Una gran cantidad de innovaciones especialmente con relación a la tecnología, aumentó de forma significativa la productividad de los laboratorios médicos en los últimos años. Por otro lado, la falta de diferenciación ha afectado cada vez más a los servicios prestados en este segmento. Los laboratorios médicos precisan prepararse para el futuro superando algunos desafíos. Eso exige mayores inversiones en la automación y en la reducción en los errores de diagnóstico, en la retención y desarrollo de talentos, además del fortalecimiento de las relaciones comerciales con los médicos, buscando de esta forma aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos y reducir desvíos y costos innecesarios.
La ISO 15189 es el estándar internacional de calidad para laboratorios médicos, más conocido del mercado. Su objetivo es ayudar a las organizaciones a desarrollar sus sistemas de gestión de la calidad y a evaluar sus propias competencias técnicas, ayudando en la mejora de procesos, productos y servicios. Esta norma se basa en el modelo de mejora continua del sistema de gestión, que también es utilizado por otras normas conocidas, tales como ISO 9001 ó ISO/IEC 17025. Eso simplifica el cumplimiento de las exigencias internacionales de calidad en la atención al paciente, además de facilitar la obtención de un sello de acreditación.
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Control de documentos
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Modelaje de los procesos de negocio
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Evaluación de competencias
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Gestión de activos
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Gestión de problemas
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Acompañamiento de indicadores
Principales Beneficios
Reducción de los esfuerzos para atender efectivamente los requisitos regulatorios.
Mejora en la experiencia del paciente con productos y servicios.
Promoción del compromiso del laboratorio con la calidad y satisfacción del paciente.
Alineación de los objetivos de la calidad con los de la estrategia de la organización.
Aumento de la eficiencia y eficacia de los procesos de calidad.
Reducción de gastos operacionales innecesarios.
Mitigación de los riesgos de calidad y desvío de procesos.
Mejora en la calidad de los productos y servicios.
Aumento de la transparencia en la relación con paciente y profesionales de salud.
Maximización de la fidelidad de los pacientes.
Conozca neutros casos de éxito
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