На сегодняшнем интенсивном и все более конкурентном рынке компании постоянно сталкиваются с жесткими требованиями к качеству продукции и услуг. Границы рынка исчезли, и компании во всех отраслях сталкиваются с ожиданиями, которые выше, чем когда-либо. Руководители должны уделять больше внимания обеспечению эффективного поддержания критически важной отношений в цепочке поставок. Чтобы преодолеть это давление и доказать свою приверженность, организации создают новую культуру и внедряют интегрированные системы управления качеством.
В стремлении повысить качество продуктов, процессов и услуг, а также сократить расходы и ускорить выход на рынок (TTM), многие организации придерживаются стандартов, методологий и руководств по управлению качеством, таких как ISO, Lean, Kaizen, DMAIC, cGMP, Six Sigma, 8D и других. Часто эти процессы поддерживаются автономными домашними приложениями или даже ручными и бумажными системами. Эти типы решений ограничены и, как правило, не могут быть применены в масштабах всего предприятия, не в состоянии систематически решать проблемы с качеством и обеспечивать представление на высшем уровне процессов управления качеством.
