SoftExpert Workflow

Workflow – Automatización

• Automatiza y controla los procesos de negocio, atribuyendo las tareas de cada etapa a los equipos, papeles funcionales o individuos correctos en el momento apropiado.
• Captura documentos e imágenes utilizando la integración nativa con el componente SoftExpert Captura.
• Automatiza las interacciones ad hoc y colaborativas, perfeccionando el compartir del conocimiento por las personas.
• Administra prioridades y deadlines de las tareas necesarias para el cumplimiento de Acuerdos de Niveles de Servicio [SLA].
• Ofrece a los usuarios una interface de formularios electrónicos estandarizados.
• Coloca a disposición un portal exclusivo para que usuarios externos registren actividades y solicitudes.
• Distribuye contenido por medio de la Gestión de Documentos integrada.
• Permite la gestión total de tareas, incluyendo delegación y la agenda de procesos.
• Web Services (SOAP/REST) y APIs estandarizados facilitan la integración con otras aplicaciones (e.g. ERP, CRM, Office).
• Integra reglas de decisión avanzada a los flujos de proceso.
• Se integra con el componente SoftExpert Base de Conocimiento, con posibilidad de colocar a disposición artículos en múltiples idiomas.
• Permite inicializar workflows y ejecutar tareas a través de smartphones y tablets.