Pacchetto di Ore di Servizi
Ottimizza il tuo supporto con il Pacchetto di Ore di Servizio flessibile di SoftExpert.
Scopri le fasi di questo servizio
SoftExpert offre un pacchetto di ore di servizio che consente un modo rapido, pratico e controllato per richiedere e acquistare i servizi SoftExpert.
Il pacchetto di ore di servizio permette di acquistare qualsiasi servizio descritto in questo catalogo di servizi*, attraverso un semplice e flessibile modello contrattuale che si adatta al tuo budget.
Il pacchetto di ore di servizio può essere acquistato in diverse modalità, offrendo risparmi e praticità.
Modalità:
Vantaggi per il cliente
- Possibilità di utilizzare tutti i servizi presenti nel catalogo di servizi*.
- Tariffa oraria in base alla modalità.
- Preventivo pre-approvato in anticipo.
- Fatturazione fissa e facilmente gestibile su base mensile.
- Amministrazione facilitata del budget annuale.
- Assenza di burocrazia interna per l'approvazione di nuove richieste.
- Utilizzo cumulativo delle ore durante il periodo del contratto.
- Utilizzo cumulativo delle ore per progetti di maggiori dimensioni (ad esempio, migrazione del sistema ISO a SoftExpert Suite o implementazione di nuovi prodotti in nuovi reparti).
- Possibilità di aggiungere ore durante il periodo del contratto.
Principali attività
- Consulenza esperta in nuovi prodotti SoftExpert.
- Mappatura, Automazione e Misurazione dei Processi.
- Formazione a distanza e in presenza.
- E-learning standard e personalizzato.
- Personalizzazione delle applicazioni.
- Personalizzazione dei report.
- Sviluppo di pannelli di analisi con SoftExpert Analytics.
- Sviluppo di script per database.
- Integrazioni con altre applicazioni (ERP e altro).
- Integrazione con Microsoft AD.
- Ottimizzazione delle prestazioni dell'applicazione.
- Installazione di connettori.
- Assistenza pre-audit.
- Gestione del progetto.
- Servizi di implementazione (scoperta, parametrizzazione, formazione, avvio operativo).
- Installazione, ripristino di installazioni, conversioni e migrazioni.
- Pre-progetto per la migrazione dei dati.
- Migrazione dei dati.
- Test di accettazione del sistema.
- Assistenza per il team di supporto.
- Aggiornamento dell'applicazione.
- Supporto avanzato (ambiente operativo dell'applicazione).
- Configurazione per l'accesso esterno.
- Amministrazione remota del sistema (RSA).
- Supporto remoto per gli utenti finali (RHD).
- Kit di validazione.
- Servizi di validazione.
- Esecuzione dei protocolli.
Principali deliverable
Oltre ai deliverable forniti in ciascuno dei servizi, il cliente riceverà un resoconto mensile con il saldo corrente delle ore e un riepilogo delle attività svolte durante il mese.
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