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    SoftExpert Problema

    Gestione di Problemi

    Analisi affidabile e risoluzione dei problemi

    SoftExpert Problema

    Il SoftExpert Problema è un software sviluppato per aiutare ad identificare le cause fonte di problemi legati a TI, qualità, ambiente, salute, sicurezza e produzione, sostenendo organizzazioni di diversi settori di azione per identificare i reali aspetti dei propri affari che possono avere impatto sulla qualità dei suoi servizi e prodotti.

    I problemi sono risulti con maggior efficienza quando la causa è identificata, corretta o eliminata invece che rimediare semplicemente ai sintomi più evidenti. Il SoftExpert Problema offre gli strumenti necessari ad aiutare la sua organizzazione a investigare incidenti, problemi, errori, difetti, guasti e divergenze in diverse aree di attuazioni differenti – dal TI fino alla manifattura.

    La soluzione è allineata con gli elementi chiavi dalle norme più ampie e dalle buone pratiche di mercato, come ISO, FDA e ITIL, offrendo formulari, regole d’affari e flussi di processo al 100% personalizzabili per adeguarsi alle necessità specifiche di ogni organizzazione. Alcune delle applicazioni possono includere:

    • Incidenti ricorrenti ed errori noti.
    • Prevenzione proattiva di incidenti, errori e nuovi problemi.
    • Difetti in prodotti indicati da diversi clienti.
    • Non conformità di audit.
    • Divergenze e tendenze nei processi di manifattura.
    • Impatti ambientali.

    Screenshots

    • Identification de problème

      Identification de problème

    • Analyse de problème

      Analyse de problème

    • Processus

      Processus

    • Kanban

      Kanban

    Risorse

    • Consente di risolvere i problemi ed eseguire le azioni da dispositivi mobili.
    • Assiste l'allocazione delle risorse, fornendo un panorama della distribuzione del carico di lavoro incentrata sulle risorse.
    • Gestisce le priorità e le scadenze delle attività richieste per soddisfare gli Accordi sul Livello di Servizio [SLA].
    • Fornisce un portale esclusivo agli utenti esterni per registrare le occorrenze e svolgere le attività.
    • Consente lo scaglionamento condizionale delle azioni ad altri ruoli quando e dove necessario.
    • Aiuta gli utenti a raccogliere, organizzare e comprendere le informazioni su un incidente specifico o su una serie di incidenti correlati.
    • Consente di valutare i rischi nella risoluzione dei problemi, come urgenza, complessità, tempo di inattività e potenziale impatto.
    • Aggrega documenti, processi, procedure e piani d'azione relativi per la registrazione dei problemi.
    • Strumento grafico intuitivo con funzione drag & drop per analizzare la causa principale e costruire flussi di lavoro per risolvere i problemi.
    • Tiene traccia dei problemi noti e consente agli utenti di cercarli facilmente.
    • Si integra nativamente con il componente SoftExpert Base di Conoscenza.
    • Consente di assegnare le ore direttamente nel componente SoftExpert Controllo delle Attività.

    Materiali in rilievo

    Ebook

    13 Processes Every Enterprise Quality Management Software (EQMS) Should Automate

    This eBook will show how to get the true value that an EQMS promises by automating 13 quality processes.
    Sappine di più
    DOWNLOAD

    Webinar

    Incident vs. Problem: How to differentiate and manage it

    The difference between incidents and problems as well as the steps of proactively identifying and managing them.
    Sappine di più
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    Webinar

    Understanding Root Cause Analysis

    Tools and techniques to finding solutions, how to avoid common misuse of the process and how to use it for success in your organization.
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