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  • SE | Incident

    Simplifiez le suivi et l'investigation des incidents enregistrés grâce à la standardisation et à l'automatisation des enregistrements d'écarts. Veillez à ce que les incidents soient abordés de manière appropriée et efficace grâce à un processus intégré qui surveille et gère l'ensemble du cycle de vie du processus.

    Thumbnail

    Maggiore efficienza per la tua routine

    Enregistrement et notification d'incidents

    Enregistrez les incidents aisément et sans délai, en informant les parties prenantes afin que tous soient au courant et puissent agir immédiatement.
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    Facilitez le suivi des écarts

    Automatisez les procédures de gestion des incidents et encouragez la collaboration dans le suivi et l'analyse des écarts enregistrés, pour une plus grande efficacité.
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    Évaluation de l'efficacité des procédures

    Veillez à ce que des enquêtes détaillées soient menées sur les déviations non résolues et évaluer l'efficacité afin d'assurer une résolution appropriée des incidents enregistrés.
    03 - SLA Definition.png

    Communication efficace

    Améliorez la communication et la collaboration entre les différentes équipes et les différents services, de manière à éviter les erreurs et à respecter les délais.
    04 - Incident monitoring portals.png

    Scopri tutto ciò che il modulo offre alla tua azienda

    Enregistrer les incidents dans le flux de travail

    Enregistrez manuellement et automatiquement les incidents via des déclencheurs et des flux de travail.

    Standardisation des processus

    Personnalisez les flux de processus en fonction des exigences propres à votre organisation en matière d'incidents.

    Itinéraires d'escalade efficaces

    Définissez des SLA avec des itinéraires d'escalade clairs pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents enregistrés.

    Processus automatisés

    Intégrez facilement des processus d'enquête automatiques, des affectations de tâches et des rappels à l'aide des fonctionnalités de flux de travail.

    Rapports configurables

    Surveillez les incidents grâce à une multitude de rapports configurables, d'analyses de tendances et de portails en ligne.

    Gestion de l'action et de la conformité

    Intégrez au composant un Plan d'action et enregistrez les actions correctives, qui constituent une documentation pour les rapports de conformité et les audits.

    Porta questa soluzione nella tua azienda

    Scopri le soluzioni che fanno parte di SoftExpert Incident

    Wating...

    Conformità agli standard globali di privacy e sicurezza

    Protezione avanzata dei dati

    SoftExpert garantisce la protezione dei dati della vostra azienda e il rispetto dei requisiti degli standard più recenti.

    Integrazione con il tuo ERP, CRM, Office365 e molto altro

    Connetti SoftExpert Suite ad altri strumenti aziendali già utilizzati nella tua organizzazione.

    Sedi di uffici in tutto il mondo

    Supportare e implementare la tua crescita ed espansione ovunque! Siamo presenti localmente, pronti a garantire che le soluzioni SoftExpert funzionino senza limiti.

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