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Ebook
Lea este eBook y aprenda cómo la tecnología puede contribuir a cumplir la resolución de BPF para los dispositivos médicos.
BPF: Cómo implementarlo en el sector de los dispositivos médicos
Ebook
Lea este eBook y descubra los nueve pilares para ayudar a las empresas de equipamientos médicos a superar las barreras para la excelência.
Cómo superar los desafíos y aumentar los resultados en la industria de equipamientos médicos
White Paper
Cómo escoger a los proveedores y prestadores de servicios correctos y monitorizarlos para garantizar la conformidad con la FDA.
Administración de sus proveedores de dispositivos médicos – Sugerencias para garantizar la conformidad con la FDA
White Paper
En este white paper, Rick habla sobre lo que son SLAs, su importancia, lo que ellos exigen y cómo desarrollar un plan de implantación de SLA.
Gestión de Servicios de TI – Qué es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
White Paper
En este White Paper, Rick Leopoldi discute los procesos y métodos para definir, caracterizar, y desarrollar el Catálogo de Servicios como parte de la Gestión de Servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI – Un panorama del desarrollo del catálogo de servicios
White Paper
En este white paper, Rick Leopoldi habla sobre métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM y mejores prácticas de implementación de Service Desk.
Métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM
White Paper
En este white paper, PECB discute las principales cláusulas de la ISO 27001, su relación con otras normas y más.
ISO 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
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Cómo el desarrollo preciso y eficaz de las personas de gestión de servicios pueden proactivamente actuar como catalizador de ese servicio tan importante para TI.
Personas de la gestión de servicios: alineando usuarios al suministro de servicios de TI
White Paper
La importancia de tener una metodología de comunicación desarrollada al implementar el proceso de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Desarrollando un plan efectivo de comunicación de ITSM
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La visión general de la ISO 20000, sus cláusulas importantes y la conexión entre la ISO 20000 y otras normas.
ISO 20000 – Sistema de Gestión de Servicios de TI
White Paper
Los varios factores que deben ser considerados al determinar el tamaño adecuado de la muestra para validación de procesos.
Validación de procesos: ¿de cuántas muestras preciso?
Catalogo