Paquete de horas de servicios
SoftExpert cuenta con el paquete de horas de servicios, que posibilita la rápida, práctica y controlada forma de solicitar y contratar los servicios de SoftExpert.
El paquete de horas de servicios permite la contratación de cualquier servicio descrito en este catálogo de servicios*, a través de un modelo de contratación simple, flexible y que se encuadra en su presupuesto.
El paquete de horas de servicios puede ser adquirido en modalidades, lo que proporciona economía y practicidad.
Modalidades:
| Modalidad | Horas mes | Política de utilización | Tiempo Mínimo Contratado |
|---|---|---|---|
| Express | 8 a 32 | Horas cumulativas | 12 meses |
| Workgroup | 40 a 72 | Horas cumulativas | 12 meses |
| Enterprise | 80 en adelante | Horas cumulativas | 12 meses |
Beneficios para el Cliente
- Posibilidad de uso de todos los servicios del catálogo de servicios*.
- Valor hora diferenciado por modalidad.
- Presupuesto anticipadamente pre-aprobado.
- Facturación fija y de fácil absorción mensual.
- Administración facilitada del presupuesto anual.
- Exención de burocracia interna para aprobación de nuevas demandas.
- Uso cumulativo de las horas durante la vigencia del contrato.
- Uso cumulativo de las horas para uso en proyectos mayores (ej.: migración Isosystem para SoftExpert Suite o implantaciones de nuevos productos o en nuevas áreas).
- Posibilidad de aditivo de horas durante la vigencia del contrato.
Principales Actividades
- Consultoría especializada en los productos SoftExpert.
- Mapeo, Automatización y Medición de Procesos.
- Capacitaciones remotas y presenciales.
- Elearning estándar y personalizado.
- Personalizaciones y Personalización de la Aplicación.
- Personalización de Reportes.
- Desarrollo de Tableros de Análisis del SoftExpert Analytics.
- Desarrollo de Scripts de Banco de Datos.
- Integraciones con otras Aplicaciones (ERPs y otros).
- Integración con el Microsoft AD.
- Optimización del Desempeño de la Aplicación.
- Instalación de Conectores.
- Asistencia Pre-Auditoría.
- Gestión de Proyectos.
- Servicios de implantación (Discovery, definiciones de parámetros, capacitaciones, go-live).
- Instalación, recovery de instalaciones, conversiones y migraciones.
- Pre-proyecto para Migración de Datos.
- Migración de Datos.
- Prueba de Aceptación del Sistema.
- Asistencia para Equipo de Soporte.
- Actualización de la Aplicación.
- Soporte Avanzado (Ambiente operacional de la aplicación).
- Configuración para Acceso Externo.
- Administración Remota del Sistema (RSA).
- Soporte Remoto para usuarios Finales (RHD).
- Kit de validación.
- Servicios de Validación.
- Servicios de Ejecución de Protocolos.
Principales Entregables
- En adicional a los entregables previsto en cada uno de los servicios, el cliente va a recibir mensualmente un reporte con su saldo de horas actual, bien como un resumen de las actividades realizadas en el mes.
