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Webinar
Algumas orientações sobre quais recursos procurar e como começar a implementação de um sistema de gestão de segurança de alimentos.
9 recursos esenciales para un sistema de gestión de seguridad de alimentos
White Paper
En este white paper, Rick habla sobre lo que son SLAs, su importancia, lo que ellos exigen y cómo desarrollar un plan de implantación de SLA.
Gestión de Servicios de TI – Qué es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
White Paper
En este White Paper, Rick Leopoldi discute los procesos y métodos para definir, caracterizar, y desarrollar el Catálogo de Servicios como parte de la Gestión de Servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI – Un panorama del desarrollo del catálogo de servicios
White Paper
En este white paper, Rick Leopoldi habla sobre métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM y mejores prácticas de implementación de Service Desk.
Métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM
White Paper
En este white paper, PECB discute las principales cláusulas de la ISO 27001, su relación con otras normas y más.
ISO 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
White Paper
Cómo el desarrollo preciso y eficaz de las personas de gestión de servicios pueden proactivamente actuar como catalizador de ese servicio tan importante para TI.
Personas de la gestión de servicios: alineando usuarios al suministro de servicios de TI
White Paper
Lea este artículo y sepa en dónde las organizaciones están fallando y lo que ellas precisan hacer para que sus procesos alcancen el desempeño sostenible de alto nivel.
Conduciendo los procesos para el desempeño sostenible de alto nivel
White Paper
La importancia de tener una metodología de comunicación desarrollada al implementar el proceso de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Desarrollando un plan efectivo de comunicación de ITSM
White Paper
Lea este artículo y sepa cómo las organizaciones pueden mejorar sus procesos de negocio, de modo eficiente y sin frustración.
¿Cómo implementar la mejora de procesos de negocio a través de un abordaje combinado?
Webinar
Vea este Webinar y sepa cómo un Sistema de Gestión Integrado puede reducir la burocracia y aumentar la productividad en su empresa.
Mejorando la conformidad regulatoria a través del abordaje integrado
White Paper
Sepa cómo las organizaciones pueden mejorar sus procesos, entregar mayor valor a los accionistas y diferenciarse de la competencia.
Integrando procesos y estrategia: ¿Qué es una arquitectura de procesos fin a fin?
White Paper
La visión general de la ISO 20000, sus cláusulas importantes y la conexión entre la ISO 20000 y otras normas.