• Customer Center
  • Portal del Partner
  • Store
  • Contacto
DEENFRITPTRU日本語 (JA)
ES
  • Productos
    • Por necesidades de la empresa
      • Visión General
      • Gestión de Procesos de Negocio – BPM
      • Gestión del Desempeño Corporativo – CPM
      • Gestión de Activos – EAM
      • Gestión de Contenido Empresarial – ECM
      • Gestión de la Calidad Empresarial – EQM
      • Gestión de Riesgos Corporativos – ERM
      • Gestión Ambiental, Social y de Gobernanza – ESG
      • Gestión de Gobierno, Riesgos y Cumplimiento – GRC
      • Gestión de Competencias – HDM
      • Gestión de Cambios e Innovación – ICM
      • Gestión de Servicios Empresariales – ESM
      • Gestión del Ciclo de Vida del Producto – PLM
      • Gestión de Proyectos y Portafolio – PPM
      • Gestión del Ciclo de Vida de los Proveedores – SLM
    • Por sector
      • Visión General
      • Aeroespacial y Defensa
      • Agronegocio
      • Productos Químicos
      • Aeroespacial y Defensa
      • Bienes de Consumo
      • Educación
      • Servicios Financieros
      • Automotriz
      • Arquitectura, ingeniería y construcción
      • Alimentos y Bebidas
      • Hospitales y Laboratorios
      • Tecnología
      • Dispositivos Médicos
      • Energia y Servicios Públicos
      • Minería y Metales
      • Sector Público
      • Farmacéutico y Biotecnología
      • Venta Minorista
      • Transporte y Logística
    • Por reglamentación
      • Visión General
      • AS9100
      • BPMN
      • BSC
      • CBOK
      • CMMI
      • COBIT
      • COSO
      • FDA 21 CFR Part 11
      • FDA 21 CFR Part 820
      • FSSC 22000
      • IATF 16949
      • ISO 10015
      • ISO 13485
      • ISO 14000
      • ISO 15189
      • ISO 19011
      • ISO 20000
      • ISO 22000
      • ISO 22301
      • ISO 26000
      • ISO 27001
      • ISO 31000
      • ISO 37001
      • ISO 45001
      • ISO 50001
      • ISO 55000
      • ISO 9000
      • ISO/IEC 17025
      • ISO/TS 14253
      • ITIL
      • OHSAS 18000
      • PMBOK
      • Six Sigma
      • SOX
      • RGPD
    • Todos los productos
      • Visión General
      • Almacén
      • Analytics
      • APQP-PPAP
      • Archivo Físico
      • Activo
      • Auditoría
      • Base de Conocimiento
      • Calibración
      • Capacitación
      • Captura
      • CEP
      • Cliente
      • Competencia
      • Control de Actividades
      • Desempeño
      • Documento
      • Encuesta
      • FMEA
      • Formulario
      • Incidente
      • Inspección
      • Insumo
      • Mantenimiento
      • MSA
      • PDM
      • Plan de acción
      • Kanban
      • Portfolio
      • Problema
      • Proceso
      • Proyecto
      • Protocolo
      • Proveedor
      • Requisito
      • Riesgo
      • Reunión
      • Solicitud
      • Workflow
    • SoftExpert Excellence Suite
    • SoftExpert Excellence Suite
  • Servicios
    • Visión General
    • Training
    • Cloud computing
    • Consultoría de aplicación
    • Personalización de la aplicación
    • Integración
    • Optimización de desempeño
    • Paquete de horas de servicios
    • Soporte
    • Validación
  • Empresa
    • Acerca de SoftExpert
    • Contacto
    • Aliados de Negocios
      • Encontre un Aliado
      • Alianzas estratégicas
      • Conviértase en un aliado
      • Formulario de calificación
    • Trabaje con nosotros
    • Canal de denuncias
    • Eventos
  • Clientes
    • Visión General
    • Casos de éxito
    • Testimonios
    • Video Case
  • Downloads
  • Noticias
  • Blog
  • Contacto
    • Customer Center
    • Portal del Partner
    • Store
    • Contacto

    SoftExpert ESM

    Gestión de Servicios Empresariales

    Reduzca tiempos de respuesta y agilice la entrega de servicios

    La Solución- SoftExpert ESM

    SoftExpert ESM es un software para la gestión de servicios empresariales y la gestión de servicios de TI (ITSM). La solución se basa en los mejores principios y prácticas de gestión, incluidos ITIL® y otros frameworks ampliamente adoptados por el mercado. Integra solicitudes de servicio, gestión de incidentes y problemas, acuerdo de nivel de servicio (SLA), base de conocimiento, gestión de configuración (CMDB) y gestión de cambios en una única plataforma. También ofrece herramientas para la construcción de un catálogo universal de servicios prestados por los diferentes sectores de la empresa.

    Solicitudes: Integra fácilmente las solicitudes de servicio con la gestión de recursos, portafolio y proyectos. Gestiona de forma eficaz y eficiente las solicitudes de servicio, recursos, presupuestos y proyectos, entregando nuevas TI y otras iniciativas a tiempo, dentro del presupuesto y según las especificaciones.

    Portales de Autoservicio: a través de portales personalizables, los colaboradores, clientes y aliados podrán buscar soluciones a sus problemas en procedimientos y bases de conocimiento preformateados. Este enfoque optimiza las actividades de la empresa ya que el usuario no tiene que esperar por una solución. Los proveedores de servicios también se benefician al poder asignar sus recursos a demandas más relevantes.

    Gestión de servicios empresariale – ESM

    Lea más
    Lea más

    Catálogo de Servicios: La solución permite crear un catálogo de servicios unificado que simplifica la apertura de solicitudes, ya sea para el departamento de RRHH, TI, finanzas o cualquier otro que preste servicios. A través de un modelador totalmente gráfico, es posible diseñar flujos de trabajo específicos para cada necesidad.

    Gestión de Tareas: SoftExpert ESM ofrece herramientas que facilitan la creación y distribución de tareas entre los miembros del equipo. La solución permite priorizar actividades de forma intuitiva con un mecanismo de arrastrar y soltar y con una reprogramación directamente en el diagrama de Gantt.

    • Portal de autoservicio

      Portal de autoservicio

    • Gestión de incidentes

      Gestión de incidentes

    • Definición de SLA

      Definición de SLA

    • Gestión de problemas

      Gestión de problemas

    • Proyectos de TI

      Proyectos de TI

    • Portales de gestión y monitoreo

      Portales de gestión y monitoreo

    Principales Beneficios

    Automatiza todo el ciclo de vida de la gestión de solicitudes, incidentes y problemas.

    Evita fallas de servicio y atrasos de SLA.

    Incrementa la productividad de los sectores solicitantes y proveedores de servicios;

    Previene la pérdida de tiempo y recursos resultantes de cambios mal planeados.

    Simplifica la experiencia del usuario a través de portales de autoatención y catálogos de servicios fáciles y personalizados.

    Predice los impactos y ayuda en la toma de decisiones más ágiles a través del CMDB.

    Entrega de servicios de acuerdo con el presupuesto y plazos previstos, a través de los recursos integrados de gestión de proyectos.

    Mejora la disponibilidad de infraestructura con recursos integrados de gestión de activos.

    Proporciona una visibilidad completa de desempeño de los servicios y ayuda a identificar oportunidades de mejora.

    Recursos

    Recursos

    Catálogo de servicios

    Solicitudes de servicio a partir de un repositorio central en tiempo real.

    Softwares

    Gestión de licencias de software.

    Informes

    Informes analíticos de los indicadores de los servicios prestados.

    Activos

    Repositorio único para todas las informaciones de los activos de TI.

    Análisis de causa

    Recursos integrados de análisis de causa raíz del problema

    Tareas

    Gestión de tareas centralizada con alertas y notificaciones.

    Conozca algunos casos de éxito

    Vea más

    Conozca también

    ITIL
    SoftExpert Incidente
    SoftExpert Problema
    SoftExpert EQM
    Por favor, preencha o formulário e fale conosco
    *Campos obligatórios

    E-mail*

    Nome Completo*

    Cargo*

    Telefone*

    Empresa*

    Indústria*




    País*




    Estado*




    Necessidade de compra de uma solução*




    Mensagem

    Ao clicar no botão abaixo, você confirma que leu e aceita nossa Política de Privacidade










    Productos

    • SoftExpert Excellence Suite
    • Por necesidades de la empresa
    • Por sector
    • Por reglamentación
    • Todos los productos

    General

    • Downloads
    • Servicios
    • Noticias
    • Store
    • Blog

    Empresa

    • Acerca de SoftExpert
    • Aliados de Negocios
    • Clientes
    • Customer Center
    • Portal del Partner
    • Canal de Denuncias
    • Trabaje con Nosotros

    Contactos

    SAC: +55 (47) 2101 9999
    Solicita contacto
    Facebook
    Twitter
    LinkedIn
    YouTube
    Instagram
    whatsapp icon Servicio de Ventas Online

    Newsletter

    Al registrarse, usted está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

    Email inválido

    Softexpert Copyright © SoftExpert Software for Performance Excellence.
    All trademarks, trade names, service marks, and logos referenced herein belong to their respective companies.
    • Política de privacidade

    Ventas Online

    Online Sales SOftExpert
    SoftExpert
    Ventas Online

    Online Sales SOftExpert

    ¡Hola! ¿Podemos ayudarle con más información sobre nuestras soluciones?

    Sí ¡No, muchas gracias!

    Nós usamos cookies para oferecer a melhor experiência possível em nosso site. Para saber mais, visite nossa Política de Privacidad
    Ao continuar a usar este site ou ao fechar esta caixa, você concorda com o uso de cookies.

    Ok
    SoftExpert
    • Productos
      • Por necesidades de la empresa
        • Visión General
        • Gestión de Procesos de Negocio – BPM
        • Gestión del Desempeño Corporativo – CPM
        • Gestión de Activos – EAM
        • Gestión de Contenido Empresarial – ECM
        • Gestión de la Calidad Empresarial – EQM
        • Gestión de Riesgos Corporativos – ERM
        • Gestión Ambiental, Social y de Gobernanza – ESG
        • Gestión de Gobierno, Riesgos y Cumplimiento – GRC
        • Gestión de Competencias – HDM
        • Gestión de Cambios e Innovación – ICM
        • Gestión de Servicios Empresariales – ESM
        • Gestión del Ciclo de Vida del Producto – PLM
        • Gestión de Proyectos y Portafolio – PPM
        • Gestión del Ciclo de Vida de los Proveedores – SLM
      • Por sector
        • Visión General
        • Aeroespacial y Defensa
        • Agronegocio
        • Productos Químicos
        • Aeroespacial y Defensa
        • Bienes de Consumo
        • Educación
        • Servicios Financieros
        • Automotriz
        • Arquitectura, ingeniería y construcción
        • Alimentos y Bebidas
        • Hospitales y Laboratorios
        • Tecnología
        • Dispositivos Médicos
        • Energia y Servicios Públicos
        • Minería y Metales
        • Sector Público
        • Farmacéutico y Biotecnología
        • Venta Minorista
        • Transporte y Logística
      • Por reglamentación
        • Visión General
        • AS9100
        • BPMN
        • BSC
        • CBOK
        • CMMI
        • COBIT
        • COSO
        • FDA 21 CFR Part 11
        • FDA 21 CFR Part 820
        • FSSC 22000
        • IATF 16949
        • ISO 10015
        • ISO 13485
        • ISO 14000
        • ISO 15189
        • ISO 19011
        • ISO 20000
        • ISO 22000
        • ISO 22301
        • ISO 26000
        • ISO 27001
        • ISO 31000
        • ISO 37001
        • ISO 45001
        • ISO 50001
        • ISO 55000
        • ISO 9000
        • ISO/IEC 17025
        • ISO/TS 14253
        • ITIL
        • OHSAS 18000
        • PMBOK
        • Six Sigma
        • SOX
        • RGPD
      • Todos los productos
        • Visión General
        • Almacén
        • Analytics
        • APQP-PPAP
        • Archivo Físico
        • Activo
        • Auditoría
        • Base de Conocimiento
        • Calibración
        • Capacitación
        • Captura
        • CEP
        • Cliente
        • Competencia
        • Control de Actividades
        • Desempeño
        • Documento
        • Encuesta
        • FMEA
        • Formulario
        • Incidente
        • Inspección
        • Insumo
        • Mantenimiento
        • MSA
        • PDM
        • Plan de acción
        • Kanban
        • Portfolio
        • Problema
        • Proceso
        • Proyecto
        • Protocolo
        • Proveedor
        • Requisito
        • Riesgo
        • Reunión
        • Solicitud
        • Workflow
      • SoftExpert Excellence Suite
      • SoftExpert Excellence Suite
    • Servicios
      • Visión General
      • Training
      • Cloud computing
      • Consultoría de aplicación
      • Personalización de la aplicación
      • Integración
      • Optimización de desempeño
      • Paquete de horas de servicios
      • Soporte
      • Validación
    • Empresa
      • Acerca de SoftExpert
      • Contacto
      • Aliados de Negocios
        • Encontre un Aliado
        • Alianzas estratégicas
        • Conviértase en un aliado
        • Formulario de calificación
      • Trabaje con nosotros
      • Canal de denuncias
      • Eventos
    • Clientes
      • Visión General
      • Casos de éxito
      • Testimonios
      • Video Case
    • Downloads
    • Noticias
    • Blog
    • Contacto

      padrao

      • DE (DE)
      • EN (EN)
      • ES
      • FR (FR)
      • IT (IT)
      • PT (PT)
      • RU (RU)
      • 日本語 (JA)