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Tecnologia
Snellisci il supporto IT con una piattaforma cloud che automatizza i flussi, riduce i ritardi e collega i team.
Aumenta la produttività, migliora la tracciabilità e standardizza i processi in conformità con la ISO 27001. Su una piattaforma integrata e potenziata dall’IA, rafforza la base di conoscenze, riduci gli incidenti e accresci la fiducia dei clienti.
Aumenta la produttività, migliora la tracciabilità e standardizza i processi in conformità con la ISO 27001. Su una piattaforma integrata e potenziata dall’IA, rafforza la base di conoscenze, riduci gli incidenti e accresci la fiducia dei clienti.
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Gestione allineata ai requisiti della ISO 27001, semplificando drasticamente il processo di audit.
Riduzione dei costi di governance e gestione fino al 75%.
Riduzione fino al 50% nei tempi di risposta ai clienti.
La piattaforma in azione, pensata per il tuo settore
Naviga tra schermate reali e scopri come le aziende leader del tuo settore gestiscono le operazioni.
Caso d’uso
Scopri come SoftExpert supporta le aziende del settore tecnologico
Stabilisci, mantieni e migliora continuamente il tuo sistema di gestione della sicurezza delle informazioni
Una soluzione progettata e realizzata per soddisfare i requisiti ISO 27001, garantendo la conformità di tutti i processi e prevenendo spiacevoli sorprese durante le verifiche.
- Dichiarazione di applicabilità precompilata, pronta per l’analisi dei requisiti.
- Valutazione del rischio semplificata con un elenco di rischi predefinito.
- Creazione e monitoraggio del piano d’azione tramite l’analisi delle lacune (Gap Analysis).
- Sviluppo di un piano di audit interno.
- Creazione di un portale per il monitoraggio continuo della governance.
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Ottimizza il processo di assunzione
Riduci i tempi di assunzione e monitora il processo dalla pubblicazione dell’annuncio fino all’inserimento del nuovo assunto.
- Definizione dei requisiti del lavoro.
- Trasparenza per manager e HR sul progresso del processo.
- Validazione dei documenti dei candidati.
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Ottieni il controllo completo sui contratti con clienti e fornitori
Mantieni tutti i contratti aggiornati per evitare multe e perdite
- Avvisi di scadenza per termini, modifiche e rinnovi contrattuali.
- Riduci i rischi legali che potrebbero comportare multe e sanzioni.
- Evita sorprese dovute a costi nascosti e inefficienze finanziarie.
- Archiviazione semplice e sicura con rapido accesso ai contratti.
- Accesso a riepiloghi e ricerche semplificate dei contratti grazie all’intelligenza artificiale.
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Migliora la gestione del tuo personale
Avere le migliori pratiche a portata di mano per sviluppare i tuoi team e raggiungere risultati straordinari.
- Valutazioni delle prestazioni dei dipendenti incentrate sui requisiti del ruolo.
- Creazione di Piani di Sviluppo Individuali (IDP) con piani d’azione.
- Assegnazione di attività e corsi obbligatori e consigliati per i dipendenti.
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Gestisci efficacemente i servizi e le richieste di supporto
Una soluzione solida e flessibile per gestire le richieste di supporto interno e il servizio clienti.
- Moduli personalizzabili su misura per le tue esigenze.
- Definizione degli SLA basata sulla gravità delle problematiche.
- Classificazione e prioritarizzazione degli incidenti supportata dall’intelligenza artificiale.
- Bilanciamento del carico di lavoro tra gli analisti.
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Rimani conforme alle normative sulla protezione dei dati
Una soluzione che ti permette di mantenere il controllo sulla conformità della tua azienda al GDPR.
- Mappatura dei requisiti dello standard che impattano sul business.
- Creazione di portali per visualizzare la percentuale di conformità di ogni voce dello standard.
- Sviluppo di piani d’azione per gli elementi non conformi.
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Amplia il controllo su hardware e software aziendali
La nostra soluzione aiuta a mantenere i sistemi aggiornati e previene interruzioni operative, sanzioni e perdite dovute a un uso improprio degli asset.
- Definizione del processo per la registrazione di nuovi asset, migliorando la conformità.
- Funzionalità di check-in e check-out per asset come computer e monitor, con visualizzazione di disponibilità e utilizzo.
- Monitoraggio dei tempi di attività, inattività e fermo manutentivo.
- Gestione delle licenze tramite attivazione di processi e avvisi quando sono necessari aggiornamenti.
- Controllo completo della documentazione degli asset, come manuali, contratti di leasing, certificati di garanzia e immagini dei beni fisici.
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Centralizza le idee di miglioramento per offrire un valore maggiore ai tuoi clienti.
La soluzione di Idea Management promuove un canale di innovazione, incoraggiando clienti e dipendenti a proporre nuove idee e opportunità di miglioramento.
- Permette la creazione di moduli personalizzati per l'invio delle idee.
- Comitato dedicato all'approvazione delle proposte.
- Storico delle idee approvate e respinte.
- Opzione di curatela delle idee con assistenza dell’IA.
- Valutazione dell’efficacia delle idee implementate.
- Trasparenza sullo stato di avanzamento delle idee per tutti gli stakeholder.
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Aumenta l'efficienza del processo di gestione dei reclami dei clienti.
La nostra soluzione aiuta a gestire i reclami, migliorando la soddisfazione del cliente e prevenendo l’esposizione del brand su piattaforme di reclamo e recensioni negative che potrebbero danneggiare la reputazione della tua azienda.
- Registrazione del reclamo e inoltro automatico al reparto responsabile.
- Utilizza assistenti AI per creare piani d'azione per ogni reclamo.
- Consente la revisione di diagnosi, decisioni e azioni implementate.
- Vista centralizzata di tutti i reclami e della loro gestione in un unico luogo.
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Semplifica le richieste di viaggio e la gestione delle spese
La nostra soluzione automatizzata trasforma il modo in cui gestisci i viaggi aziendali, offrendo un’esperienza di viaggio più semplice e snella per i tuoi dipendenti.
- Registra e monitora tutte le richieste, dalla prenotazione alla rendicontazione delle spese;
- Workflow di approvazione con livelli di autorizzazione definiti;
- Ottieni una chiara visibilità sui costi delle spese.
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Ottieni preziose informazioni su come i tuoi clienti percepiscono i tuoi prodotti e servizi
Con il processo automatizzato di sondaggio di soddisfazione, hai tutto il necessario per raccogliere feedback—aiutandoti a migliorare la comunicazione, potenziare prodotti o servizi, sviluppare strategie di marketing efficaci e molto altro.
- Crea sondaggi con distribuzione automatica a clienti o team interni;
- Raggruppamento dei dati per ottenere insight pratici;
- Misurazione in tempo reale di NPS, CSAT e altro ancora.
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Crea una checklist per valutare tutti gli impatti e un piano di rollback per i cambiamenti temporanei
Adottare un processo strutturato permette alla tua organizzazione di gestire i cambiamenti in modo efficiente, garantendo piena visibilità e controllo in ogni fase del ciclo di vita del cambiamento organizzativo.
- Automazione della gestione del cambiamento senza carta;
- Definizione di ogni fase del processo di cambiamento;
- Creazione di checklist personalizzate;
- Stabilire piani di fallimento e rollback;
- Sviluppo di piani d’azione.
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