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    ISO 20000 – Sistema de Gestión de Servicios de TI

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    Home » Downloads » ISO 20000 – Sistema de Gestión de Servicios de TI

    Inicialmente, la certificación ITIL® estaba disponible solamente para individuos, por lo tanto, era muy difícil para una organización comprobar que trabajaba siguiendo las recomendaciones de la norma. Para llenar ese gap, dos organizaciones: ITSMF (The IT Service Management Forum) y BSI (British Standards Institution) – decidieron crear la norma ISO/IEC 20000.

    La norma se basa en los principios de ITIL® y permite que las organizaciones sean certificadas como Gestoras de Servicios de TI. Debe destacarse que no hay relación formal entre la ISO 20000 e ITIL®, aún estando la ISO 20000 basada en los principios de ITIL®.

    En este White Paper, PECB describe la visión general de la ISO 20000, destaca cláusulas importantes, la conexión entre la ISO 20000 y otras normas, la integración con sistemas de gestión como ITIL®, COBIT, Six Sigma, ISO/IEC 15504 y mucho más.

    Idioma: Inglés

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    Autor

    PECB

    PECB es una entidad certificadora de una amplia gama de estándares internacionales para las personas, sistemas de gestión y productos. Como un proveedor global de entrenamiento, exámenes, auditoría y servicios de certificación, PECB ofrece su experiencia en varios campos, incluyendo Seguridad de la Información, TI, Business Continuity, Gestión de Servicios, Sistemas de Gestión de Calidad, Gestión de Riesgos, Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

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