La majorité des gestionnaires n’utilise pas une manière simple pour mesurer et contrôler la performance de leurs indicateurs – ou une méthode efficace pour communiquer des objectifs. Par conséquent, beaucoup d’attention est donnée aux indicateurs financiers et aux indicateurs de résultat alors que les indicateurs des opérations critiques et les indicateurs clés de performance (KPI) ne reçoivent aucune attention suffisante.
Les entreprises risquent un gaspillage des ressources et d’efforts alors que ce dont elles ont besoin est d’une stratégie claire et unifiée. En cas de manque de sources d’indicateurs communs, les gestionnaires mesurent la performance dans des domaines qui ne sont pas liés avec la stratégie corporative et qui ne sont pas correctement alignés.
