Iniciado por Motorola Inc., con la intención de reducir defectos de fabricación, Six Sigma también es aplicado a otros procesos de negocios para la misma finalidad. Con la evolución de la metodología, el énfasis ha sido menos en encontrar defectos por millón de oportunidades (DPMO) y más en la mejora de la metodología de negocios, que se enfoca en:
- Comprender y administrar las necesidades del cliente.
- Alinear procesos de negocios clave para alcanzar eses requisitos.
- Usar análisis de datos riguroso para minimizar la variación en los procesos.
- Promover la mejora de procesos de negocio de forma rápida y sustentable.
