La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestión de la calidad y contiene algunos de los mejores estándares conocidos de la ISO. Las normas proporcionan orientación y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente.
Hay muchas normas de la familia ISO 9000, entre ellos:
- ISO 9000:2015 – Sistemas de gestión de calidad – Fundamentos y vocabulario
- ISO 9001:2015 – Sistemas de gestión de calidad – Requisitos
- ISO 9004:2009 – Gestión para el éxito sostenido de una organización — Enfoque de gestión de la calidad
- ISO 19011:2011 – Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
Principales Beneficios
Reducción de los esfuerzos para atender efectivamente los requisitos regulatorios.
Mejora la experiencia del cliente con productos y servicios.
Promoción del compromiso de la empresa con la calidad y satisfacción del cliente.
Alineación de los objetivos de calidad a la estrategia de la empresa.
Aumento de la eficiencia y eficacia de los procesos de Calidad.
Reducción de gastos operacionales desnecesarios.
Mitigación de los riesgos de calidad y desvío de procesos.
Mejora en la calidad de los productos y servicios.
Aumento de la transparencia en la relación con los clientes.
Consolidación del relacionamiento con proveedores.
Maximización de la retención de clientes.
Materiales en destaque
Ebook
ISO 9001:2015 – ¿Está usted preparado?
Webinar
Gestión del riesgo para la nueva ISO 9001:2015
White Paper