El SoftExpert Problema es un software desarrollado para ayudar a identificar las causas raíces de problemas relacionados a TI, calidad, medio ambiente, salud, seguridad y producción, apoyando a organizaciones de diversos ramos de actuación a identificar los reales aspectos de sus negocios que pueden impactar en la calidad de sus servicios y productos.
Los problemas son solucionados con más eficiencia cuando la causa raíz es identificada, corregida o eliminada, en lugar de simplemente remediar los síntomas más aparentes. El SoftExpert Problema ofrece las herramientas necesarias para ayudar a su organización a investigar incidentes, accidentes, errores, defectos, fallas y desvíos en diversas áreas de actuación diferentes – desde TI hasta manufactura.
La solución está alineada con los elementos llave de las más amplias normas y buenas prácticas del mercado, tales como ISO, FDA e ITIL, Ofrece formularios, reglas de negocio y flujos de proceso 100% personalizables para adecuarse a las necesidades específicas de cada organización, incluyendo la integración con herramientas de chatbot para automatizar el registro y seguimiento de las incidencias. Algunas de las aplicaciones pueden incluir:
- Incidentes recurrentes y errores conocidos.
- Prevención proactiva de incidentes, errores y nuevos problemas.
- Defectos en productos reportados por múltiples clientes.
- No conformidades de auditoría.
- Desvíos y tendencias en procesos de manufactura.
- Impactos ambientales.