Il SoftExpert Incidente è un software che garantisce che incidenti relativi a prodotti e processi siano trattati in modo adeguato ed efficiente attraverso un processo integrato che monitora e gestisce il ciclo di vita completo dell’incidente, dalla registrazione iniziale, attraverso controllo, analisi della causa, azioni risultanti, fino alla verifica di efficacia.
La soluzione della SoftExpert per la gestione di incidenti definisce un sistema standard per il registro di incidenti e automatizza le attività do gestione, facilitando la collaborazione nel monitoraggio e nell’investigazione delle divergenze registrate.
Il sistema è allineato con gli elementi chiave delle principali metodologie e regolamenti del mercato, come ISO, FDA e ITIL. Tuttavia, workflow configurabili, moduli flessibili e regole aziendali rendono possibile che il sistema sia modellato in base ai requisiti unici dell’organizzazione, tra cui la possibilità di assistere gli utenti in modo automatizzato attraverso l’integrazione con la tecnologia chatbot. Alcune delle applicazioni possono includere:
- Incidenti relativi ad anomalie di TI e sicurezza dell’informazione.
- Non conformità relative a materiali, componenti, pezzi e prodotti finiti.
- Divergenze nei processi di manifattura.
- Variazioni nella gestione del rendimento.
- Quasi incidenti che aiutano ad identificare e mitigare problemi potenziali e rischi sistemici.
- Eventi di perdita.
- Violazione della conformità con leggi, politiche, procedimenti, licenze e standard.
- Incidenti ambientali e lesioni/malattie di lavoro.
