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    SoftExpert Problem

    Problemeverwaltung

    Robuste Fehleranalyse und -lösung

    SoftExpert Problem

    Die SoftExpert Problem ist eine Software, die entwickelt wurde, um zu helfen, die Ursachen der bezogenen IT-, Qualität, Umwelt, Gesundheit, Sicherheit und Produktionsprobleme zu identifizieren, um verschiedene Unternehmen in den Tätigkeitsbereichen zu unterstützen, um die wirklichen Aspekte ihres Geschäfts zu identifizieren, die sich auf die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen auswirken können.

    Probleme sind effizienter gelöst, wenn die Ursache identifiziert, korrigiert oder gelöscht wird, anstatt nur die meisten offensichtlichen Symptome zu beheben. Die SoftExpert Problem bietet erforderliche Werkzeuge, um Ihrem Unternehmen zu helfen, Incidents, Unfälle, Fehler, Störungen und Abweichungen in mehreren Bereichen unterschiedlicher Aktivitäten – von der IT bis zur Fertigung zu erforschen.

    Die Lösung ist mit den Schlüsselelementen der umfassendsten Standards und Marktpraktiken ausgerichtet, wie ISO, FDA und ITIL. Darüber hinaus bietet die Software zu 100 % anpassbare Formulare, Geschäftsregeln und Prozessabläufe, um den spezifischen Anforderungen jeder Organisation gerecht zu werden, einschließlich der Integration von Chatbot-Tools für die automatisierte Aufzeichnung und Nachverfolgung von Probleme. Einige Anwendungen beinhalten:

    • Wiederkehrende Incidents und bekannte Fehler.
    • Proaktive Verhinderung von Incidents, Fehlern und neuen Problemen.
    • Produkt Defekte berichtet von mehreren Kunden.
    • Nichtkonformitäten der Audit.
    • Abweichungen und Trends im Fertigungsprozess.
    • Umweltauswirkungen.

    Screenshots

    • Identification de problème

      Identification de problème

    • Analyse de problème

      Analyse de problème

    • Processus

      Processus

    • Kanban

      Kanban

    Ressourcen

    • Ermöglicht die Registrierung von Problemen und die Ausführung von Aktionen von mobilen Geräten.
    • Ermöglicht externen Benutzern die Protokollierung und Verfolgung von Incidents.
    • Leistet Unterstützung bei der Zuweisung von Ressourcen und bietet mit Schwerpunkt auf Ressourcen einen Überblick über die Verteilung der Arbeitslast.
    • Verwaltet Prioritäten und Fristen für Aufgaben, die zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) erforderlich sind.
    • Ermöglicht die bedingte Eskalation von Aktionen auf andere Rollen, wann und wo immer dies erforderlich ist.
    • Unterstützt Benutzer, Informationen zu einem bestimmten Incident oder einer Reihe verwandter Incidents zu sammeln, zu organisieren und zu verstehen.
    • Ermöglicht die Bewertung von Risiken bei der Lösung von Problemen wie Dringlichkeit, Komplexität, Ausfallzeiten und möglichen Auswirkungen.
    • Fasst verwandte Dokumente, Prozesse, Verfahren und Aktionspläne für die Registrierung von Problemen zusammen.
    • Intuitives grafisches Tool mit der Funktion Drag & Drop zur Analyse der Grundursache und zur Erstellung von Arbeitsabläufen zur Lösung von Problemen.
    • Integriert sich nativ in die Komponente SoftExpert Wissensdatenbank.
    • Ermöglicht die automatische Aufzeichnung und Verfolgung von Problemen durch die Integration von Chatbot-Tools.

    Erfahren Sie mehr

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