Canal de Denuncias

El Canal de Denuncias de SoftExpert fue creado para que sus empleados, clientes, aliados, proveedores y otras partes interesadas puedan reportar prácticas de ilicitudes, fraudes, corrupción, lavado de dinero, discriminación, acoso, soborno, conflicto de intereses, irregularidades o desviaciones en el cumplimiento del Código de Conducta y Ética.

Al hacer una denuncia, su identificación NO será necesaria (denuncia anónima) a menos que opte por esa opción (denuncia con identificación).

Todas las informaciones y documentaciones recibidas son tratadas con exención, confidencialidad e independencia. Todos los reportes serón evaluados con privacidad y en sigilo, garantizando la privacidad del denunciante que identificarse.

Es muy importante que sean proporcionadas informaciones mínimas que permitan apurar los factos reportados. Cuando reportar una denuncia, intente informar lo máximo de detalles posibles (ejemplo: lo que, cuando, quién, cómo, cuanto, donde y porque) con evidencias formales y nombres de testigos que presenciaran los factos. Reportes sin comprobación del ocurrido pueden dificultar o inviabilizar la apuración. Para que las denuncias sean analizadas y las medidas tomadas, solicitamos lo máximo de informaciones posibles.

Este Canal de Denuncias no se debe utilizarse para:
– Registro de llamado de suporte o mantenimiento. Para esto fin, acceda al Portal del Cliente.
– Quejas de producto y servicios. Para esto fin, entre en contacto con la Defensoría del Cliente por lo sitio Contacto.