Incident
Simplifique el monitoreo y la investigación de los incidentes registrados a través de la estandarización y automatización de los registros de desviaciones. Garantice que los incidentes se traten de forma adecuada y eficaz mediante un proceso integrado que supervisa y gestiona todo el ciclo de vida del proceso.
Mayor eficiencia para tu rutina
Registro y notificación de incidentes
Facilite el monitoreo de las desviaciones
Evaluación de la eficacia de las acciones
Comunicación eficaz
Resuelva los problemas más rápidamente supervisando todos sus datos con el software de gestión de incidencias
Registro de incidentes por workflow
Realice registros manuales y automáticos de incidentes mediante activadores y flujos de trabajo.
Estandarización de procesos
Personalice los procesos en función de los requisitos específicos en materia de incidentes.
Rutas de escalado eficientes
Defina acuerdos de nivel de servicio con rutas de escalado claras para garantizar la resolución rápida y eficaz de los incidentes registrados.
Procesos automatizados
Incorpore procesos automáticos de investigación, asignación de tareas y recordatorios utilizando recursos de flujo de trabajo.
Informes configurables
Supervise los incidentes con una variedad de informes configurables, análisis de tendencias y portales en línea.
Gestión de acciones y cumplimiento
Integre con el componente del Plan de Acción y registre acciones correctivas, garantizando la documentación para los informes de cumplimiento y auditorías.
Conozca las soluciones que el SoftExpert Incidente hace parte
Seguro, conforme y listo para integrarse con su ecosistema
Diseñado para conectarse con su stack existente, manteniendo la gobernanza, la trazabilidad y el control en el centro.
Una plataforma galardonada y reconocida por los clientes
Confiada por los usuarios y valorada en las principales plataformas de reseñas de software por su valor, usabilidad y soporte.
Pensamiento Global con Servicio Local
La presencia global de SoftExpert, con operaciones en todos los continentes, impulsa su crecimiento al ofrecer un servicio sólido y personalizado, adaptado a cada mercado local.
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