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    SoftExpert Workflow

    Automazione di Processi d’Affari

    Produttività e collaborazione con flussi di lavoro automatici

    SoftExpert Workflow

    SoftExpert Workflow automatise les activités de processus et vous apporte de la clarté dans votre travail, ce qui vous aide à respecter les délais et à atteindre les objectifs de l’entreprise.

    Le logiciel favorise la collaboration, en permettant aux membres de l’équipe de communiquer et de partager des informations à tout moment. Il informe les parties prenantes et veille à ce que les règles commerciales soient respectées afin de garantir la cohérence des flux, de minimiser les erreurs et d’éviter de faire le travail deux fois.

    En fournissant des outils de surveillance et d’analyse, SoftExpert Workflow organise les flux de travail et assure une visibilité et un contrôle complets sur ce qui se passe dans les processus, tout en identifiant les entraves et les possibilités d’amélioration.

    La solution est alignée sur les éléments clés des normes et des bonnes pratiques les plus complètes du marché, telles que ISO (non-conformités, réclamations client, etc.), FDA (événements indésirables), BSC (écarts de performance) et ITIL (gestion des incidents et des problèmes).
    Quelle que soit la taille de votre entreprise, soyez assuré que l’automatisation des processus d’entreprise augmentera la productivité et l’efficacité de l’exploitation.

    Screenshots

    • Process flowchart

      Process flowchart

    • Process form with cause analysis

      Process form with cause analysis

    • Activity execution

      Activity execution

    • Process monitoring

      Process monitoring

    Risorse

      Workflow – Automazione
      Workflow - Monitoraggio
      Workflow - Analisi e Ottimizzazione
      Workflow – Automazione

      Workflow – Automazione

      • Automatizza e controlla i processi d’affari, attribuendo compiti di ogni fase alle equipe, ruoli funzionali o individui corretti al momento appropriato.
      • Captura documentos e imagens utilizando a integração nativa com o componente SoftExpert Captura.
      • Automatise la gestion des incidents et des problèmes, en proposant des outils d'analyse des causes, tels que Ishikawa (arrêtes de poisson), les 5 Pourquoi et les analyses sous forme d'arbre de défaillance (FTA).
      • Automatizza le interazioni ad hoc e collaborative, migliorando la condivisione della conoscenza tra le persone.
      • Gestisce priorità e scadenza di obblighi necessari per l’osservanza di Accordi sui Livelli di Servizio [SLA].
      • Offre agli utenti un interfaccia di formulari elettronici standardizzati.
      • Fornisce un portale esclusivo agli utenti esterni per registrare le attività e le richieste.
      • Distribuisce contenuto per mezzo della Gestione di Documenti integrata.
      • Permette la gestione totale di compiti, compresa delega e programmazione di compiti.
      • Gli Web Services (SOAP/REST) e APIs standardizzati facilitano l'integrazione con altre applicazioni (e.g. ERP, CRM, Office).
      • Integra regole di decisione avanzata ai flussi di processo.
      • Consente di assegnare le ore direttamente nel componente SoftExpert Controllo delle Attività.
      • Si integra con il componente SoftExpert Base di Conoscenza, con la possibilità di rendere gli articoli disponibili in più lingue.
      • Consente di inizializzare i flussi di lavoro ed eseguire attività tramite smartphone e tablet.
      • Consente di eseguire le attività da un utente esterno.
      Workflow - Monitoraggio

      Workflow - Monitoraggio

      • Mette a disposizione funzioni di monitoraggio e avvisi configurabili per eventi critici.
      • Gestisce eventi che consentano di iniziare azioni correttive e preventive (CAPA), di emettere workflow, alterare l’esecutore delle attività, o elencare automaticamente gli obblighi pendenti, a seconda delle regole d’affari.
      • Monitora in tempo reale i lavori in andamento in ogni fase.
      • Consente che i gestori dei processi modifichino i flussi durante l’esecuzione per il trattamento delle eccezioni.
      • Fornisce risorse per consultare il numero totale di workflow emessi, finalizzati e in andamento durante un periodo di tempo specifico (work load).
      • Permette che i partecipanti ad un workflow visualizzino le sono attribuzioni come parte di un flusso, in modo da poter verificare facilmente lo status di un lavoro in andamento.
      • Gestisce le attività tramite Kanban.
      Workflow - Analisi e Ottimizzazione

      Workflow - Analisi e Ottimizzazione

      • Permette che i gestori delle linee d’affari analizzino la produttività e la carica di lavoro, usando un ampio complesso di relazioni preconfigurate.
      • Lo strumento di analisi integrato assiste gli utenti d’affari nell’elaborazione di analisi e facilita l’accesso alle informazioni corporative del SoftExpert Workflow.
      • Offre ai gestori la capacità di realizzare “drill down” e “slice and dice” sui dati a partire da prospettive differenti.
      • Offre calcolo dinamico e confronto tra valori reali e previsti.
      • Accelera i tempi di ciclo, eliminando ostacoli e riducendo i trasferimenti.
      • Permette ai gestori di migliorare continuamente i loro processi, assicurando che tutte le istanze del processo (workflow) seguano le stesse regole e siano conformi al modello del processo omologato.

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