ISO 20000

Impulse el cumplimiento y la excelencia en TI. Transforme la gestión de servicios y maximice la eficiencia reduciendo costos y riesgos. Cumpla con todos los requisitos ISO 20000.

Resuelva sus desafíos
Dificultad para coordinar y documentar eficazmente los procesos de TI.
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Desafíos en la implementación y el mantenimiento de los requisitos de la norma ISO 20000.

Optimice la prestación de servicios informáticos con un software que facilita el cumplimiento de la norma ISO 20000

Resolución ágil de incidencias

Gestione y resuelva las incidencias de TI con mayor rapidez, reduciendo las interrupciones y mejorando los tiempos de respuesta.

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Adhesión a las buenas prácticas

Demuestre su cumplimiento y compromiso con las buenas prácticas de ITSM a clientes y partes interesadas.

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Gestión eficaz de los indicadores de desempeño

Supervise y analice los indicadores clave para evaluar y mejorar continuamente el desempeño de los servicios de TI.

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Caso de Éxito
Gomes da Costa automatiza su programa de mantenimiento con SoftExpert Suite y aumenta su productividad en un 38%
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Raymundo da Fonte alcanza hasta un 50% de mejora en el tiempo de ejecución y en la calidad de las tareas
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Mercado de Valores de Costa Rica mejora gestión de calidad y aumenta eficiencia operativa en 50%.
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Gestión de Servicios Empresariales - ESM
Gestión de Servicios de TI

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Integre procesos de servicio, llamados de TI, gestión de incidentes y problemas, acuerdo de nivel de servicio SLA (Service Level Agreement), base de conocimiento, gestión de configuración (CMDB) y gestión de cambios en una única plataforma.

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Gestión de Servicios de TI

Simplifica la gestión de TI y mejora la eficiencia operativa con una plataforma integrada de ITSM. Centraliza la gestión de incidentes, automatiza procesos y realiza un seguimiento de los indicadores en tiempo real para alinear la tecnología con los objetivos de tu negocio.

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