Actualmente, las organizaciones dependen de TI para realizar sus objetivos corporativos, atender sus necesidades de negocio y entregar valor a los clientes. Para que eso suceda de una forma administrable, responsable y repetitiva, las empresas deben garantizar la entrega de servicios de TI de alta calidad. ITIL provee una estructura práctica, amplia, consistente y coherente para la mejor gestión de servicios y procesos, promoviendo un abordaje de mejora continua de la calidad para alcanzar la eficacia empresarial y la eficiencia en la gestión de servicios.
SoftExpert ofrece la más amplia y avanzada solución de software para gestión de conformidad que satisface las reglamentaciones de ITIL, SoftExpert Suite. El mismo ayuda a las empresas a adherir a la norma, reducir los costos de conformidad, maximizar el éxito, aumentar la productividad y reducir los riesgos.
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Catálogo de servicios
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Proceso basado en BPMN
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Gestión de incidentes
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Gestión de problemas
Principales Beneficios
Alinee los servicios de TI con las prioridades y objetivos del negocio.
Conozca y administre los costes de TI, garantizando una mejor planificación de sus finanzas.
Aumente la productividad, la eficiencia y la eficacia con servicios de TI más fiables.
Reduzca los gastos financieros con una gestión más eficiente de los recursos y reducción de retrabajo.
Administre los cambios de manera efectiva, facilitando la implementación y el monitoreo, generando resultados más consistentes.
Mejore la satisfacción del usuario y del cliente con TI.
Mejore la percepción de la imagen de marca por parte del cliente final.
Conozca algunos casos de éxito
Materiales en destaque
Ebook
7 elementos cruciales para la gestión de servicios de TI
Lea este eBook para descubrir siete elementos que ayudarán en el éxito de su proyecto de Gestión de Servicios de TI.
Webinar
Desafíos generados por la aplicación de ITIL, Cobit e ISO/IEC 27002
Entienda las similitudes y diferencias entre los estándares COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002, sus características y aplicabilidades.
White Paper
ITSM y ITIL: ¿arte vs. ciencia?
Cómo las acciones desempeñan un papel fundamental en la gestión efectiva de servicios de TI.