Corporate Performance Management (CPM), также называемая Enterprise Performance Management, – это общий термин, используемый для описания методологий и процессов, которые помогают управлять успехом организации. Одной из наиболее заметных структур является сбалансированная система показателей (BSC), которая представляет собой систему стратегического планирования и управления, которая учитывает несколько организационных аспектов (в дополнение к финансовому аспекту). Организации также используют модель совершенства EFQM и Six Sigma. Ключевые показатели эффективности (KPI), как правило, используются для измерения успеха этих структур в действии.
Существует несколько проблем, которые могут стать препятствием для эффективного управления эффективностью. Мы можем суммировать их всего в три. Написание плохо структурированной стратегии – компании не в состоянии определить главные приоритеты и определить, как они будут поддерживать их посредством целей и действий; неспособность сообщить стратегию – крайне важно сообщить о стратегии сотрудникам, чтобы они знали, что от них ожидается и как измерить успех; отказ от измерения прогресса – прогресс в достижении целей, должен измеряться на регулярной основе.
