Corporate Performance Management (CPM), también llamado Enterprise Performance Management, es un término genérico usado para describir las metodologías y procesos que ayudan a administrar el éxito de una organización. Uno de los frameworks más conocidos es el Balanced Scorecard (BSC), que es un sistema de planificación y gestión estratégica que lleva en cuenta varias perspectivas organizacionales (además del ángulo financiero). Las organizaciones también están usando el modelo de excelencia EFQM y Six Sigma. Los indicadores llave de desempeño (KPIs) son normalmente usados para medir el éxito de esos modelos en acción.
Existen varios desafíos que pueden ser un obstáculo para la gestión eficaz del desempeño. Podemos resumirlos en sólo tres. Escribir una estrategia mal estructurada – las empresas no consiguen escoger sus prioridades y determinar, por medio de metas y acciones, cómo serán ejecutadas; falla en comunicar la estrategia – es de vital importancia comunicar la estrategia al equipo para que sepa lo que se espera de él; no medir el desempeño – el progreso con relación a las metas debe ser medido regularmente para que el éxito sea comprendido.
