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    SoftExpert Problema

    Gestione di Problemi

    Analisi affidabile e risoluzione dei problemi

    SoftExpert Problema

    Il SoftExpert Problema è un software sviluppato per aiutare ad identificare le cause fonte di problemi legati a TI, qualità, ambiente, salute, sicurezza e produzione, sostenendo organizzazioni di diversi settori di azione per identificare i reali aspetti dei propri affari che possono avere impatto sulla qualità dei suoi servizi e prodotti.

    I problemi sono risulti con maggior efficienza quando la causa è identificata, corretta o eliminata invece che rimediare semplicemente ai sintomi più evidenti. Il SoftExpert Problema offre gli strumenti necessari ad aiutare la sua organizzazione a investigare incidenti, problemi, errori, difetti, guasti e divergenze in diverse aree di attuazioni differenti – dal TI fino alla manifattura.

    La soluzione è in linea con gli elementi chiave delle norme più ampie e delle buone pratiche di mercato, come ISO, FDA e ITIL, Offre moduli, regole aziendali e flussi di processo 100% personalizzabili per adeguarsi alle necessità specifiche di ogni organizzazione e aggiunge la tecnologia chatbot per automatizzare il registro e il monitoraggio degli eventi. Alcune delle applicazioni possono includere:

    • Incidenti ricorrenti ed errori noti.
    • Prevenzione proattiva di incidenti, errori e nuovi problemi.
    • Difetti in prodotti indicati da diversi clienti.
    • Non conformità di audit.
    • Divergenze e tendenze nei processi di manifattura.
    • Impatti ambientali.

    Screenshots

    • Identification de problème

      Identification de problème

    • Analyse de problème

      Analyse de problème

    • Processus

      Processus

    • Kanban

      Kanban

    Risorse

    • Consente di risolvere i problemi ed eseguire le azioni da dispositivi mobili.
    • Consente agli utenti esterni di registrare e tenere traccia dei problemi.
    • Assiste l'allocazione delle risorse, fornendo un panorama della distribuzione del carico di lavoro incentrata sulle risorse.
    • Gestisce le priorità e le scadenze delle attività richieste per soddisfare gli Accordi sul Livello di Servizio [SLA].
    • Consente lo scaglionamento condizionale delle azioni ad altri ruoli quando e dove necessario.
    • Aiuta gli utenti a raccogliere, organizzare e comprendere le informazioni su un incidente specifico o su una serie di incidenti correlati.
    • Consente di valutare i rischi nella risoluzione dei problemi, come urgenza, complessità, tempo di inattività e potenziale impatto.
    • Aggrega documenti, processi, procedure e piani d'azione relativi per la registrazione dei problemi.
    • Strumento grafico intuitivo con funzione drag & drop per analizzare la causa principale e costruire flussi di lavoro per risolvere i problemi.
    • Si integra nativamente con il componente SoftExpert Base di Conoscenza.
    • Consente il registro e il monitoraggio automatizzato dei problemi tramite l’integrazione con la tecnologia chatbot.

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