visión clara de los costes de los gastos.

 

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Obtén información valiosa sobre cómo perciben tus clientes tus productos y servicios

Con el proceso automatizado de Encuesta de Satisfacción, tienes todo lo necesario para recopilar opiniones, lo que te ayuda a mejorar la comunicación, optimizar productos o servicios, desarrollar estrategias de marketing efectivas y mucho más.

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  • Crea encuestas con distribución automática a clientes o equipos internos.
  • Agrupación de datos para obtener insights accionables.
  • Medición en tiempo real de NPS, CSAT y más.

 

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Crea una checklist para evaluar todos los impactos y un plan de reversión para cambios temporales

Adoptar un proceso estructurado permite a tu organización gestionar los cambios de manera eficiente, asegurando plena visibilidad y control en cada etapa del ciclo de vida del cambio organizacional.

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  • Automatización de la gestión de cambios sin papel.
  • Definición de cada paso en el proceso de cambio.
  • Creación de listas de verificación personalizadas.
  • Establecimiento de planes de contingencia y reversión.
  • Desarrollo de planes de acción.

 

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    ISO 27001
    Establece, mantiene y mejora continuamente tu sistema de seguridad de la información

    Solución diseñada y desarrollada para cumplir con los requisitos de la norma ISO 27001, garantizando que todos los procesos estén alineados y evitando sorpresas negativas en las auditorías.

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    • Declaración de aplicabilidad pre-rellenada, lista para el análisis de los requisitos;
    • Evaluación de riesgos simplificada, con una lista de riesgos predefinida;
    • Creación de un plan de acción y seguimiento mediante un Análisis de Brechas (Gap Analysis);
    • Elaboración de un plan de auditorías internas;
    • Creación de un portal para el seguimiento continuo de la gobernanza.

     

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    Proceso de contratación
    Optimiza el proceso de contratación

    Reduce el tiempo de contratación y supervisa el proceso desde la apertura de la vacante hasta la incorporación.

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    • Definición de los requisitos del puesto;
    • Transparencia para gestores y RRHH sobre el progreso del proceso;
    • Validación de la documentación del candidato.

     

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    Gestión de Contratos
    Ten el control total sobre los contratos con clientes y proveedores

    Mantén todos los contratos al día y evita multas y pérdidas.

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    • Alertas de vencimiento de plazos, reajustes y renovaciones de contratos;
    • Reduce los riesgos legales que pueden ocasionar multas y sanciones;
    • Evita sorpresas con costos ocultos e ineficiencias financieras;
    • Almacenamiento fácil, seguro y con rápida localización de contratos;
    • Accede a resúmenes y consultas simplificadas de contratos con el apoyo de la inteligencia artificial.

     

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    Gestión del Desempeño de los empleados
    Mejora la gestión de personas

    Dispón de las mejores prácticas para el desarrollo de los equipos y alcanza resultados sorprendentes

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    • Evaluación del desempeño de los empleados centrada en los requisitos del puesto.
    • Creación del PDI (Plan de Desarrollo Individual) con planes de acción.
    • Asignación de actividades y cursos obligatorios y recomendados para el empleado.

     

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    Gestión de Servicios Corporativos
    Gestiona servicios y solicitudes de manera eficaz

    Una solución robusta y flexible para el control de las demandas de soporte interno y de clientes.

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    • Formularios personalizables según las necesidades;
    • Definición de SLA según la severidad del problema;
    • Clasificación y priorización de incidentes mediante IA;
    • Balanceo de demandas por analista.

     

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    Control de la RGPD
    Mantente conforme con la normativa de protección de datos

    Una solución que permite mantener el control sobre el cumplimiento de la empresa con la RGPD

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    • Mapeo de los requisitos de la norma que impactan el negocio;
    • Creación de portales para visualizar el porcentaje de cumplimiento de cada punto de la norma;
    • Elaboración de planes de acción para los ítems que no cumplen.

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    Gestión de Activos de TI
    Garantiza el control sobre el hardware y software de la empresa

    Nuestra solución ayuda a mantener los sistemas actualizados y a evitar paradas en la operación, multas y pérdidas por el uso incorrecto de los activos.

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    • Definición de procesos para el registro de nuevos activos, mejorando la conformidad;
    • Funciones de check-in y check-out de activos como ordenadores y monitores, mostrando cuáles están disponibles para uso y cómo se utilizan;
    • Monitorea el tiempo de actividad, inactividad y paradas para mantenimiento;
    • Gestiona licencias activando procesos y alertas cuando es necesario actualizar;
    • Permite controlar toda la documentación de los activos, como manuales, contratos de alquiler, certificados de garantía e imágenes de los activos físicos.

     

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    Gestión de Ideas
    Centraliza ideas de mejora para ofrecer entregas de valor a los clientes

    La solución Gestión de Ideas promueve un canal de innovación que incentiva a tus clientes y colaboradores a registrar nuevas ideas y oportunidades de mejora.

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    • Permite la creación de formularios personalizados para enviar ideas.
    • Comité para la aprobación de ideas.
    • Historial de ideas aprobadas o rechazadas.
    • Posibilidad de curaduría de ideas con asistente de IA.
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    • Transparencia en el seguimiento de las ideas para todos los involucrados.

     

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    Gestión de Quejas de Clientes
    Aumenta la eficiencia de tu proceso de gestión de quejas de clientes

    Nuestra solución ayuda a gestionar las quejas, aumentando la satisfacción del cliente y evitando la exposición de la marca en plataformas de reclamaciones y reseñas negativas públicas que podrían dañar la reputación de tu empresa.

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    • Utiliza asistentes de IA para crear planes de acción para cada queja.
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    Solicitudes de Viaje y Rendición de Gastos
    Simplifica las solicitudes de viaje y la gestión de gastos

    Nuestra solución automatizada transforma la manera en que gestionas los viajes corporativos, ofreciendo una experiencia de viaje más simple y ágil para tus empleados.

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    • Registra y haz seguimiento de todas las solicitudes, desde la reserva hasta la rendición de gastos.
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    • Obtén una visión clara de los costes de los gastos.

     

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    Encuesta de Satisfacción
    Obtén información valiosa sobre cómo perciben tus clientes tus productos y servicios

    Con el proceso automatizado de Encuesta de Satisfacción, tienes todo lo necesario para recopilar opiniones, lo que te ayuda a mejorar la comunicación, optimizar productos o servicios, desarrollar estrategias de marketing efectivas y mucho más.

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    • Crea encuestas con distribución automática a clientes o equipos internos.
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    Gestión del Cambio con Checklist y Reversión
    Crea una checklist para evaluar todos los impactos y un plan de reversión para cambios temporales

    Adoptar un proceso estructurado permite a tu organización gestionar los cambios de manera eficiente, asegurando plena visibilidad y control en cada etapa del ciclo de vida del cambio organizacional.

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    • Automatización de la gestión de cambios sin papel.
    • Definición de cada paso en el proceso de cambio.
    • Creación de listas de verificación personalizadas.
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    • Desarrollo de planes de acción.

     

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Lleva esta solución a tu empresa

Garantice el cumplimiento con los siguientes estándares y regulaciones

ISO 27001

ISO 9001

ITIL

ISO 20000

COBIT

PMBOK

Conozca más sobre las soluciones de SoftExpert

Activos Empresariales - EAM
Ambiental, Social y de Gobernanza - ESG
Calidad Empresarial - EQM
Ciclo de Vida de los Proveedores - SLM
Ciclo de Vida del Producto - PLM
Contenido Empresarial - ECM
Desarrollo Humano - HDM
Desempeño Corporativo - CPM
Gestión de Cambios e Innovación - ICM
Gestión del Trabajo – CWM
Gestión de Servicios Corporativos - ESM
Gobernanza, Riesgos y Compliance - GRC
Procesos de Negocio – BPM
Proyectos y Portafolios - PPM
Riesgos Corporativos - ERM
Salud, Seguridad y Medio Ambiente - EHSM

Activos Empresariales - EAM

SoftExpert EAM ofrece gestión de activos físicos a lo largo de todo su ciclo de vida. Con enfoque en valor sostenible, apoya desde el inventario hasta el mantenimiento y análisis de desempeño. Reduzca costos y tiempos de inactividad con el apoyo de un sistema informatizado de gestión del mantenimiento integrado a su operación. Aumente la eficiencia operativa y construya estrategias efectivas para optimizar activos críticos.

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Ambiental, Social y de Gobernanza - ESG

Gestione con eficiencia todas las iniciativas ESG por unidad operativa y alcance de su empresa en una sola plataforma. Estructure políticas, centralice indicadores, automatice cálculos y supervise riesgos y cumplimiento en tiempo real, todo en un sistema integrado, seguro y flexible.

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Calidad Empresarial - EQM

Modernice su sistema de gestión de calidad (QMS) con una solución todo en uno. Reduzca el esfuerzo para cumplir con la normativa, aumente la agilidad de los procesos y gane transparencia para impulsar la mejora continua con más control y eficiencia.

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Ciclo de Vida de los Proveedores - SLM

Gestione todo el ciclo de vida de los proveedores con una solución en la nube potenciada por Gen AI. SoftExpert SLM automatiza procesos, califica socios, garantiza cumplimiento y reduce riesgos con insights en tiempo real. Mejore la visibilidad del desempeño, la eficiencia y la confianza con una plataforma segura, inteligente y escalable.

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Ciclo de Vida del Producto - PLM

Gestione todo el ciclo de vida de sus productos con una solución en la nube impulsada por Gen AI. SoftExpert PLM acelera el lanzamiento al mercado, automatiza tareas repetitivas y ofrece insights inteligentes para decisiones estratégicas. Mejore la calidad, reduzca costos y optimice recursos en cada etapa con una plataforma segura, escalable e innovadora.

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Contenido Empresarial - ECM

SoftExpert ECM es una solución para la gestión de contenido empresarial. Le permite crear, capturar, gestionar, almacenar, preservar y compartir documentos y registros, reduciendo el papeleo y las desviaciones relacionadas. La solución garantiza seguridad, integridad, confiabilidad y cumplimiento con estándares internacionales como ISO 9001 y FDA 21 CFR Parte 11.

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Desarrollo Humano - HDM

Satisfaga las necesidades de gestión del talento, capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño de los equipos, planificación de la carrera profesional y sucesión en una única plataforma.

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Desempeño Corporativo - CPM

Administra la estrategia mapeando scorecards con objetivos, indicadores, planes de acción y todo lo que necesitas para alcanzar el éxito de tu negocio.

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Gestión de Cambios e Innovación - ICM

Gestione sus procesos de cambios, transforme las ideas en resultados e impulse la innovación y el cambio organizativo en su empresa con una plataforma completa.

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Gestión del Trabajo – CWM

La única plataforma en la nube (all-in-one) para mejorar la colaboración de los equipos y aumentar la eficacia de las tareas.

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Gestión de Servicios Corporativos - ESM

Integre todos los servicios y solicitudes de su organización en una única solución en la nube. Impulsada por inteligencia artificial, la plataforma optimiza la gestión de todos los departamentos de TI, RR. HH., Finanzas y Jurídico, promoviendo una mayor integración entre las áreas, reduciendo los silos de comunicación y mejorando continuamente los procesos.

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Gobernanza, Riesgos y Compliance - GRC

Garantiza el cumplimiento con las políticas corporativas, leyes y reglamentos externos con una plataforma que integra eficazmente la ejecución de la estrategia de negocios con las prácticas de gestión de riesgos.

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Procesos de Negocio – BPM

Estandarice sus procesos de negocio, automatice los flujos de trabajo, integre las aplicaciones y acelere la transformación digital en su empresa con un software BPM orientado a resultados.

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Proyectos y Portafolios - PPM

Transforme la gestión de proyectos y carteras con una solución completa, basada en la nube y con inteligencia artificial, alineada con PMBOK. Conecte la planificación, ejecución y monitoreo mediante automatización inteligente y análisis en tiempo real para garantizar entregas a tiempo, con calidad y alto rendimiento.

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Riesgos Corporativos - ERM

Reduzca la probabilidad y la gravedad de los acontecimientos de riesgo en una plataforma integrada que le permite aprovechar las oportunidades, optimizar los recursos y dirigir estrategias y decisiones.

Explorar la solución
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Salud, Seguridad y Medio Ambiente - EHSM

Impulse la madurez de EHS con una plataforma que centraliza riesgos, permisos, indicadores y acciones correctivas en un solo lugar. Garantice el cumplimiento total con ISO 14001 e ISO 45001, reduzca incidentes de forma proactiva y presente resultados medibles a partes interesadas, clientes e inversionistas.

Explorar la solución
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Conformidad con los estándares globales de privacidad y seguridad

Protección de datos avanzada

SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.

Compatible con tu ERP, CRM, Office

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